تسليم البريد الإلكتروني في Braze: إعداد النطاق، المصادقة وتكوين IP

في عالم التسويق الرقمي، يعد تسليم البريد الإلكتروني (Email Deliverability) عاملاً أساسياً في نجاح الحملات التسويقية.
قد تصمم محتوى رائعاً، لكن إن لم يصل بريدك إلى صندوق الوارد للمستلم، فكل الجهد سيكون بلا جدوى.

هنا يأتي دور Braze، الذي يوفر للبِركات بنية تحتية قوية وموثوقة للبريد الإلكتروني.
ولكن للاستفادة القصوى من إمكانياته، يجب تنفيذ الخطوات التقنية الأساسية بشكل صحيح — مثل إعداد النطاق (Domain Setup)، وبروتوكولات المصادقة (Authentication Protocols)، وتهيئة عنوان IP.

في هذا الدليل، نستعرض كيفية تحسين تسليم البريد الإلكتروني في Braze، وأهم الإعدادات التقنية المطلوبة، وكيف تساعد شراكة Omtera مع Braze العلامات التجارية على تحقيق أداء أعلى في التسليم خطوة بخطوة.

تحسين أداء تسليم البريد الإلكتروني باستخدام Braze

يمنح Braze العلامات التجارية أكثر من مجرد أداة لإرسال الرسائل؛ بل يقدم إمكانيات متقدمة لمتابعة التسليم وتحسينه وتخصيصه.
في هذا القسم، سنوضح كيف يميز Braze أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني، وكيف تقدم Omtera الدعم الاستراتيجي الكامل في هذه العملية.

بفضل البنية التحتية المتقدمة لـ Braze، يمكن للعلامات التجارية:

• تحسين توقيت إرسال الرسائل بناءً على سلوك المستخدم،
• تخصيص محتوى البريد الإلكتروني بشكل ديناميكي،
• ضمان تجربة عملاء متناسقة عبر قنوات متعددة.

وهذا لا يؤدي فقط إلى ارتفاع معدل التسليم، بل أيضاً إلى زيادة التفاعل وتعزيز ولاء العلامة التجارية.

لماذا يعد تسليم البريد الإلكتروني مهماً جداً؟

من أبرز التحديات في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أن الرسائل قد تُصنف كرسائل غير مرغوب فيها (Spam) أو لا تصل على الإطلاق.
هذا لا يؤثر فقط على معدلات الفتح، بل أيضاً على سمعة العلامة التجارية.

يعتمد التسليم على عدة عوامل مثل المصادقة، وسمعة عنوان IP، وجودة المحتوى، وتكرار الإرسال.
ويمنح Braze العلامات التجارية أدوات قوية للتحكم في هذه الجوانب، مثل:

• مصادقة النطاق (SPF، DKIM، DMARC)
• إعداد وتسخين عنوان IP (IP Warming)
• إدارة حجم الإرسال
• تتبع معدلات الارتداد (Bounce) والبريد العشوائي (Spam)
• تكاملات حلقة التغذية الراجعة (Feedback Loop)

تقوم Omtera بإعداد هذه الإعدادات وتحسينها بشكل احترافي لعملاء Braze من أجل تحقيق معدلات تسليم مستقرة وموثوقة.

إعداد النطاق (Domain Configuration)

قبل البدء في إرسال الرسائل عبر Braze، يجب تحديد نطاق علامتك التجارية (على سبيل المثال yourcompany.com) داخل المنصة.
تسمح هذه الخطوة لـ Braze بإرسال الرسائل نيابة عن علامتك التجارية بشكل آمن.

استخدام نطاق فرعي (Subdomain)

عادةً ما يتم إرسال الحملات عبر نطاق فرعي مخصص لحماية النطاق الرئيسي.
على سبيل المثال: mail.yourcompany.com أو news.yourcompany.com.

تساعد هذه الطريقة في حماية سمعة النطاق الرئيسي وتمنع الشكاوى المحتملة من التأثير على البريد العام لعلامتك التجارية.

توصية Omtera:
أرسل جميع حملاتك عبر نطاق فرعي مخصص لحملات Braze فقط.
فذلك يضمن الأداء الأمثل والأمان الكامل للنطاق.

المصادقة: SPF، DKIM وDMARC

أساس تسليم البريد الإلكتروني هو الثقة.
لإثبات أن الرسائل تأتي فعلاً من علامتك التجارية، يجب إعداد ثلاثة بروتوكولات أساسية للمصادقة: SPF، DKIM وDMARC.

SPF (إطار سياسة المرسل)

يحدد SPF أي الخوادم مسموح لها بإرسال الرسائل نيابة عن نطاقك.
للسماح لعناوين IP الخاصة بـ Braze بإرسال البريد باسمك، يجب إضافة سجل SPF المناسب في إعدادات DNS.

DKIM (مفاتيح المجال المحددة للبريد)

يضمن DKIM سلامة محتوى الرسائل أثناء الإرسال.
ينشئ Braze مفتاح DKIM فريداً لعلامتك التجارية، تضيفه إلى سجلات DNS الخاصة بك للتحقق من أن الرسائل أصلية.

DMARC (المصادقة القائمة على النطاق، التقارير، والامتثال)

يقوم DMARC بتقوية الحماية ضد البريد العشوائي من خلال تحليل نتائج SPF وDKIM.
يحظر أو يعزل الرسائل غير المصادق عليها ويرسل تقارير دورية عن حالة التسليم.

يقوم الفريق التقني في Omtera بإعداد هذه السجلات واختبارها وتحسينها لعملاء Braze بهدف تحسين معدل التسليم وسمعة المرسل.

تكوين IP وعملية التسخين (IP Warming)

عند البدء في الإرسال من عنوان IP جديد، لا يتعرف مقدمو خدمات البريد (مثل Gmail أو Outlook أو Yahoo) عليه بعد.
لذلك من الضروري تسخين الـ IP تدريجياً لبناء سمعته.

ما هو تسخين الـ IP؟

هو عملية زيادة حجم الإرسال تدريجياً على مدى فترة محددة لتكوين سمعة إيجابية للـ IP الجديد.
الهدف هو إظهار لمزودي البريد الإلكتروني أن عنوانك ليس مصدراً للبريد العشوائي وبالتالي تحسين معدل التسليم تدريجياً.

كيف يتم ذلك؟

• ابدأ بإرسال الرسائل إلى المستخدمين النشطين والمتفاعلين أولاً.
• زد حجم الإرسال كل عدة أيام.
• راقب باستمرار معدلات الارتداد، والشكاوى، ومعدلات الفتح.

تصمم Omtera خطة تسخين مخصصة لكل عميل من عملاء Braze، بناءً على حجم الإرسال وسلوك الجمهور ونوع الحملة.

نصائح إضافية لتحسين معدل التسليم

حافظ على قائمة بريدية نظيفة ومحدثة

العناوين غير الصالحة أو القديمة تقلل من معدل التسليم.
يوفر Braze أدوات إدارة قوائم الاستبعاد (Suppression Lists) للمساعدة في الحفاظ على سمعة المرسل.

استخدم التقسيم (تحليل المجموعات)

بدلاً من إرسال نفس البريد للجميع، قسّم جمهورك بناءً على سلوك المستخدم.
تستخدم Omtera أداة Braze Canvas Flow لإنشاء تحديثات ديناميكية للتقسيم وحملات مُحفّزة بالأحداث.

أرسل رسائل مخصصة

بفضل Braze AI يمكنك تخصيص المحتوى واستخدام خاصية التوقيت الذكي (Intelligent Timing) لإرسال الرسائل في الوقت المثالي لكل مستخدم.
وهذا يؤدي إلى معدلات فتح وتفاعل أعلى.

دور Omtera: من الاستراتيجية إلى التنفيذ

بصفتها الشريك الرسمي لـ Braze في تركيا ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA)، تقدم Omtera دعماً شاملاً لإنشاء بنية تحتية موثوقة للبريد الإلكتروني.
تشمل خدماتنا الأساسية:

• إعداد النطاق والمصادقة
• تخصيص عناوين IP وخطط التسخين
• تحليل أداء التسليم
• استشارات في استراتيجيات الحملات والأتمتة

عندما تلتقي تقنية Braze القوية بخبرة Omtera، تحقق العلامات التجارية معدلات تسليم أعلى، وبنية تحتية أكثر استقراراً، وتفاعلاً أفضل مع العملاء.

كل رسالة تُسلَّم تعزز ثقة علامتك التجارية

تسليم البريد الإلكتروني ليس مجرد خطوة تقنية؛ بل هو حجر الأساس في ثقة العلامة التجارية وتجربة المستخدم.
يقدّم Braze البنية التحتية، وتضمن Omtera تنفيذها الصحيح لتحقيق أداء مرتفع مع أقل قدر من الأخطاء.

بإعداد صحيح لحساب Braze، تتحول كل رسالة ترسلها إلى تجربة تواصل موثوقة مع عملائك.

هل ترغب في رفع أداء التسليم لديك إلى المستوى التالي؟

تواصل مع Omtera اليوم لتوسيع حملاتك عبر Braze بثقة تامة.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما الخطوات الأساسية لتحسين تسليم البريد الإلكتروني في Braze؟
التحقق من النطاق، إعداد سجلات SPF/DKIM/DMARC، وتنفيذ خطة تسخين IP صحيحة.

كم تستغرق عملية تسخين الـ IP عادة؟
عادة ما تتراوح بين 2 إلى 4 أسابيع، حسب حجم الإرسال وتفاعل المستخدمين وتكرار الحملات.

ماذا أفعل إذا واجهت خطأ في مصادقة النطاق؟
راجع سجلات DNS الخاصة بك واطلب المساعدة من الفريق التقني في Omtera. يمكن تصحيح الإعدادات بسرعة.