Dans le monde du marketing digital, l’engagement client (customer engagement) ne se résume plus à l’envoi de messages : il s’agit d’utiliser les bonnes données au bon moment pour créer une croissance durable.
À ce stade, le choix de la bonne plateforme devient essentiel : Braze ou MoEngage ?
Dans cet article, nous comparons les deux plateformes — mais notre attention se portera sur les raisons pour lesquelles Braze s’impose comme la solution la plus solide en matière de scalabilité, d’intégrité des données et d’automatisation en temps réel.
Et surtout, comment le partenariat d’Omtera avec Braze aide les marques à exploiter pleinement ce potentiel.
Les deux plateformes offrent des capacités d’engagement client, d’automatisation et de marketing multicanal.
Cependant, Braze est conçue avant tout pour les entreprises de grande envergure, avec une intégration de données avancée.
MoEngage s’adresse plutôt aux entreprises de taille moyenne axées sur la gestion de campagnes, tandis que Braze se distingue par son traitement des données en temps réel, ses API avancées et sa sécurité de niveau entreprise.
L’un des plus grands défis des marques en croissance est de gérer l’augmentation du volume de données et de transformer ces données en campagnes actives et pertinentes.
Grâce à son architecture en flux d’événements (event-stream) et son approche API-first, Braze peut traiter des millions d’actions utilisateurs instantanément.
Lorsqu’un utilisateur agit dans une application mobile, Braze peut déclencher simultanément des campagnes sur le web ou par e-mail.
Ainsi, Braze :
MoEngage propose une scalabilité de base, mais traite les flux de données de manière batch (par lots), ce qui introduit des retards dans les campagnes nécessitant une personnalisation instantanée.
Ainsi, pour les entreprises cherchant une véritable expérience en temps réel, Braze est la solution la plus adaptée.
Les consommateurs interagissent désormais avec les marques via plusieurs canaux : web, mobile, e-mail, notifications push, SMS et messages in-app.
C’est pourquoi le marketing multicanal (cross-channel) est devenu une nécessité.
La fonctionnalité Canvas Flow de Braze permet de créer des parcours clients automatisés (journeys) via une interface visuelle en glisser-déposer.
Chaque étape est personnalisée selon le comportement de l’utilisateur.
Exemple :
Ce niveau de synchronisation entre canaux et d’optimisation en temps réel distingue clairement Braze.
MoEngage offre également de l’automatisation, mais avec des déclencheurs et des options de personnalisation restreints.
Dans les parcours complexes (enchaînements de déclencheurs comportementaux), son infrastructure montre ses limites.
Résultat : baisse de l’engagement et besoin d’optimisation manuelle.
Grâce à Braze AI, les marques peuvent déterminer le bon moment, le bon message et le bon canal pour chaque utilisateur.
Cette intelligence repose sur la suite Intelligence Suite, qui comprend :
Ainsi, les équipes marketing livrent systématiquement le bon message à la bonne personne, au bon moment.
Combinées à l’expertise stratégique d’Omtera, ces capacités garantissent un ROI maximal pour chaque campagne.
En tant que partenaire officiel Braze, Omtera accompagne les marques au-delà de la simple implémentation technique — elle offre une conseil stratégique et une intégration complète.
L’équipe Omtera :
Les marques ne se contentent plus d’utiliser un outil — elles construisent une stratégie de croissance basée sur les données.
Les projets Braze menés par Omtera ont permis :
Grâce à son intégration complète des données, sa segmentation en temps réel, son optimisation basée sur l’IA et son orchestration multicanale, Braze est la plateforme la plus performante pour soutenir une croissance évolutive.
L’expertise Braze d’Omtera permet aux marques d’intégrer cette puissance dans leurs opérations, transformant leurs équipes en acteurs du cycle de vie client complet.
En résumé : Pour une croissance durable, Braze est le bon choix.
Pour une mise en œuvre réussie, Omtera est le bon partenaire.
Prêt à faire évoluer votre engagement client ? Contactez Omtera dès aujourd’hui et intégrez la puissance de Braze dans votre stratégie de croissance.
À quelles entreprises Braze s’adresse-t-elle ?
Braze est conçue pour les marques moyennes et grandes, capables de gérer un trafic élevé, plusieurs canaux et des structures de données complexes, tout en maintenant une personnalisation avancée.
Quelle est la différence avec MoEngage ?
MoEngage couvre les besoins d’automatisation de base, mais Braze surpasse avec son traitement de données en temps réel, sa personnalisation pilotée par l’IA et ses intégrations à grande échelle.
Quel est le rôle d’Omtera ?
Omtera soutient les marques tout au long du parcours Braze — de la configuration et l’intégration des données à la stratégie d’automatisation et à l’optimisation des performances.
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