أحد أكبر التحديات التي تواجهها اليوم الشركات التي تطوّر منتجات رقمية هو اتخاذ القرارات الصحيحة بالسرعة الكافية. غالبًا ما تدور فرق المنتج، وفرق التسويق، والإدارة التنفيذية حول الأسئلة نفسها:
أي الميزات تخلق قيمة حقيقية؟ لماذا يتوقف المستخدمون عن الاستخدام (churn)؟ أي الإجراءات تدفع النمو فعليًا؟
الإجابات عن هذه الأسئلة لا تكمن في الحدس، بل في البيانات السلوكية. ولهذا السبب تحديدًا، تعتمد أفضل فرق المنتج في العالم على Mixpanel باعتباره محركًا استراتيجيًا لاتخاذ القرار وليس مجرد أداة تحليلات.
في هذا المقال، نستعرض خطوة بخطوة كيف يُسرّع Mixpanel قرارات المنتج، وما الميزات التي تُحدث الفارق، وكيف يتحول هذا الإمكان إلى أثر تجاري حقيقي من خلال خبرة Omtera في Mixpanel.
يواجه مديرو المشاريع، والمديرون التنفيذيون (C-level)، وقادة الفرق تحديات متشابهة إلى حد كبير، من أبرزها:
وغالبًا ما يكون السبب الجذري لهذه المشكلات هو نهج تحليلي غير صحيح أو بنية تحليلات منتج غير مهيأة بشكل مناسب.
على عكس أدوات تحليلات الويب التقليدية، يُعد Mixpanel منصة لتحليلات المنتج تضع سلوك المستخدم في صميم التحليل. فبدلًا من التركيز على عدد الزيارات أو مشاهدات الصفحات، يقوم Mixpanel بتحليل الأفعال التي ينفذها المستخدم داخل المنتج عبر event tracking (تتبع الأحداث).
ويكمن الفرق الجوهري لـ Mixpanel في هذا السؤال:
«ماذا فعل المستخدم؟ وما الذي أدّى إليه هذا السلوك؟»
بفضل هذا النهج، تستطيع الفرق فهم:
يُظهر تحليل الـ Funnel المراحل التي يتوقف عندها المستخدمون أثناء محاولتهم الوصول إلى هدف معيّن.
على سبيل المثال:
يتيح Mixpanel تحليل الـ funnels بشكل فوري وبحسب الشرائح، مما يمكّن الفرق من اتخاذ إجراءات في اليوم نفسه بدلًا من الانتظار لأسابيع.
وتضمن Omtera أن تكون هذه الـ funnels ليست صحيحة تقنيًا فحسب، بل متوافقة تمامًا مع أهداف العمل، بحيث تتحول التحليلات إلى قرارات فعلية وليست مجرد تقارير.
يقيس تحليل الـ Cohort أداء مجموعات المستخدمين الذين يشتركون في سلوكيات متشابهة عبر الزمن.
تستخدم أفضل الشركات Mixpanel للإجابة عن أسئلة مثل:
توفّر Mixpanel إمكانات قوية للتقسيم القائم على السلوك بدلًا من الخصائص الديموغرافية.
وتحرص Omtera على بناء هذه الـ cohorts اعتمادًا على بُنى أحداث (events) وخصائص (properties) صحيحة، مما يقلل من مخاطر الحصول على رؤى مضللة.
لا يُقاس نجاح المنتج بالاستحواذ فقط. الاحتفاظ بالمستخدمين هو مفتاح النمو المستدام.
يتيح Mixpanel تحليل الـ retention:
وهذا يمكّن الفرق من فهم لماذا يبقى المستخدمون أو لماذا يغادرون المنتج بشكل واضح.
وهنا تبرز قيمة Omtera بشكل حاسم؛ إذ إن تحليلات الـ retention تفقد معناها دون تصنيف صحيح للأحداث وبيانات نظيفة. وتضمن Omtera بناء هذا الأساس منذ البداية.
يُمكّن هذا الاختلاف فرق المنتج من اتخاذ قرارات استباقية بدلًا من تفاعلية.
يُعد Mixpanel منصة قوية للغاية لتحليلات المنتج وقادرة على تحليل سلوك المستخدمين بعمق. ومع ذلك، تستخدم العديد من الشركات Mixpanel عمليًا عبر عدد محدود من التقارير الأساسية فقط، مما يعني الاستفادة من جزء بسيط من إمكاناته الحقيقية. والسبب الرئيسي لذلك هو أن Mixpanel لا يحقق قيمة فعلية دون الاستراتيجية الصحيحة، والبنية المناسبة، وعادات الاستخدام السليمة.
وهنا يأتي دور Omtera. إذ يتجاوز نهج Omtera مجرد التنفيذ التقني ليهدف إلى بناء بنية تحليلات شاملة تتمحور حول أهداف المنتج، واحتياجات الفرق، وعمليات اتخاذ القرار.
تصمم Omtera بنية الأحداث بما يتماشى مباشرة مع استراتيجية المنتج وأهداف العمل، مما يضمن التركيز على الأفعال ذات القيمة الحقيقية وتجنّب الضجيج غير الضروري.
تتخذ العديد من الفرق قرارات خاطئة ليس بسبب نقص البيانات، بل بسبب تتبع المقاييس الخاطئة. تحوّل Omtera مؤشرات Mixpanel إلى أدوات قرار قابلة للتنفيذ، مع هيكل واضح بين مقاييس المنتج والنمو والتسويق.
لا تُصمم لوحات التحكم التي تبنيها Omtera لغرض العرض فقط، بل لدعم اتخاذ القرار. ويتم إنشاء واجهات متسقة ومخصصة لفرق المنتج والتسويق والإدارة التنفيذية، مما يجعل تحليل البيانات جزءًا من الروتين اليومي.
يعتمد نجاح Mixpanel على الاستخدام الصحيح والمستمر. تساعد Omtera الفرق على دمج Mixpanel في عمليات اتخاذ القرار اليوميةليصبح منصة معتمدة على مستوى المؤسسة بالكامل.
تتغير المنتجات، وتنمو الفرق، وتتطور الأهداف. تتعامل Omtera مع Mixpanel كنظام حي يتم تحسينه باستمرار، مع مراجعة دورية لجودة الأحداث، وتناسق المقاييس، وحوكمة البيانات لضمان موثوقية طويلة الأمد.
وبفضل هذا النهج، يتحول Mixpanel من أداة تحليلات تقليدية إلى لغة مشتركة لاتخاذ القرار داخل المؤسسة، وعنصر أساسي في استراتيجية المنتج، ومنصة استراتيجية تقود النمو.
توفر هذه المنهجية قيمة كبيرة لكل من:
تشترك أفضل الشركات في سمة واحدة واضحة:
أنها تجعل عمليات اتخاذ القرار مدفوعة بالبيانات، سريعة، وقابلة للتكرار.
يقف Mixpanel في قلب هذه العملية.
وتضمن Omtera ألا يُستخدم Mixpanel فقط، بل يُحوَّل إلى نتائج أعمال حقيقية.
إذا كنت ترغب في تسريع قرارات المنتج وتحقيق قيمة حقيقية من Mixpanel، خطّط لرحلة Mixpanel الخاصة بك مع Omtera.
لماذا تتخذ أفضل الشركات قرارات المنتج بشكل أسرع باستخدام Mixpanel؟
لأن Mixpanel يبني القرارات على سلوك المستخدم الفعلي بدلًا من الافتراضات. توضح تحليلات الـ funnel والـ cohort والـ retention بوضوح أي الإجراءات تؤدي إلى أي نتائج.
ما التحليلات التي تلعب دورًا أساسيًا في تسريع قرارات المنتج باستخدام Mixpanel؟
كما ورد في هذا المقال، تُعد تحليلات الـ funnel، والـ cohorts القائمة على السلوك، وتحليلات الـ retention الركائز الأساسية التي تساعد الفرق على التركيز على الإجراءات الصحيحة.
هل يقتصر Mixpanel على تحليل الماضي أم يساعد في توجيه المستقبل؟
لا يقتصر Mixpanel على التقارير التاريخية فقط. فبفضل الرؤى الفورية، يمكن للفرق قياس تأثير التغييرات فورًا والتخطيط بسرعة للخطوات القادمة.
.webp)
.svg)