استخدام Braze AI لتحديد التوقيت والتخصيص

في عالم التسويق الرقمي، كل ثانية وكل رسالة تُحدث فرقًا.
ومع ذلك، ما زالت معظم العلامات التجارية تواجه الأسئلة نفسها:
"متى يجب أن أرسل رسالتي؟"
"ولمن، وبأي محتوى؟"

الجواب هو Braze AI.
من خلال أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI)، لا يقدّم Braze البيانات فحسب، بل يفسّرها لتصميم أفضل استراتيجية للتوقيت والتخصيص.
وبفضل خبرة Omtera كشريك معتمد لـ Braze، يتحوّل هذا التحليل إلى نتائج قابلة للقياس وولاء طويل الأمد.

لماذا يُعدّ التوقيت والتخصيص مهمّين؟

اليوم، يتلقّى المستخدمون إشعارات من عشرات العلامات التجارية عبر قنوات متعددة.
صناديق البريد ممتلئة، والإشعارات تتدفق واحدة تلو الأخرى.
لكن العلامات التجارية التي تجذب الانتباه هي تلك التي ترسل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.

على سبيل المثال:

• قد لا يتم فتح نفس الرسالة في الصباح، لكنها تحقق معدل تحويل مرتفعًا في الساعة 20:00.
• يمكن أن تؤدي العروض المخصصة بدلاً من الرسائل العامة إلى زيادة التفاعل بنسبة تصل إلى 70٪.

يقوم Braze AI بتحليل هذه الأنماط السلوكية ويتنبأ متى وكيف سيتفاعل كل مستخدم.
وبذلك يمكن لفرق التسويق اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وليس على الحدس.

كيف يعمل Braze AI؟

يعتمد Braze AI على بنية التعلّم الآلي (Machine Learning) التي تحلّل سلوك المستخدمين، والتفاعلات السابقة، وبيانات الشرائح (Segments).
ويتم تنظيم النتائج في ثلاث ركائز أساسية:

1. Send Time Optimization (تحسين وقت الإرسال)

يحدّد Braze AI أفضل وقت إرسال لكل مستخدم على حدة.
فعلى سبيل المثال، إذا كان أحد المستخدمين يفتح بريده الإلكتروني عادةً في الصباح، يتعلم النظام هذا النمط ويرسل الرسائل التالية في تلك الأوقات.
النتيجة: زيادة بنسبة 25–40٪ في معدلات الفتح والنقر.

2. Intelligent Selection (الاختيار الذكي)

يختار الذكاء الاصطناعي المحتوى الأنسب لكل مستخدم استنادًا إلى سلوكه السابق.
قد تكون هذه توصيات مخصصة أو عروض ترويجية أو تذكيرات بالمنتجات.
كل مستخدم يعيش تجربة فريدة — انتهى عصر الرسائل العامة.

3. Predictive Churn Modeling (النمذجة التنبؤية للاحتفاظ بالمستخدمين)

يتنبأ Braze بالمستخدمين المعرّضين للتوقف عن استخدام التطبيق أو إلغاء الاشتراك.
وبذلك يمكن للعلامات التجارية تنفيذ استراتيجيات استباقية للاحتفاظ بالمستخدمين وتقليل الخسائر.

قوة Braze AI في استراتيجيات التخصيص

يأخذ Braze AI التخصيص إلى مستوى متقدّم — يتجاوز مجرد إدراج الاسم في الرسالة.
ينشئ النظام رسائل ديناميكية بناءً على سلوك المستخدم الفعلي.

أمثلة على الاستخدام:

• التجارة الإلكترونية: رسائل تذكير مخصصة لعربة التسوّق غير المكتملة.
• القطاع المالي: عروض بطاقات مخصصة وفقًا لأنماط الإنفاق.
• الترفيه: توصيات للمحتوى أو الباقات استنادًا إلى سجل المشاهدة.

يتم أتمتة كل هذا عبر ميزات Connected Content وIntelligent Timing من Braze.

إتقان استراتيجيات التوقيت

تعتمد نجاح الحملات ليس فقط على المحتوى، بل أيضًا على الوقت الذي يتم فيه الإرسال.
يوفر Braze AI مزايا فريدة في هذا المجال:

بهذه الطريقة، يمكن لفرق التسويق تحسين الكثافة الزمنية للرسائل مع الحفاظ على تجربة المستخدم المثالية.

النهج الاستراتيجي لـ Omtera باستخدام Braze

بصفتها شريكًا رسميًا لـ Braze Solution Partner، تساعد Omtera المؤسسات على الاستفادة الكاملة من إمكانات Braze.
ولا يقتصر دورها على الإعداد الفني فحسب، بل تقدّم أيضًا الاستشارات الاستراتيجية، التدريب، وتقسيم البيانات (Segmentation)، والتكامل مع الأنظمة.

من خلال شراكتها مع Omtera، يمكن للعلامات التجارية:

• تخصيص نماذج Braze AI وفقًا لأهدافها التجارية،
• أتمتة تدفقات البيانات عبر التكامل مع CRM أو Snowflake أو Segment،
• اختبار استراتيجيات التخصيص عبر تجارب A/B،
• تخطيط الحملات التسويقية على أساس العائد على الاستثمار (ROI).

هذا النهج الشامل يساعد العلامات التجارية على تبنّي ليس فقط التكنولوجيا، بل التحوّل الاستراتيجي الذي تمثّله.

حيث يلتقي Braze AI بالخبرة البشرية

يقدّم Braze AI الأتمتة والتنبؤ، لكن تحويل البيانات إلى قرارات فعّالة يتطلّب الخبرة البشرية.
تساعد استشارات Omtera الاستراتيجية العلامات التجارية على فهم نتائج الذكاء الاصطناعي وتفسيرها بشكل صحيح.

وبذلك:

• تظل نغمة الحملات متوافقة مع هوية العلامة التجارية.
• تكون توصيات الذكاء الاصطناعي منسجمة مع الأهداف الفعلية.
• تصبح تحليلات البيانات قيمة استراتيجية مضافة وليست مجرد تقارير تقنية.

هل أنت مستعد للانتقال إلى مستوى جديد من الدقّة في التوقيت والتخصيص؟
ابدأ اليوم في تخطيط استراتيجية Braze AI الخاصة بك مع Omtera!

الأسئلة الشائعة (FAQ)

في أي القنوات يقوم Braze AI بتحسين التوقيت؟
في جميع القنوات: البريد الإلكتروني، إشعارات Push، الرسائل القصيرة (SMS)، والرسائل داخل التطبيق (In-App).

هل يناسب Braze AI الشركات الصغيرة والمتوسطة؟
نعم. يمتلك Braze بنية قابلة للتوسّع (Scalable) تناسب المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وكذلك الشركات الكبرى.

ما الذي تتضمّنه استشارات Omtera الخاصة بـ Braze؟
تشمل تطوير الاستراتيجية، تكامل البيانات، إعداد الحملات، الاختبار، والتحسين الكامل للأداء.