تعزيز التفاعل والاحتفاظ في تطبيقات الألعاب باستخدام OneSignal

لم تعد المنافسة في قطاع ألعاب الهاتف المحمول تعتمد فقط على عدد مرات التنزيل، بل أصبحت تُحسم من خلال الاحتفاظ باللاعبين والتفاعل داخل اللعبة. ولكي ينجح أيّ تطبيق ألعاب، لا يكفي جذب المستخدم لتنزيل التطبيق؛ بل يجب تحويله إلى لاعب منتظم يعود باستمرار، ويتفاعل، ويتخذ إجراءات مؤثرة داخل اللعبة.

وهنا يأتي دور OneSignal، الذي يوفّر بنية قوية لمراسلة العملاء تساعد مطوّري الألعاب وفرق المنتجات على حل التحديات الأساسية. في المقابل، تتموضع Omtera كشريك يحوّل القدرات التقنية لـ OneSignal إلى قيمة أعمال حقيقية عبر الاستراتيجية والتنفيذ والتحسين المستمر.

التحدي الأكبر في ألعاب الهاتف المحمول: انخفاض الاحتفاظ وفقدان اللاعبين

من أكثر المشكلات شيوعًا التي تواجه تطبيقات الألعاب:

• تنزيل اللاعب للتطبيق في اليوم الأول دون العودة لاحقًا
• ارتفاع معدلات التخلّي بعد مرحلة الدليل التعليمي (Tutorial)
• عدم ملاحظة الفعاليات داخل اللعبة
• الإفراط في الإشعارات أو عدم فعاليتها تمامًا
• ضعف التخصيص نتيجة إرسال الرسائل نفسها لجميع اللاعبين

غالبًا ما تنتج هذه المشكلات عن استراتيجيات مراسلة غير مناسبة وغياب التواصل القائم على السلوك. وهنا تُمكّن OneSignal فرق الألعاب من إيصال الرسالة المناسبة، للاعب المناسب، في الوقت المناسب.

ما هي OneSignal ولماذا تُعدّ أساسية لتطبيقات الألعاب؟

OneSignal هي منصة لمراسلة العملاء تجمع بين الإشعارات الفورية (Push) والرسائل داخل التطبيق (In-App Messaging) والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS) ضمن منصة واحدة. وتكمن أهميتها لتطبيقات الألعاب في قدرتها على تقديم رسائل مُحفَّزة بناءً على سلوك اللاعبين.

بفضل OneSignal يمكن:

• تقسيم اللاعبين حسب المستوى
• استهداف المستخدمين غير النشطين تلقائيًا بعد فترة من عدم الاستخدام
• إرسال حملات مخصّصة للاعبين ذوي احتمالية الشراء العالية داخل اللعبة
• تذكير اللاعبين بالفعاليات والبطولات والمكافآت في التوقيت المناسب

تعتمد Omtera في تطبيق OneSignal على منظور دورة حياة اللاعب (Player Lifecycle)، وليس كمجرّد إعداد تقني.

الإشعارات الفورية مقابل الرسائل داخل التطبيق: مقارنة قوية للألعاب

الإشعارات الفورية (Push Notifications)

متى تُستخدم؟

• لإعادة اللاعبين إلى اللعبة
• للإعلان عن بدء الفعاليات
• للتذكير بالمكافآت اليومية

المزايا

• الوصول إلى اللاعبين خارج التطبيق
• فعّالة جدًا في تحسين الاحتفاظ
• قابلة للتفعيل حسب الوقت أو السلوك

المخاطر

• ارتفاع احتمال إيقاف الإشعارات عند الإفراط
• الإحساس بالإزعاج عند ضعف التقسيم

الرسائل داخل التطبيق (In-App Messaging)

متى تُستخدم؟

• لتوجيه اللاعبين أثناء وجودهم داخل اللعبة
• للترويج لميزات أو فعاليات جديدة
• خلال مراحل الإعداد الأولى والتعلّم

المزايا

• تُعرض ضمن سياق الاستخدام
• معدلات تفاعل أعلى
• لا تُقاطع تجربة اللعب

الخلاصة من منظور الألعاب

تُعدّ الإشعارات الفورية مثالية لإعادة التفاعل، بينما تتفوّق الرسائل داخل التطبيق في التوجيه داخل اللعبة وتعميق التجربة. وتتعامل Omtera مع القناتين كعناصر مكمّلة ضمن استراتيجية واحدة متكاملة.

تقسيم اللاعبين والتخصيص باستخدام OneSignal

ليس جميع اللاعبين متشابهين. وبفضل إمكانات التقسيم في OneSignal يمكن استهداف:

• اللاعبين الجدد
• اللاعبين النشطين
• اللاعبين ذوي الإنفاق المرتفع
• اللاعبين غير النشطين لفترات طويلة

تذهب Omtera أبعد من القواعد التقنية، إذ تُعرّف هذه الشرائح بناءً على الأهداف داخل اللعبة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

على سبيل المثال:

• رسائل إعداد للاعبين الذين لا يعودون خلال أول 24 ساعة
• إشعارات تحفيزية للاعبين القريبين من الانتقال إلى مستوى أعلى
• تذكيرات بالفعاليات للاعبين الأكثر احتمالًا للمشاركة

Omtera + OneSignal: تحويل التكنولوجيا إلى استراتيجية

تُعدّ OneSignal منصة قوية، لكن تحقيق أقصى استفادة منها يتطلب استخدامًا استراتيجيًا صحيحًا—وهنا يأتي دور Omtera.

في مشاريع OneSignal، تتولى Omtera:

• تصميم دورة حياة مخصّصة للألعاب
• استراتيجيات التقسيم والتفعيل
• أفضل الممارسات في الإشعارات والرسائل داخل التطبيق
• قياس الأداء والتحسين المستمر
• الربط بين فرق المنتج والتسويق والفرق التقنية

وبذلك تتحوّل OneSignal من أداة إرسال رسائل بسيطة إلى جوهر استراتيجية نمو اللعبة.

حالات استخدام OneSignal لتطبيقات الألعاب

• مكافآت تسجيل الدخول اليومية
• تذكيرات الارتقاء بالمستوى
• إعلانات الفعاليات والبطولات
• محفّزات الشراء داخل اللعبة
• حملات إعادة التفاعل للاعبين المعرّضين للتخلّي (Churn)

تُصمَّم جميع هذه السيناريوهات لتكون قابلة للقياس والتحسين بإشراف Omtera.

الاحتفاظ ليس مصادفة — بل استراتيجية

يعتمد النمو المستدام في ألعاب الهاتف المحمول على إيصال الرسالة الصحيحة، للاعب الصحيح، في الوقت الصحيح. توفّر OneSignal البنية التحتية، بينما تحوّلها Omtera إلى محرّك نمو مخصّص للعبتك.

إذا كنت ترغب في تحسين الاحتفاظ، لا تترك المراسلة للصدفة.

ولترسيخ OneSignal بشكل استراتيجي في تطبيق لعبتك وزيادة معدلات الاحتفاظ، ابدأ اليوم بتخطيط رحلتك مع OneSignal بالشراكة مع Omtera.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

هل OneSignal مناسبة لتطبيقات الألعاب؟
نعم. توفّر OneSignal أدوات قوية مصمّمة خصيصًا لتحسين التفاعل والاحتفاظ في ألعاب الهاتف المحمول.

أيهما أكثر فاعلية: الإشعارات الفورية أم الرسائل داخل التطبيق؟
لكلٍ منهما هدف مختلف. وتتحقق أفضل النتائج عند استخدامهما معًا بشكل استراتيجي.

هل OneSignal كافية بمفردها؟
تقنيًا نعم، لكن تعظيم القيمة يتطلب استراتيجية وتقسيمًا وتحسينًا مناسبين—وهنا تبرز أهمية خبرة Omtera.

هل تساعد OneSignal في تقليل معدلات التخلّي؟
نعم. تُمكّن المراسلة القائمة على السلوك من تحديد اللاعبين المعرّضين للتخلّي وإعادة تفعيلهم مبكرًا.