Le succès du marketing digital ne dépend plus seulement d’une idée de campagne, mais de la bonne utilisation des données et de la synchronisation entre les canaux.
L’un des plus grands défis des équipes marketing aujourd’hui est que leurs systèmes CRM, entrepôts de données et plates-formes d’engagement client fonctionnent souvent séparément.
C’est là qu’intervient Braze, une solution puissante qui permet aux marques de centraliser toutes leurs données clients pour offrir des expériences personnalisées.
Et la meilleure façon de libérer tout ce potentiel passe par l’intégration avec Salesforce, Segment et Snowflake.
Dans cet article, nous verrons comment Braze s’intègre à ces trois plateformes essentielles, quels avantages cela apporte, et comment le partenariat d’Omtera avec Braze garantit une intégration fluide et performante.
Braze est conçu pour délivrer le bon message, à la bonne personne, au bon moment — en s’appuyant sur des données client fiables. Mais cette efficacité n’est possible que si Braze travaille en synergie avec vos sources de données.
Résultat :
Une vision client à 360°, une segmentation plus intelligente et une optimisation en temps réel des campagnes marketing.
Le succès d’une marque dépend directement de sa capacité à gérer efficacement les données clients.
D’après l’expérience terrain d’Omtera, les entreprises rencontrent généralement trois problèmes majeurs :
Grâce à ces intégrations :
En somme, votre marque peut voir, gérer et cibler chaque client à partir d’un profil unique et centralisé.
Transférer les données de la relation client vers votre automatisation marketing.
Salesforce et Braze échangent des données via l’API REST de Braze ou le module Braze Connected Content.
Cette intégration permet de :
Omtera joue le rôle de passerelle entre vos administrateurs Salesforce et vos équipes techniques Braze, garantissant la cohérence et la fiabilité des données.
Transférer les comportements utilisateurs vers Braze afin d’enrichir le ciblage et la personnalisation des campagnes.
Segment collecte les interactions des utilisateurs sur vos sites ou applications mobiles (ex. « Added to Cart », « Viewed Product ») et les envoie directement à Braze.
Ainsi :
Omtera optimise la configuration du SDK Segment et les conventions de nommage des événements pour assurer une intégrité totale des données.
Transférer les données de performance des campagnes Braze vers un entrepôt Snowflake pour des analyses approfondies.
La fonctionnalité Braze Currents exporte les événements utilisateurs (ouverture de messages, clics, participation à une campagne) sous forme de tables dans Snowflake.
Cela permet une analyse avancée à l’aide d’outils BI comme Power BI ou Tableau.
Omtera assure un accompagnement complet dans la gestion des schémas Braze Currents et Snowflake.
Connecter Braze à ces trois plateformes est une chose. En tirer le plein potentiel stratégique en est une autre.
En tant que partenaire officiel Braze, Omtera ne se limite pas à l’intégration technique ; nous proposons également un accompagnement stratégique :
En résumé, le partenariat Omtera + Braze élève la maturité d’engagement client de votre marque, sur les plans technique et stratégique.
L’intégration de Braze avec Salesforce, Segment et Snowflake n’est pas qu’une simple connexion technique ; elle transforme en profondeur la manière dont votre marketing opère.
Voici ses cinq principaux bénéfices :
1. Personnalisation en temps réel :
Une fois les données Salesforce et Segment synchronisées, les campagnes peuvent se déclencher instantanément. Cela permet de livrer le bon message au moment opportun. Par exemple, lorsqu’un client ajoute un produit à son panier, il peut recevoir immédiatement une offre personnalisée.
2. Intégrité des données :
Grâce à Snowflake, toutes vos données sont centralisées dans une seule source fiable. Les incohérences entre CRM, outils marketing et analytiques disparaissent, offrant à toutes vos équipes une vue cohérente et à jour.
3. Scalabilité :
L’infrastructure cloud de Braze et la puissance de traitement de Snowflake garantissent des performances stables, même avec un volume croissant d’utilisateurs et de données. C’est un atout majeur pour les marques en croissance.
4. Automatisation :
Les tâches répétitives sont considérablement réduites. Les données comportementales issues de Segment déclenchent automatiquement les campagnes Canvas dans Braze, tandis que Salesforce met à jour les statuts clients. Vos équipes peuvent ainsi se concentrer sur la stratégie plutôt que sur l’opérationnel.
5. Augmentation du ROI :
En envoyant le bon message au bon moment, vos taux de conversion augmentent sensiblement. Les données centralisées et les workflows automatisés réduisent les dépenses inutiles et augmentent les revenus.
En définitive, l’intégration Braze + Salesforce + Segment + Snowflake renforce à la fois la puissance de vos données et l’efficacité de vos campagnes, pour une croissance durable.
Unifiez vos données et renforcez vos campagnes. Planifiez dès aujourd’hui votre intégration Braze avec Omtera !
Faut-il une équipe IT dédiée pour l’intégration Braze ?
Non. L’équipe d’intégration Braze d’Omtera gère l’ensemble du processus. Votre service IT n’a qu’à fournir les accès nécessaires.
Quels champs Salesforce peuvent être synchronisés avec Braze ?
Tous les champs standards et personnalisés : nom, e-mail, segment, étape de vente, etc.
Peut-on utiliser Braze sans Segment ?
Oui, mais les fonctionnalités de segmentation comportementale et d’automatisation par événement seront limitées.
Combien de temps dure l’intégration avec Snowflake ?
D’après l’expérience d’Omtera, la configuration et les tests s’effectuent généralement en 3 à 5 jours ouvrables.
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