Bugünün rekabetçi dünyasında, şirketlerin müşteri ilişkilerini manuel yöntemlerle yönetmesi artık neredeyse imkânsız.
Başarılı şirketlerin %78'i satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçlerini entegre şekilde yönetmek için CRM çözümlerine yatırım yapıyor.
Türkiye'de de özellikle büyüme hedefi olan işletmeler için CRM kullanımı bir tercih değil, kritik bir ihtiyaç haline geldi.
Peki hangi çözüm bu ihtiyaca gerçekten karşılık veriyor?
Cevap: HubSpot.
Bu yazıda, HubSpot'un ne sunduğunu, Türkiye'deki şirketlere nasıl avantaj sağladığını ve Omtera'nın bu süreçte nasıl anahtar rol üstlendiğini detaylıca ele alacağız.
HubSpot, geleneksel CRM çözümlerinin ötesine geçerek;
Ana modüller şunlardır:
Modül | Özellikler |
---|---|
CRM | Müşteri ve potansiyel müşteri yönetimi |
Sales Hub | Satış pipeline yönetimi, teklif oluşturma, satış tahminleme |
Marketing Hub | E-posta pazarlama, sosyal medya yönetimi, lead nurturing |
Service Hub | Müşteri destek talepleri (tickets), anketler, chatbot entegrasyonları |
CMS Hub | SEO uyumlu web siteleri oluşturma ve içerik yönetimi |
Operations Hub | Verilerin senkronizasyonu ve süreç otomasyonu |
İpucu: HubSpot’un modüler yapısı sayesinde şirketler sadece ihtiyaç duydukları özellikler için ödeme yapar. Bu da KOBİ'ler için büyük bir maliyet avantajı sağlar.
Türkiye pazarında HubSpot kullanımı giderek artıyor. Özellikle şu avantajlar dikkat çekiyor:
Durum:
İstanbul merkezli küçük bir eğitim danışmanlık şirketi, müşteri adaylarını manuel olarak Excel'de takip ediyordu.
Çözüm:
Sonuç:
İlk 3 ayda müşteri iletişim süreçlerinde %50 zaman tasarrufu sağlandı. Satış kapanış oranı %20 arttı.
Durum:
Türkiye genelinde 5 şehirde faaliyet gösteren bir teknoloji firması, farklı şubelerdeki satış ekiplerinin verilerini birleştirmekte zorlanıyordu.
Çözüm:
Sonuç:
İlk 6 ayda satış süreçlerinde %30 hızlanma, %18 gelir artışı kaydedildi.
HubSpot platformunu kurmak önemli bir adım; ancak doğru yapılandırmak ve şirkete özel uyarlamak daha da kritik.
İşte burada Omtera devreye giriyor.
Omtera'nın sunduğu hizmetler:
Omtera sayesinde HubSpot yatırımlarınızdan 3 ila 6 ay arasında ölçülebilir geri dönüş alabilirsiniz.
HubSpot, şirketlerin sadece satışlarını artırmasını değil, aynı zamanda müşteriyle daha güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmasını sağlar.
Türkiye pazarında da, HubSpot'un sağladığı dönüşüm fırsatını ilk yakalayan şirketler rekabette ciddi bir avantaj elde ediyor.
Siz de HubSpot'un gücünden tam anlamıyla yararlanmak istiyorsanız,
Omtera'nın uzman ekibiyle iletişime geçin ve büyüme yolculuğunuza güçlü bir başlangıç yapın!