لم يعد التسويق الرقمي يقتصر على إرسال الحملات — فالقيمة الحقيقية اليوم تكمن في إيصال الرسالة الصحيحة، في الوقت المناسب، إلى المستخدم المناسب.
إن منصة أتمتة التسويق التي تختارها أصبحت الآن في صميم استراتيجية النمو الخاصة بالعلامة التجارية.
في هذا المقال، نقارن بين منصتين قويتين: Braze وAdobe Campaign.
الهدف: معرفة أيهما يلبي احتياجات فرق التسويق الحديثة بشكل أفضل.
والأهم: لماذا تُعتبر Braze منصة تفاعل العملاء المستقبلية، من خلال منظور Omtera المتخصص.
تشير أتمتة التسويق المؤسسي إلى البنية التكنولوجية التي تتيح للعلامات التجارية إدارة جميع عمليات التسويق عبر قنوات متعددة من مركز واحد.
الهدف ليس مجرد إرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصية — بل متابعة رحلة العميل بالكامل (customer journey)، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات، وتخصيص كل تفاعل.
من خلال الأتمتة، يمكن لفرق التسويق الحديثة أن:
تُعد هذه الأنظمة أساسية للشركات الكبرى ذات استراتيجيات الاتصال متعددة القنوات.
إدارة الحملات يدويًا تُهدر الوقت وتُقيّد إمكانات التخصيص.
وهنا تبرز Braze.
فهي تعالج البيانات لحظيًا وتُطلق حملات تلقائية بناءً على سلوك المستخدم.
بينما Adobe Campaign توفر بنية قوية لكنها تقليدية، مما يجعلها أبطأ وأقل مرونة.
مع خبرة Omtera في Braze، تتحول أتمتة التسويق المؤسسي من مجرد تقنية إلى استراتيجية نمو قابلة للتوسّع.
لم تعد العلامات التجارية تكتفي بإرسال الرسائل؛ بل تبني علاقات مستدامة مع كل تفاعل.
تُعد Adobe Campaign منصة رائدة منذ سنوات طويلة في عالم التسويق المؤسسي — قوية لكنها ثقيلة البنية.
تعمل عادةً ضمن أنظمة IT ضخمة، مما يجعلها أقل مرونة.
تعتمد الحملات غالبًا على أسلوب الإرسال الجماعي (batch)، ما يؤدي إلى بطء في الاستجابة للأحداث الفورية.
في المقابل، تعتمد Braze على بنية بيانات متدفقة (streaming data)،
مما يسمح للعلامات التجارية بالاستجابة لتصرفات المستخدم خلال أجزاء من الثانية:
تضمن خبرة Omtera في Braze أن يتم إعداد النظام وتخصيصه بما يتوافق مع أهداف العلامة التجارية — من التقسيم إلى مسارات الأتمتة.
يُعد التخصيص أحد أهم عناصر أتمتة التسويق الحديثة.
وهنا تتفوّق Braze بفضل تدفق البيانات في الوقت الفعلي ودعم الذكاء الاصطناعي (AI)،
بينما تظل Adobe Campaign محدودة ببنية تعتمد على بيانات CRM التقليدية.
من حيث التخصيص الفوري، تستطيع Braze تحليل سلوك المستخدم فورًا واتخاذ إجراء فوري.
فعندما يتفاعل المستخدم داخل التطبيق أو ينقر على محتوى معيّن، تعالج Braze تلك البيانات خلال أجزاء من الثانية وترسل الرسالة المناسبة تلقائيًا.
أما Adobe Campaign، فتستند إلى مزامنة بيانات جماعية (batch sync)، مما يؤدي إلى تأخير في الاستجابة.
من ناحية مرونة التقسيم (segmentation)، تتمتع Braze بقدرة أكبر بكثير.
يمكن إنشاء الشرائح بناءً على السلوك، الموقع، نوع الجهاز، المنطقة الزمنية، أو سجل التفاعل.
بينما تعتمد Adobe Campaign في الغالب على بيانات CRM، مما يجعل التقاط السياق في الوقت الحقيقي أكثر صعوبة.
وفيما يتعلق بـ المحتوى الديناميكي (Dynamic Content)، تتفوق Braze بوضوح.
بفضل أدوات Canvas Flow وLiquid tags، يمكن تكييف الرسائل والصور والحملات لكل مستخدم بشكل تلقائي.
أما في Adobe Campaign، فيتطلب الأمر غالبًا معرفة تقنية متقدمة وإعدادات معقدة.
كما توفّر Braze رؤية شاملة 360 درجة لكل ملف مستخدم عبر دمج بيانات الأحداث (events)، والسمات (traits)، وواجهات API.
في المقابل، تعتمد Adobe Campaign على ملفات تعريف تقليدية، مما يحدّ من عمق البيانات السلوكية.
باختصار، لا تقوم Braze بتخصيص الشرائح فقط — بل تخصّص التجربة نفسها.
وبفضل خبرة Omtera، يمكن للعلامات التجارية تقديم تجارب «مصمّمة خصيصًا لكل مستخدم».
لا يمكن للتسويق الحديث أن ينجح وسط جزر بيانات منعزلة (data silos).
لذلك، يُعد سهولة التكامل عاملاً حاسمًا.
تتكامل Braze طبيعيًا مع مئات المنصات مثل Segment، Snowflake، Salesforce، Google BigQuery، وMixpanel.
ويتم تدفق البيانات بشكل ثنائي الاتجاه، سريع وآمن.
بينما تتطلب تكاملات Adobe Campaign غالبًا مكونات إضافية (plugins)، أو عمليات يدوية، أو تدخل فرق IT.
مزايا Braze الرئيسية:
تُدير Omtera هذه التكاملات من البداية إلى النهاية — لا تنقل البيانات فحسب، بل تحسّن منطق الحملات أيضًا.
توفّر Braze واجهة حديثة ومبسّطة تعتمد على SaaS،
تتيح إنشاء الحملات عبر أسلوب السحب والإفلات (drag & drop) دون الحاجة إلى برمجة.
أما Adobe Campaign فهي أكثر تعقيدًا، وغالبًا ما تتطلب دعمًا تقنيًا من فرق IT، مما يؤدي إلى بطء العمليات وانخفاض الكفاءة.
تُمكّن برامج التدريب وعمليات onboarding التي تقدمها Omtera الفرق من إدارة الحملات على Braze باستقلالية تامة.
بعبارة أخرى، لا تكتفي Omtera بتعليم استخدام المنصة — بل تُساعدكم على إتقانها بالكامل.
تتمتع Braze ببنية سحابية الأصل (cloud-native) مصمّمة للعلامات التجارية التي تمتلك قواعد مستخدمين ضخمة.
سواء كان لديك 10 آلاف أو 10 ملايين مستخدم، تبقى معدلات التسليم عالية وثابتة.
أما إصدارات Adobe Campaign المحلية (on-premise)، فتُسبب تحديات في الصيانة، والتحديثات، وتأخير البيانات،
إضافة إلى ارتفاع تكلفة الترخيص مع التوسع.
في المقابل، تتحسّن كفاءة Braze مع نمو حجم البيانات.
وتضمن Omtera إدارة هذا التوسّع بشكل آمن دون فقدان الأداء، حتى على نطاق عالمي.
تُقدّم Braze ميزة Intelligent Timing التي تتعلّم الوقت الأمثل لتفاعل كل مستخدم وتُرسل الرسائل وفقًا لذلك.
كما يتنبأ Predictive Suite بسلوك المستخدم المحتمل (مثل خطر التوقف أو احتمالية الشراء).
أما Adobe Campaign فتتطلب تنفيذ هذه القدرات يدويًا أو من خلال مكونات إضافية.
تُساعد Omtera العلامات التجارية على دمج ميزات الذكاء الاصطناعي في Braze ضمن استراتيجياتها:
النتيجة: تفاعل أعلى وتكلفة أقل.
تعتمد Adobe Campaign نموذج تسعير يعتمد على المستخدمين والوحدات الإضافية،
مما يعني تكاليف إضافية لكل تكامل أو تقسيم جديد.
أما Braze، فتقدّم نموذجًا مرنًا قائمًا على الاستخدام (usage-based).
تُقدّم Omtera دعمًا شاملاً للعلامات التجارية أثناء الانتقال إلى Braze، يشمل:
وهكذا لا تشتري العلامات التجارية مجرد تقنية — بل استثمارًا بعائد حقيقي.
في عالم التسويق اليوم، السرعة والمرونة والتخصيص هي مفاتيح النجاح.
تقع Braze تمامًا عند تقاطع هذه العوامل الثلاثة.
بينما تبقى Adobe Campaign قوية لكنها بطيئة، توفّر Braze تجربة فورية، تركّز على الأجهزة المحمولة (mobile-first)، وتعتمد على البيانات (data-driven).
تحوّل خبرة Omtera هذه التقنية إلى محرك استراتيجي للنمو.
لم تعد العلامات التجارية تدير الحملات فقط — بل تحوّل كل تفاعل إلى فرصة للإيراد.
هل أنت مستعد للانتقال إلى أتمتة تسويق ذكية، فورية، وقابلة للتوسّع؟
ادمج قوة Braze مع خبرة Omtera وابدأ في تحويل تفاعلك مع العملاء اليوم.
هل ترغب بتحديث أتمتة التسويق الخاصة بك باستخدام Braze؟
احجز جلسة سريعة مع Omtera لتبدأ رحلة التحوّل اليوم.
لأي نوع من الشركات تُناسب Braze؟
تُعد Braze مثالية للشركات المتوسطة والكبيرة، وخاصة تلك التي تعتمد على استراتيجيات تسويق متعددة القنوات.
هل الانتقال من Adobe Campaign إلى Braze صعب؟
أبدًا. يتولى فريق Omtera الفني إدارة عملية الترحيل، والتكامل، والإعداد بالكامل بالنيابة عنك.
ما أبرز ميزة في Braze؟
التخصيص في الوقت الفعلي، ومرونة التكامل العالية، والتحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي للحملات.
.webp)
.svg)