Braze مقابل Netcore Cloud: مقارنة المزايا وحالات الاستخدام

في عالم التسويق الرقمي اليوم، لم يعد تفاعل العملاء يعني مجرد إرسال الحملات، بل أصبح يعني تقديم تجارب مخصصة وفورية مبنية على سلوك كل مستخدم.
وفي هذا السياق، برزت أداتان قويتان في السوق: Braze وNetcore Cloud.

فأيّهما هو الحل الحقيقي لاحتياجات فرق التسويق الحديثة؟
في هذا الدليل، سنستعرض خطوة بخطوة لماذا تقدّم Braze حلاً أكثر قابلية للتوسع، وأكثر اعتمادًا على البيانات، ومتمحورًا حول المستخدم.

وبصفتها شريكًا رسميًا لـBraze (Solution Partner)، تشارك Omtera خبرتها لشرح الفروق التقنية والاستراتيجية بين هاتين المنصتين.

1. نهج تفاعل العملاء: قوة Braze في الوقت الحقيقي

تعتمد Braze في تفاعلها مع العملاء على تدفق البيانات في الوقت الحقيقي (Real-Time Data Streaming).
فعندما يقوم المستخدم بإجراء داخل تطبيقك، تكتشف Braze ذلك في غضون أجزاء من الثانية وتنفّذ الإجراء المناسب تلقائيًا — مثل إرسال إشعار دفع (Push Notification) مخصص للمستخدم الذي تخلّى عن سلة التسوق بعد دقائق قليلة فقط.

أما Netcore Cloud، فتعتمد نهج التسويق المجمع (Batch-Based Marketing)، أي بناء الحملات اعتمادًا على البيانات السابقة.
وهذا النموذج أقل مرونة من Braze في التعامل مع تغيّرات سلوك العملاء بسرعة.

✅ مزايا Braze:

• تفعيل الأحداث بناءً على السلوك (Event-Based Triggering)
• قدرة عالية على المعالجة في الوقت الفعلي
• اتخاذ إجراءات فورية وفقًا لسلوك المستخدم

2. التخصيص والذكاء الاصطناعي (AI)

يحلل محرك التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI) في Braze تفاعلات المستخدمين السابقة وتفضيلاتهم وأنماط سلوكهم لتحسين محتوى الرسائل وتوقيتها والقناة المستخدمة.
فعلى سبيل المثال، تتعلّم ميزة Intelligence Suite في Braze تلقائيًا أفضل الأوقات لإرسال البريد الإلكتروني أو الإشعارات لتحقيق معدلات تحويل أعلى.

تقدّم Netcore Cloud أيضًا ميزات تخصيص، لكن نماذج الذكاء الاصطناعي فيها تقتصر غالبًا على التجزئة التنبؤية (Predictive Segmentation)، مما يعني أنها لا توفّر مستوى التكيّف الديناميكي للمحتوى أو التنبؤ الفوري الذي تتميز به Braze.

✅ مزايا Braze:

• التوقيت الذكي (Intelligent Timing)
• تخصيص ديناميكي للمحتوى
• توصيات تنبؤية للتفاعل

3. تكامل البيانات وتوافق النظام البيئي

يقاس نجاح العلامات التجارية اليوم بمدى قدرة منصات التسويق على التكامل مع الأنظمة الأخرى.
توفّر Braze تكاملات محلية (Native Integrations) مع أبرز أدوات البيانات وإدارة علاقات العملاء مثل Segment، Snowflake، Salesforce، Amplitude، وMixpanel.
وبذلك يمكن للعلامات التجارية إدارة رحلة العميل من البداية إلى النهاية ضمن نظام بيانات موحّد.

أما Netcore Cloud، فخيارات التكامل لديها محدودة وتحتاج غالبًا إلى اتصالات API يدوية، مما يزيد من زمن الإعداد وتكاليف الصيانة.

✅ مزايا Braze:

• أكثر من 100 تكامل محلي
• توافق مع Segment وSnowflake وSalesforce
• مزامنة فورية للبيانات

4. إدارة الحملات والأتمتة

تتيح واجهة Canvas Flow من Braze لفرق التسويق تصور رحلات العملاء المعقدة بسهولة.
ويتيح نظام السحب والإفلات (Drag-and-Drop) التعاون بين الفرق التقنية والتسويقية على منصة واحدة.

أما تدفقات الحملات في Netcore Cloud فتوفّر تصوّرًا بصريًا أيضًا، لكنها تفتقر إلى قدرات التحسين في الوقت الحقيقي التي تتمتع بها Braze.

على سبيل المثال، تتابع Braze Canvas في الوقت الفعلي ما إذا كان المستخدم قد فتح البريد الإلكتروني، ثم تقوم تلقائيًا بتعديل الخطوة التالية بناءً على ذلك.

✅ مزايا Braze:

• تحسين تدفقات الحملات في الوقت الحقيقي
• إدارة مرئية للحملات
• تتبّع التحويلات حسب القناة

5. قابلية التوسع والأداء

تستند Braze إلى بنية قادرة على معالجة بيانات مئات الملايين من المستخدمين حول العالم في وقت واحد.
يضمن هيكلها السحابي الأصلي (Cloud-Native) بقاء الأداء قويًا حتى مع توسّع الحملات.

أما Netcore Cloud، فقد تواجه تأخيرات وحدودًا في معالجة البيانات عند التعامل مع أحجام كبيرة من العمليات.

ويظهر هذا الفارق بوضوح في قطاعات مثل التجارة الإلكترونية، التمويل، التجزئة، وتطبيقات الهواتف المحمولة.

✅ مزايا Braze:

• قدرة معالجة عالية جدًا
• بنية تحتية عالمية (CDN)
• قابلية توسّع سريعة

6. التقارير والتحليلات

يتيح لك قسم Analytics Dashboards في Braze تتبّع أداء الحملات عبر البيانات الفورية والتاريخية معًا.
يمكنك عرض معدلات التفاعل، مسارات التحويل (Conversion Funnel)، أداء القنوات، والتحليلات حسب الشرائح — في لوحة تحكم واحدة.

تحتوي Netcore Cloud أيضًا على أدوات تحليل، لكنها لا تملك مستوى التقارير القابلة للتخصيص وتكامل أدوات ذكاء الأعمال (BI)التي تقدّمها Braze.

✅ مزايا Braze:

• لوحات تحكم تحليلية متقدمة
• تخصيص يعتمد على مؤشرات الأداء (KPI)
• تكامل مع Snowflake وTableau

7. الأمان، الامتثال، والدعم

تلتزم Braze التزامًا كاملاً بالمعايير الدولية مثل GDPR، CCPA، وISO 27001.
كما تضمن المنصة أن تُخزَّن بيانات المستخدمين وتُنقل بشكل مشفّر وآمن.

وبفضل شراكة Omtera مع Braze، تحصل العلامات التجارية على خدمات استشارية شاملة تمتد من الإعداد إلى التدريب والتحسين المستمر.

✅ مزايا Braze بدعم Omtera:

• إدارة آمنة للبيانات
• التزام بالمعايير الدولية
• دعم محلي وتدريب تقني

8. التسعير وإجمالي تكلفة الملكية (TCO)

قد تبدو Netcore Cloud أقل تكلفة في البداية، ولكن مع توسّع العمليات، تؤدي الإجراءات اليدوية ونقص التكامل إلى زيادة إجمالي تكلفة الملكية (Total Cost of Ownership).

بينما قد يبدو استثمار Braze الأولي أعلى قليلاً، إلا أن الأتمتة والسرعة والكفاءة تجعلها أكثر توفيرًا على المدى الطويل.

✅ مزايا Braze:

• انخفاض التكلفة على المدى الطويل
• عائد استثمار (ROI) يعتمد على الكفاءة
• استرداد سريع للاستثمار

ملخص المقارنة: لماذا Braze هي الرائدة

الاختيار الأمثل للتفاعل القابل للتوسع: Braze

في العالم الرقمي اليوم، يتغير سلوك المستخدمين كل ثانية.
لقد أصبحت البيانات الفورية، والتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وقدرات التكامل القوية هي المفاتيح الأساسية للتميز التنافسي.

ولهذا السبب، فإن Braze ليست مجرد منصة لتفاعل العملاء، بل هي محرك نمو حقيقي للعلامات التجارية.

من خلال خبرة Omtera في Braze، يمكن للعلامات التجارية:

• توحيد بياناتها في مركز واحد،
• أتمتة حملاتها التسويقية،
• الوصول إلى كل مستخدم في اللحظة المناسبة،
• وزيادة العائد على الاستثمار التسويقي (ROI).

هل ترغب في تعزيز تفاعل عملائك في الوقت الفعلي وبالاعتماد على البيانات؟
تواصل مع Omtera اليوم واكتشف كيف يمكننا تحسين منصة Braze لعلامتك التجارية.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. ما أنواع الشركات الأنسب لاستخدام Braze؟
تُعد Braze مثالية لشركات التجارة الإلكترونية، التكنولوجيا المالية (Fintech)، التجزئة، تطبيقات الهاتف المحمول، وشركات SaaS المتوسطة والكبيرة.

2. هل من الصعب الانتقال من Netcore Cloud إلى Braze؟
أبدًا. من خلال شراكة Omtera مع Braze، تتم إدارة نقل البيانات، وإعادة بناء سيناريوهات المستخدمين، وعمليات التدريب بشكل كامل.

3. ما هي ميزات الذكاء الاصطناعي في Braze؟
يقوم الذكاء الاصطناعي في Braze بتحسين توقيت الرسائل، اختيار القنوات، وأنواع المحتوى لضمان أن يتلقى كل مستخدم الرسالة المناسبة في الوقت المناسب.