يعتمد نجاح التواصل مع المستخدمين في المنتجات الرقمية ليس فقط على جودة الرسالة المرسلة، بل أيضاً على توقيت إرسالها والطريقة التي تصل بها إلى المستخدم. وعلى الرغم من أن العديد من الشركات ترسل إشعارات Push Notification (الإشعارات الفورية) بشكل منتظم، إلا أنها قد تواجه معدلات فتح منخفضة، وارتفاعاً في إلغاء الاشتراك، وتراجعاً في رضا المستخدمين بسبب التوقيت غير المناسب.
وهنا يأتي دور OneSignal. فهو لا يتيح للشركات إرسال الإشعارات فحسب، بل يساعدها أيضاً على تخطيطها بشكل استراتيجي. وعند استخدامه بالشكل الصحيح، يتحول OneSignal إلى منصة قوية للتفاعل مع العملاء تقوم بتحليل سلوك المستخدمين، وإنشاء رسائل مخصصة، وتحديد أفضل أوقات الإرسال.
تساعد Omtera المؤسسات التي تستخدم OneSignal على تحسين استراتيجيات الإشعارات الخاصة بها لتحقيق معدلات أعلى من التفاعل والتحويلات.
لا تمنح الإشعارات التي تصل إلى هاتف المستخدم أو متصفحه سوى بضع ثوانٍ لجذب انتباهه. وإذا لم يتم استغلال هذه الفرصة بالشكل الصحيح، فقد يتجاهل المستخدم الرسالة أو يقوم بإيقاف الإشعارات بالكامل.
يمكن لجدولة الإشعارات بشكل فعال أن:
ويصبح التوقيت الصحيح أكثر أهمية بالنسبة للشركات التي تعمل على نطاق عالمي وتخدم مستخدمين في مناطق زمنية مختلفة.
تتمثل إحدى نقاط القوة الرئيسية في OneSignal في أنه لا يكتفي بإرسال الرسائل، بل يضمن وصولها إلى المستخدمين في الوقت الأنسب.
قد يكون المستخدمون موجودين في بلدان ومناطق مختلفة.
على سبيل المثال:
يوفر هذا النهج تجربة أكثر طبيعية وملاءمة لجميع المستخدمين.
تقوم ميزة Intelligent Delivery في OneSignal بتحليل سلوك المستخدمين وإرسال الإشعارات في الأوقات التي يكون فيها احتمال التفاعل معها أعلى.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى:
رفع معدلات التحويل
تمنح إمكانية التخطيط المسبق للحملات التسويقية فرق التسويق مزايا تشغيلية كبيرة.
على سبيل المثال:
يمكن إعدادها مسبقاً وإرسالها تلقائياً في الموعد المحدد.
يوضح الجدول التالي الفروقات بين الإرسال اليدوي التقليدي للإشعارات وإمكانات الجدولة المتقدمة التي يوفرها OneSignal.
ولهذا السبب أصبحت الجدولة الذكية معياراً أساسياً في استراتيجيات التفاعل الحديثة مع العملاء.
بدلاً من إرسال الإشعار نفسه إلى جميع المستخدمين، استخدم خاصية التقسيم.
أمثلة على الشرائح:
تتيح لكم إمكانات التقسيم في OneSignal إنشاء استراتيجيات جدولة مختلفة لكل فئة من المستخدمين.
غالباً ما يؤدي إرسال إشعار ترويجي في منتصف الليل إلى تجربة مستخدم سيئة.
الأوقات الموصى بها:
وبالطبع يختلف التوقيت المثالي حسب القطاع وسلوك الجمهور المستهدف.
قد يؤدي إرسال عدد كبير من الإشعارات إلى ابتعاد المستخدمين عن التطبيق.
اسأل نفسك بانتظام:
تساعد ميزة Frequency Capping في OneSignal على منع الإفراط في إرسال الإشعارات.
تعتمد الفرق الناجحة على الاختبار بدلاً من التخمين.
العناصر التي يمكن اختبارها:
تساعد ميزات A/B Testing في OneSignal على تحديد التوقيت الذي يحقق أفضل أداء.
غالباً ما تكون الإشعارات الأكثر نجاحاً هي تلك التي يتم تشغيلها تلقائياً بناءً على سلوك المستخدم.
أمثلة:
تعمل هذه الأتمتة على تحسين تجربة المستخدم وتقليل العبء التشغيلي على الفرق.
ترتكب العديد من المؤسسات أخطاء تؤدي إلى انخفاض أداء الحملات، ومنها:
يؤدي غياب التخصيص إلى انخفاض كبير في معدلات التفاعل.
يُعد هذا من أكثر الأخطاء شيوعاً لدى الشركات التي تمتلك قاعدة مستخدمين عالمية.
قد يؤدي ذلك إلى ما يُعرف بإرهاق الإشعارات لدى المستخدمين.
يجب مراجعة معدلات الفتح والتحويل وسلوك المستخدمين بشكل دوري.
تساعد Omtera المؤسسات التي تستخدم OneSignal على إعداد هذه التحليلات وتفسيرها لتحسين كفاءة الحملات.
على الرغم من أن OneSignal منصة قوية، إلا أن النجاح الحقيقي يعتمد على الاستراتيجية الصحيحة وهيكلة البيانات المناسبة والتخطيط الفعال للحملات.
تدعم Omtera المؤسسات في:
تنفيذ OneSignal وعمليات الـ Onboarding
وبذلك تستطيع الشركات إرسال إشعارات أكثر فعالية وتحقيق معدلات تحويل أعلى بدلاً من مجرد إرسال المزيد من الإشعارات.
إن أساس نجاح الإشعارات الفورية لا يكمن فقط في الرسالة المناسبة، بل أيضاً في التوقيت المناسب. وبفضل إمكانات OneSignal المتقدمة في الجدولة والتقسيم والأتمتة والتحليلات، تستطيع الشركات إرسال رسائل أكثر ملاءمة وفي الوقت الأمثل وأكثر تأثيراً.
تساعد استراتيجيات الإشعارات المخططة جيداً على تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل وتعزيز ولاء العملاء ورفع إنتاجية فرق التسويق. ولتحقيق أقصى استفادة من استثماركم في OneSignal، فإن الخبرة الاستراتيجية لا تقل أهمية عن البنية التحتية التقنية.
هل ترغبون في الوصول إلى المستخدمين في الوقت المناسب وتحسين أداء الإشعارات؟ تواصلوا مع Omtera وارتقوا باستراتيجية الإشعارات الخاصة بكم إلى المستوى التالي.
لماذا تُعد جدولة الإشعارات مهمة في OneSignal؟
تضمن جدولة الإشعارات وصول الرسائل إلى المستخدمين في الوقت الأنسب، مما يزيد من معدلات الفتح والنقر.
كيف تعمل ميزة Intelligent Delivery في OneSignal؟
تقوم بتحليل بيانات التفاعل السابقة للمستخدمين للتنبؤ بالوقت الذي يكونون فيه أكثر احتمالاً لفتح الإشعار، ثم ترسل الإشعار في ذلك الوقت.
ما هو أفضل وقت لإرسال الإشعارات؟
يعتمد ذلك على القطاع وسلوك المستخدمين. ومع ذلك، غالباً ما تحقق ساعات الصباح ووقت الظهيرة والمساء مستويات أعلى من التفاعل.
هل يمكنني إرسال الإشعارات وفق المنطقة الزمنية للمستخدمين في OneSignal؟
نعم. تتيح ميزة Time Zone Delivery إرسال الإشعارات وفق التوقيت المحلي لكل مستخدم.
كيف تدعم Omtera مشاريع OneSignal؟
تقدم Omtera خدمات استشارية متخصصة في التنفيذ، والتقسيم، وتصميم الأتمتة، وتحسين الأداء، وتطوير استراتيجيات الحملات.
.webp)
.svg)