في عالم التسويق الرقمي اليوم، لم يعد التفاعل مع العملاء (Customer Engagement) مجرد إرسال الرسائل، بل أصبح يعتمد على استخدام البيانات الصحيحة في الوقت المناسب لخلق نمو مستدام.
وهنا يصبح اختيار المنصة الصحيحة خطوة حاسمة: Braze أم MoEngage؟
في هذا المقال، سنقارن بين المنصتين، مع التركيز على سبب كون Braze الحل الأقوى من حيث قابلية التوسع، تكامل البيانات، والأتمتة في الوقت الفعلي.
كما سنوضح كيف أن شراكة Omtera مع Braze تمكّن العلامات التجارية من تحقيق أقصى استفادة من هذه المنصة القوية.
كلتا المنصتين توفران حلولًا لإدارة التفاعل مع العملاء، الأتمتة، والتسويق عبر القنوات المتعددة (Cross-Channel Marketing).لكن Braze صُممت خصيصًا للشركات الكبرى التي تحتاج إلى تكامل بيانات شامل وبنية تحتية متقدمة.أما MoEngage فهي مناسبة أكثر للشركات المتوسطة التي تركز على إدارة الحملات، بينما Braze تتميز بمعالجة البيانات في الوقت الفعلي (Real-Time Processing)، واجهات برمجة التطبيقات المتقدمة (APIs)، ومستوى أمان مؤسسي عالي (Enterprise-grade Security).
أحد أكبر التحديات التي تواجه العلامات التجارية اليوم هو إدارة الكم الهائل من البيانات وتحويلها إلى حملات تسويقية موجهة وفعّالة.
تعتمد Braze على بنية تدفق الأحداث (Event-Stream Architecture) ونهج API-First الذي يسمح بمعالجة ملايين الأحداث فورًا.
فعندما يتفاعل المستخدم داخل تطبيق الجوال، يمكن لـ Braze إطلاق حملات متزامنة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.
وهذا يتيح لـ Braze أن:
بينما توفر MoEngage قدرات أساسية للتوسع، إلا أنها تعتمد على معالجة البيانات بطريقة Batch-based (الدفعات)، مما يؤدي إلى تأخير في الحملات التي تتطلب تخصيصًا فوريًا.
ولذلك، بالنسبة للعلامات التجارية التي تبحث عن تجربة تفاعلية لحظية، تظل Braze الخيار الأنسب.
يتفاعل العملاء اليوم مع العلامات التجارية عبر قنوات متعددة: الويب، وتطبيقات الهاتف، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية (Push Notifications)، والرسائل القصيرة، والرسائل داخل التطبيق (In-App Messages).
لذا أصبح التسويق متعدد القنوات (Cross-Channel Marketing) ضرورة لا غنى عنها.
تتيح أداة Canvas Flow من Braze للمسوقين إنشاء رحلات عملاء مؤتمتة (Automated Journeys) عبر واجهة مرئية سهلة السحب والإفلات.
ويتم تخصيص كل خطوة بناءً على سلوك المستخدم.
على سبيل المثال:
هذا المستوى من التنسيق بين القنوات والتحسين في الوقت الفعلي هو ما يجعل Braze تتفوق بوضوح.
توفر MoEngage أيضًا إمكانيات للأتمتة، لكنها محدودة من حيث خيارات التخصيص والظروف التحفيزية (Trigger Conditions).
في الرحلات المعقدة التي تعتمد على سلوك المستخدم، غالبًا ما تواجه المنصة قيودًا تقنية تؤثر على النتائج، مما يؤدي إلى انخفاض التفاعلوحاجة دائمة للتحسين اليدوي.
بفضل Braze AI، يمكن للعلامات التجارية تحديد الوقت والمحتوى والقناة المثالية لكل مستخدم.
تندرج هذه القدرات ضمن Intelligence Suite التي تشمل:
وبذلك تضمن Braze أن تصل الرسالة الصحيحة إلى المستخدم الصحيح في الوقت الصحيح.
وعند دمج هذه القدرات مع الخبرة الاستراتيجية لشركة Omtera، تحقق العلامات التجارية أقصى عائد استثماري (ROI).
بصفتها شريكًا رسميًا لـ Braze، تقدم Omtera أكثر من مجرد إعداد تقني، إذ توفر استشارات استراتيجية وتكاملًا شاملاً بين Braze وأنظمة المؤسسة.
فريق Omtera يقوم بـ:
وبذلك لا تكتفي العلامات التجارية باستخدام الأداة، بل تبني استراتيجية نمو قائمة على البيانات.
وقد حققت مشاريع Braze التي نفذتها Omtera نتائج ملموسة مثل:
بفضل تكاملها العميق للبيانات، التجزئة في الوقت الفعلي، الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وقدرات التسويق متعددة القنوات، تعد Brazeالمنصة الأقوى لتحقيق نمو تسويقي قابل للتوسع.
ومن خلال خبرة Omtera في Braze، يمكن تحويل هذه القوة إلى نتائج ملموسة داخل العمليات التسويقية اليومية، مما يساعد الفرق على إدارة دورة حياة العميل بشكل كامل.
باختصار: من أجل نمو طويل الأمد، Braze هي المنصة الأنسب.
ومن أجل التنفيذ المثالي، Omtera هي الشريك الأفضل.
هل أنت مستعد لتوسيع نطاق تفاعلك مع العملاء؟ تواصل مع Omtera اليوم وادمج قوة Braze في استراتيجيتك للنمو.
ما نوع الشركات التي تناسبها Braze؟
صُممت Braze للشركات المتوسطة والكبيرة التي تتعامل مع بيانات معقدة وتحتاج إلى تخصيص وتجارب في الوقت الفعلي عبر قنوات متعددة.
ما الفرق بين Braze وMoEngage؟
توفر MoEngage أتمتة أساسية للتسويق، لكن Braze تتفوق في معالجة البيانات في الوقت الفعلي، التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتكامل على مستوى المؤسسات.
ما هو دور Omtera؟
تقدم Omtera الدعم الكامل في كل مرحلة من مراحل استخدام Braze — من الإعداد والتكامل إلى الاستراتيجية والتحليل وتحسين الأداء.
.webp)
.svg)