Comment Utiliser les Tableaux de Bord Analytiques de Braze pour Mesurer le Retour sur Investissement

L’une des questions les plus fréquentes que se posent les équipes marketing est la suivante :
« Nos campagnes sont-elles vraiment efficaces ? »

Mesurer le retour sur investissement (ROI) ne se limite pas à un résultat financier. C’est aussi ce qui détermine la direction stratégique, la performance des canaux et la fidélité client.
C’est là que les tableaux de bord analytiques de Braze deviennent un outil essentiel pour toute équipe marketing moderne.

Grâce au partenariat d’Omtera avec Braze, les marques ne se contentent pas de gérer leurs campagnes : elles transforment leurs données en insights exploitables et en croissance mesurable.

Braze, en plaçant l’engagement client (customer engagement) au cœur de sa plateforme, permet non seulement de gérer les communications, mais aussi de convertir les données en avantage stratégique. Cela permet de comprendre instantanément quels messages génèrent les meilleures conversions et sur quels canaux investir pour un meilleur ROI.

Qu’est-ce qu’un Tableau de Bord Analytique Braze et Pourquoi Est-il Important ?

Les tableaux de bord analytiques de Braze rassemblent les données de toutes vos campagnes sur un seul écran.
En visualisant les performances issues de vos e-mails, notifications push, SMS, webhooks ou messages in-app, vous pouvez suivre le pouls de votre stratégie marketing en temps réel.

Par exemple :

• Si le taux d’ouverture des e-mails passe de 24 % à 38 %, vous pouvez identifier quelle ligne d’objet a eu le plus d’impact.
• Si le taux de clics des notifications push diminue pour un segment spécifique, l’outil de segment analysis (analyse de segment) de Braze vous aide à redéfinir votre audience.

Cette visibilité transforme la prise de décision intuitive en un processus fondé sur les données (data-driven).

Les Indicateurs Clés pour Mesurer le ROI dans Braze

1. Taux de Conversion (Conversion Rate)
Braze suit la fréquence à laquelle les utilisateurs réalisent les actions souhaitées : achat, inscription, renouvellement, etc. Ce taux traduit directement la réussite de votre campagne.

2. Valeur Vie Client (Customer Lifetime Value – CLV)
Les tableaux de bord Braze calculent la valeur à long terme de chaque utilisateur pour votre marque. Le CLV identifie les segments de clients les plus rentables.

3. Performance des Canaux (Channel Performance)
Braze permet de comparer facilement la performance de chaque canal (e-mail, push, SMS, etc.) afin d’allouer votre budget là où le ROI est le plus élevé.

4. Fidélisation et Taux de Désabonnement (Retention & Churn)
Combien de temps vos utilisateurs restent-ils actifs ? Quels segments risquent de partir ? Les tableaux de bord Braze détectent ces tendances avant qu’elles n’affectent vos résultats.

Visualisation des Données et Analyse par Segment

Les tableaux de bord Braze ne se contentent pas de chiffres : ils transforment les données en visualisations compréhensibles.
Graphiques, tendances et rapports par segment aident vos équipes à comprendre les comportements et à agir rapidement.

Grâce à la cohort analysis (analyse de cohorte), Braze vous permet d’examiner les comportements utilisateurs sur la durée.
Exemples :

• Le taux de retour à 7 jours des nouveaux acheteurs
• La dépense moyenne des utilisateurs venus par e-mail

Ces micro-insights accélèrent les décisions stratégiques et améliorent la performance globale.

La Contribution d’Omtera : Transformer les Données de Braze en Puissance Stratégique

En tant que partenaire officiel de Braze, Omtera offre bien plus qu’une simple intégration : nous proposons un accompagnement stratégique en gestion des données.
Nos équipes personnalisent vos tableaux de bord Braze selon vos objectifs et relient chaque indicateur à vos priorités de croissance.

L’expertise d’Omtera se déploie en cinq axes principaux :

Tout d’abord, la conception de tableaux de bord personnalisés, alignés sur vos KPI, pour suivre efficacement les progrès vers vos objectifs.

Ensuite, nous fournissons des rapports de performance des canaux afin d’identifier ceux qui génèrent le meilleur ROI et d’optimiser la répartition budgétaire.

Nous assurons aussi la synchronisation des données, en intégrant Braze à des plateformes comme Salesforce, Segment ou Snowflake — pour des données consolidées et fiables.

Notre conseil en analyse de segments aide à comprendre le comportement des utilisateurs à un niveau granulaire et à concevoir des stratégies personnalisées.

Enfin, chaque rapport est transformé en insight actionnable, pas seulement en statistique. Chaque tableau de bord conçu par Omtera répond à deux questions essentielles :
« Que s’est-il passé ? » et « Pourquoi, et que faire ensuite ? »

En résumé, Omtera ne se contente pas de collecter des données : nous les interprétons, les transformons en stratégie et en croissance mesurable.

Étapes Clés pour Configurer un Tableau de Bord ROI dans Braze

1. Définir vos objectifs : identifiez les KPI à suivre (revenus, engagement, utilisateurs actifs).
2. Configurer le tracking des événements (event tracking) : utilisez le SDK Braze pour suivre les actions clés sur vos applications web ou mobile.
3. Créer vos segments : nouveaux utilisateurs, clients fidèles, utilisateurs inactifs, etc.
4. Personnaliser le tableau de bord : ajustez les widgets et filtres selon vos KPI.
5. Automatiser les rapports : planifiez des rapports hebdomadaires ou mensuels depuis Braze.
6. Analyser et agir : avec l’aide d’Omtera, transformez les données en plans d’action concrets.

Grâce à la flexibilité de Braze, même les équipes non techniques peuvent réaliser des analyses ROI avancées facilement.

Erreurs Fréquentes à Éviter

• Se concentrer uniquement sur les vanity metrics (par ex. : impressions)
• Ne pas synchroniser les données entre les canaux
• Mettre à jour les tableaux de bord manuellement
• Négliger les analyses par segment
• Ignorer les opportunités d’automatisation et d’intégration

Un tableau de bord Braze bien configuré élimine ces erreurs et accélère la prise de décision.

Exemple Réel : Analyse du ROI pour une Marque E-Commerce

Une marque e-commerce a mené une campagne de retargeting (reciblage) via Braze.
Résultats :

• Taux de clics sur les notifications push : 11 %
• Taux de conversion par e-mail : 9 %
• Revenu total de la campagne : 280 000 ₺

Avec le tableau de bord ROI personnalisé conçu par Omtera, la marque a découvert que chaque 1 ₺ investi générait 5,1 ₺ de retour.
Cette analyse a permis d’augmenter l’investissement sur le canal push et d’ajuster la stratégie CRM.
Résultat : des décisions guidées par les données, plus de revenus et une fidélité accrue.

Des Données à la Valeur, de la Valeur à la Fidélité

Les tableaux de bord analytiques de Braze permettent aux marques d’ancrer leur stratégie digitale dans la donnée.
Mais leur véritable puissance réside dans la capacité à transformer ces données en intelligence stratégique.

Grâce à son partenariat avec Braze, Omtera aide les marques à exploiter pleinement ce potentiel : collecte, analyse, segmentation et mesure du ROI — de bout en bout.
Chaque donnée raconte une histoire : encore faut-il savoir la lire.

Prêt à Transformer Vos Données en Croissance Mesurable ?

Envie de transformer vos tableaux de bord Braze en véritables moteurs de ROI ?
Contactez Omtera dès aujourd’hui et convertissez vos données marketing en impact stratégique.

FAQ

Quels canaux sont couverts par les tableaux de bord Braze ?
Vous pouvez suivre les campagnes e-mail, push, SMS, in-app, webhooks et API sur une seule interface.

Peut-on personnaliser les tableaux de bord ?
Oui. Les tableaux de bord Braze sont entièrement personnalisables, et Omtera vous aide à les adapter à vos KPI.

Braze s’intègre-t-il avec d’autres plateformes ?
Oui. Braze propose des intégrations natives avec Salesforce, Segment, Snowflake et d’autres solutions majeures.