في عالم المنتجات الرقمية، لا يُقاس النجاح فقط بعدد المستخدمين الجدد، بل بمدى فهم سلوكهم داخل المنتج. إن معرفة أين يفقد المستخدمون الاهتمام أو يتوقفون في رحلتهم تمثل أساس استراتيجية النمو الناجحة.
وهنا يأتي دور تحليل Funnel (تحليل القمع التحويلي) في Mixpanel.
يقوم Mixpanel بتحليل الخطوات التي يمر بها المستخدم لتحقيق هدف معين، ويوضح بوضوح النقاط التي يتخلى فيها المستخدم عن العملية (drop-off). وبهذا يمكن للفرق تحسين تجربة المنتج، وتقليل فقدان الإيرادات، وزيادة معدلات التحويل.
وبفضل خبرة Omtera في Mixpanel، لا تكتفي الشركات برؤية البيانات فحسب، بل تتعلم أيضًا ما هي المقاييس التي تساهم فعليًا في النمو، وتحول البيانات إلى ميزة استراتيجية.
يشير تحليل funnel (تحليل القمع) إلى فحص الخطوات التي يتخذها المستخدم للوصول إلى هدف معين.
على سبيل المثال، في موقع تجارة إلكترونية يمكن أن تكون الخطوات:
كل مرحلة من هذه المراحل تمثل خطوة داخل القمع التحويلي (funnel step).
يساعدك Mixpanel على معرفة عدد المستخدمين الذين انتقلوا من مرحلة إلى أخرى وأين توقفوا، مما يسمح بتحديد نقاط فقدان التحويل (drop-offs).
يُساهم تحليل funnel في:
يعتمد Mixpanel في تحليله على تتبع الأحداث (event tracking). كل إجراء يقوم به المستخدم يتم تعريفه كـ حدث (event) — مثل Sign Up أو Add to Cart أو Purchase Completed.
لإنشاء funnel في Mixpanel، اتبع الخطوات التالية:
على سبيل المثال، يمكنك اكتشاف أن "40٪ من المستخدمين توقفوا في الصفحة الثانية من نموذج التسجيل".
يشير مصطلح drop-off إلى النقطة التي يغادر فيها المستخدم العملية قبل إكمال الخطوة التالية.
على سبيل المثال:
وهذا يمثل خسارة مباشرة في الإيرادات المحتملة.
يساعدك Mixpanel على تصور هذه النقاط خطوة بخطوة والإجابة على سؤال “لماذا يتوقف المستخدمون؟”.
من خلال تحليل drop-off عبر الشرائح المختلفة من المستخدمين، يمكنك تحديد من أين تبدأ المشكلة واتخاذ إجراءات تصحيحية دقيقة.
واجهة Mixpanel سهلة الاستخدام وتُمكّنك من إجراء تحليل drop-off بسرعة عبر الخطوات التالية:
انتقل إلى تبويب “Funnels” واختر الخطوات التي ترغب في تحليلها.
مثال: Visited Homepage → Viewed Product → Added to Cart → Completed Purchase.
قسّم المستخدمين (على سبيل المثال: مستخدمو الهواتف المحمولة أو من بلد محدد) للحصول على رؤية أوضح للفروقات السلوكية.
حدد المدة الزمنية التي يمكن للمستخدم خلالها إكمال جميع الخطوات (مثلاً 7 أيام). هذا الإعداد مهم خصوصًا في دورات الشراء الطويلة.
يعرض Mixpanel البيانات في رسوم بيانية تفاعلية تشمل:
استنادًا إلى النتائج:
بصفتها شريكًا رسميًا لـ Mixpanel (Solution Partner)، تقدم Omtera خدمات شاملة تشمل:
تخطيط استراتيجيات البيانات، تنفيذ الحلول، تحسين الأداء، والتدريب العملي للفرق في تركيا ومنطقة الشرق الأوسط وأوروبا (EMEA).
Omtera لا تقدم فقط الدعم الفني، بل تقدم أيضًا استشارات استراتيجية مبنية على البيانات لتحويل التحليلات إلى قرارات تجارية فعالة.
لتحسين funnel باستخدام Mixpanel، اتبع النصائح التالية:
لاحظت إحدى شركات التجارة الإلكترونية أن 60٪ من المستخدمين يتوقفون عند خطوة الدفع.
بفضل تنفيذ Mixpanel من قبل Omtera:
النتيجة: زيادة معدل التحويل بنسبة 25٪ خلال ثلاثة أسابيع فقط.
باتباع هذه الممارسات، ستحصل على تقارير أكثر دقة وقابلة للتنفيذ.
هل ترغب في زيادة معدلات التحويل والاستفادة القصوى من Mixpanel؟
تواصل مع Omtera اليوم وابدأ في بناء استراتيجيتك للنمو المعتمد على البيانات.
ما هو تحليل Funnel في Mixpanel؟
هو طريقة لتحليل الخطوات التي يتبعها المستخدم للوصول إلى هدف محدد وتحديد أين تحدث حالات الفقد (drop-offs).
كيف يمكن تقليل معدل الفقد (drop-off)؟
من خلال تبسيط تجربة المستخدم، تقليل عدد الخطوات، وتنفيذ اختبارات A/B. تساعدك Omtera في هذه العملية من خلال تحليل قائم على البيانات.
من يجب أن يستخدم Mixpanel؟
مديرو المنتجات، فرق التسويق، محللو البيانات، قادة تقنية المعلومات (IT) وأصحاب الأعمال — أي شخص يسعى لفهم سلوك المستخدمين بعمق.
.webp)
.svg)