Günümüz dijital dünyasında, işletmelerin topladığı ve işlediği veri miktarı hızla artıyor. Müşteri verileri, satış kayıtları, pazarlama etkileşimleri gibi kritik bilgilerin depolandığı CRM sistemleri için veri barındırma lokasyonu, hem veri güvenliği hem de yasal uyumluluk açısından büyük önem taşıyor. Özellikle Türkiye'de yürürlükte olan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), kişisel verilerin yurt dışına aktarımına yönelik katı düzenlemeler içermektedir.
HubSpot, dünya genelinde milyonlarca kullanıcıya hizmet veren bir platform olarak, verilerini belirli coğrafi bölgelerdeki veri merkezlerinde tutar. Türkiye'de bir veri merkezi bulunmaması, Türk işletmeleri için bazı özel durumları ve dikkat edilmesi gereken noktaları beraberinde getirir. Bu yazıda, HubSpot CRM verilerinin barındırılmasıyla ilgili çözümleri, KVKK uyumluluğunu nasıl sağlayabileceğinizi ve süreçte göz önünde bulundurmanız gerekenleri detaylıca ele alacağız.
HubSpot, küresel çapta güvenli ve erişilebilir hizmet sunmak için Amazon Web Services (AWS) altyapısını kullanır.
HubSpot'ın ürün altyapısı ve müşteri verileri şu anda aşağıdaki bölgelerdeki AWS veri merkezlerinde barındırılmaktadır:
Mevcut durumda, HubSpot'ın Türkiye'de doğrudan bir veri merkezi bulunmamaktadır. Bu, Türkiye'den HubSpot kullanan işletmelerin verilerinin, yukarıda belirtilen global veri merkezlerinden birinde barındırıldığı anlamına gelir. Genellikle, abonelik sırasında IP adresinizin coğrafi konumuna göre size en yakın veya en uygun veri merkezi atanır (Türkiye'den genellikle AB/Almanya veri merkezi).
Ücretli HubSpot aboneliği olan müşteriler (Starter, Professional, Enterprise), hesap ayarları üzerinden veri merkezlerini değiştirebilirler. Örneğin, ABD veri merkezinde olan bir hesabı AB (Almanya) veri merkezine taşıyabilirsiniz. Ancak, tüm veri merkezleri arasında karşılıklı geçiş mümkün olmayabilir (örneğin, AB'den ABD'ye taşıma şu an desteklenmemektedir). Bu taşıma işlemi planlanmalı ve yaklaşık 36 saate kadar sürebilir, bu süre zarfında HubSpot hesabınıza erişim kesilebilir.
Türkiye'de kişisel veri işleyen her kurum ve kuruluş, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uymak zorundadır. KVKK'nın en önemli maddelerinden biri, kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkindir.
KVKK'nın 9. maddesi uyarınca, kişisel verilerin yurt dışına aktarımı temel olarak iki ana şarta bağlıdır:
HubSpot'ın veri merkezlerinin Türkiye dışında olması nedeniyle, Türk işletmeleri KVKK uyumluluğunu sağlamak için aşağıdaki noktalara dikkat etmelidir:
HubSpot'ın doğrudan Türkiye'de veri merkezi olmasa da, KVKK uyumluluğunu sağlamak ve veri barındırma konusunda hassasiyet gösteren işletmeler için bazı dolaylı veya alternatif yaklaşımlar mevcuttur.
Bazı durumlarda, tüm veriyi HubSpot'ta tutmak yerine hibrit yaklaşımlar benimsenebilir:
Eğer Türkiye'de mutlak surette lokal veri barındırma zorunluluğunuz varsa ve hibrit çözümler ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa, Türkiye merkezli veri barındırma hizmeti sunan yerel CRM sağlayıcıları da değerlendirilebilir. Ancak bu durumda, HubSpot'ın entegre ekosistemi, pazarlama otomasyonu ve kullanım kolaylığı gibi avantajlarından feragat etmeniz gerekebilir.
KVKK uyumluluğu ve uluslararası veri transferi, karmaşık hukuki süreçler içerebilir.
HubSpot'ın Türkiye'de doğrudan bir veri merkezi olmasa da, AB veri merkezlerini kullanarak ve KVKK'nın kişisel veri aktarımı şartlarına uygun hareket ederek HubSpot CRM'i güvenle kullanmak mümkündür. Önemli olan, veri sorumlusu olarak KVKK'daki aydınlatma yükümlülüğünüzü yerine getirmek, gerekli durumlarda açık rıza almak ve hukuki süreçleri doğru yönetmektir.
Doğru strateji, güçlü hukuki destek ve HubSpot'ın gelişmiş güvenlik önlemleriyle, hem KVKK'ya uyumlu olabilir hem de HubSpot'ın pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinizi güçlendiren entegre yapısından faydalanabilirsiniz.
HubSpot CRM verilerinin Türkiye'de barındırılması ve KVKK uyumluluğu konusunda daha fazla bilgiye veya profesyonel desteğe mi ihtiyacınız var? İşletmenizin veri işleme süreçlerini optimize etmek ve yasal uyumluluğu sağlamak mı istiyorsunuz? Omtera olarak, HubSpot'ta sertifikalı uzmanlığımız ve KVKK mevzuatı konusunda bilgi birikimine sahip iş ortaklarımızla yanınızdayız. İşletmenizin benzersiz ihtiyaçlarına uygun, güvenli ve yasalara uygun bir HubSpot stratejisi oluşturmanıza yardımcı olalım.
👉 Omtera ile iletişime geçin ve veri yönetimi süreçlerinizi güvenle kurun!