تواجه الغالبية العظمى من المؤسسات التي تطوّر منتجات رقمية اليوم التحدي نفسه: توفر كمّ هائل من البيانات، مقابل نقص في القرارات الواضحة. مدراء المشاريع، فرق التسويق، المدراء التنفيذيون (C-Level)، وقادة تكنولوجيا المعلومات يسعون إلى فهم سلوك المستخدمين، وتحديد العوامل التي تدفع النمو، واتخاذ قرارات أسرع. ومع ذلك، فإن الأساليب التحليلية التقليدية المعتمدة على التقارير التاريخية لم تعد كافية لتلبية هذه الاحتياجات.
هنا تبرز أهمية Mixpanel، التي تتجاوز مفهوم التقارير الكلاسيكية لتقدّم نهجًا حديثًا في تحليلات المنتج يختصر بشكل كبير المسافة بين البيانات والقرارات. لكن تحويل هذا النهج إلى عقلية مستدامة على مستوى المؤسسة يتطلب إعدادًا صحيحًا وتوجيهًا استراتيجيًا. وهنا يأتي دور Omtera.
تعتقد العديد من المؤسسات أنها تجمع ما يكفي من البيانات، لكنها في الواقع تواجه أسئلة جوهرية مثل:
لا يمكن الإجابة عن هذه الأسئلة من خلال زيادة عدد لوحات التحكم (Dashboards)، بل من خلال تبنّي عقلية تحليلية صحيحة. وتضع Mixpanel سلوك المستخدم في صميم هذه العقلية.
Mixpanel هي منصة تحليلات منتج (Product Analytics) مصممة للمنتجات والتجارب الرقمية. ويكمن اختلافها الجوهري في تركيزها على سلوك المستخدم داخل المنتج بدل الاكتفاء بعدّ مشاهدات الصفحات أو الجلسات.
ترتكز مقاربة Mixpanel الموجهة للنمو على عدة عناصر أساسية، من أبرزها:
تعتمد Mixpanel على مفهوم الأحداث (Events)، حيث يمكن قياس كل إجراء مهم يقوم به المستخدم، مثل التسجيل، الشراء، أو استخدام ميزة معينة. وبهذا تستطيع الفرق الإجابة بوضوح على سؤال: ماذا يفعل المستخدمون فعليًا داخل المنتج؟
يساعد تحليل القمع على تحديد المرحلة التي يتوقف عندها المستخدمون أثناء تقدمهم نحو هدف محدد، مثل إتمام عملية شراء. وهذا يوفّر للفرق رؤى قابلة للتنفيذ مباشرة.
تكشف Mixpanel مدة بقاء المستخدمين وتفاعلهم مع المنتج، وتحدد السلوكيات التي تخلق قيمة طويلة الأمد. فـ النمو الحقيقي لا يعتمد فقط على اكتساب مستخدمين جدد، بل على الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين.
من أقوى مزايا Mixpanel تمكين الفرق غير التقنية من إجراء التحليلات بنفسها. إذ يمكن لفرق التسويق والمنتج والعمليات الحصول على الإجابات دون الاعتماد المستمر على فرق البيانات.
العقلية القائمة على النمو هي ثقافة تُتخذ فيها القرارات بناءً على البيانات السلوكية لا على الحدس فقط. في هذه الثقافة:
توفر Mixpanel البنية التحتية اللازمة لدعم هذا النهج، إلا أن الأداة وحدها لا تكفي. فمن دون تصميم صحيح للأحداث، وتحديد دقيق للمقاييس، وتفسير سليم للبيانات، لن تحقق حتى أقوى المنصات كامل قيمتها.
تنظر Omtera إلى Mixpanel ليس كأداة يتم تركيبها فحسب، بل كـ محرك اتخاذ القرار داخل المؤسسة. وانطلاقًا من هذا المنظور، تقدم Omtera قيمة استراتيجية عبر:
وبذلك تتحول Mixpanel من مجرد أداة تحليل إلى نظام استراتيجي لدعم القرار.
تعتمد أدوات التقارير التقليدية بشكل أساسي على البيانات التاريخية. تُعد التقارير الشهرية أو الأسبوعية، ثم تُراجع، وتُتخذ القرارات بعد فوات الأوان. وفي بيئة المنتجات الرقمية سريعة التغير، يؤدي هذا النهج إلى بطء واضح في الاستجابة.
في المقابل، تعمل Mixpanel وفق مفهوم التحليلات في الوقت الفعلي. حيث يمكن تتبع سلوك المستخدمين فورًا، واكتشاف المشكلات في القمع أو المسارات الحرجة دون تأخير، مما يمكّن الفرق من فهم ما يحدث ولماذا يحدث.
كما تركز الأنظمة التقليدية على مقاييس سطحية مثل الزيارات أو الجلسات، وهي تعكس الحجم لا السلوك الحقيقي. أما Mixpanel فتنقل التركيز إلى أفعال المستخدمين، ما يسمح بتحليل المسارات، واستخدام الميزات، ونقاط الانقطاع بدقة.
إضافة إلى ذلك، تجعل التقارير التقليدية فرق الأعمال معتمدة بشكل كبير على فرق البيانات أو تكنولوجيا المعلومات. ومع نهج Mixpanel القائم على التحليلات ذاتية الخدمة، يمكن لفرق المنتج والتسويق والنمو طرح الأسئلة مباشرة على البيانات، مما يسرّع عملية اتخاذ القرار بشكل ملحوظ.
وأخيرًا، تكون التقارير التقليدية غالبًا ثابتة ومحدودة الاستكشاف، في حين تتيح Mixpanel تحليلات ديناميكية قائمة على الشرائح والمجموعات والسيناريوهات المختلفة، وهو ما يشكل ميزة حاسمة للمؤسسات الموجهة نحو النمو.
تُجيب Mixpanel عن جميع هذه الأسئلة من خلال مصدر واحد موثوق للحقيقة.
لا يأتي النمو من جمع المزيد من البيانات، بل من تحليل البيانات الصحيحة بالطريقة الصحيحة. توفر Mixpanel أساسًا قويًا لهذه الرحلة، بينما تضمن Omtera تحوّل هذا الأساس إلى ثقافة حقيقية لاتخاذ القرار على مستوى المؤسسة.
لتسريع انتقالك من البيانات إلى القرارات والاستفادة القصوى من Mixpanel، احجز جلسة استكشافية مع Omtera.
لمن تناسب Mixpanel؟
تناسب Mixpanel شركات SaaS، والتجارة الإلكترونية، وتطبيقات الجوال، وجميع المؤسسات التي تطور منتجات رقمية.
متى تبدأ Mixpanel بإنتاج قيمة فعلية؟
عند الإعداد الصحيح، يمكن الحصول على رؤى قيّمة خلال الأسابيع الأولى.
ما دور Omtera في مشاريع Mixpanel؟
تقوم Omtera بمواءمة Mixpanel مع أهداف العمل، وبناء هيكل قياس مناسب، وتمكين الفرق من استخدام المنصة بفعالية.
هل تقتصر Mixpanel على فرق المنتج فقط؟
لا. تستخدمها أيضًا فرق التسويق والنمو والعمليات والإدارة العليا.
.webp)
.svg)