أصبحت جودة التواصل مع المستخدمين اليوم من أهم العوامل التي تحدد النمو والاستدامة في المنتجات الرقمية، وتطبيقات الموبايل، ومنصات SaaS. لم يعد الهدف هو جذب المستخدم فقط، بل التفاعل معه في الوقت المناسب، وبالسياق الصحيح، وبقيمة حقيقية.
تأتي push notification (الإشعارات الفورية) لتلبية هذا الاحتياج بشكل مباشر، لكنها قد تفقد تأثيرها سريعًا إذا لم يتم تصميمها وتنفيذها بالشكل الصحيح.
تتيح OneSignal إدارة قنوات مثل push notification و in-app messaging من خلال منصة واحدة، مما يمنح الفرق تحكمًا أفضل، وقياسًا أدق، وقابلية أعلى للتوسع.
أما Omtera، فتعمل على مواءمة هذه القوة التقنية مع أهداف الأعمال من خلال خبرتها الاستراتيجية والتقنية، ما يساعد الفرق الجديدة على بناء أساس متين، ويدعم الفرق المتقدمة في تحسين أداء التفاعل بشكل مستدام.
أحد أكبر التحديات التي تواجه المنتجات الرقمية وتطبيقات الموبايل ومنصات SaaS اليوم هو التواصل مع المستخدمين في اللحظة الصحيحة وبالرسالة المناسبة. في ظل تشبع قنوات البريد الإلكتروني وتراجع تركيز المستخدمين، تحتاج فرق المنتج والتسويق إلى قنوات أسرع، وأكثر تخصيصًا، وأسهل في القياس.
في هذا السياق، تُعد push notification من أقوى الأدوات لإعادة جذب المستخدمين، وتحفيزهم على اتخاذ إجراء، وتعزيز الولاء. لكن القيمة الحقيقية لا تتحقق بمجرد “إرسال إشعارات”، بل من خلال إعداد صحيح، واستهداف دقيق، واستراتيجية واضحة.
وهنا تبرز OneSignal كحل مرن وقوي يناسب الفرق المبتدئة والمتقدمة على حد سواء، بينما تكمل Omtera هذه الإمكانيات عبر تنفيذ استراتيجي وتقني يضمن تحقيق أقصى استفادة.
OneSignal هي منصة متكاملة لإدارة customer messaging تتيح التحكم في push notification للويب والموبايل، و in-app messaging، والبريد الإلكتروني، وSMS من مكان واحد. توفر إعدادًا سريعًا للفرق في بداياتها، إلى جانب إمكانيات متقدمة في التقسيم (segmentation)، والأتمتة، والتحليلات للفرق الأكثر نضجًا.
ورغم أن هذا الدليل يركز بشكل أساسي على إعداد push notification، إلا أن الأقسام التالية ستتضمن أيضًا مقارنة تفصيلية بين push notification و in-app messaging لتوضيح متى يجب استخدام كل قناة.
تبدأ عملية الإعداد بإنشاء حساب على OneSignal، ثم تحديد المنصة التي سيتم إرسال push notification من خلالها:
يؤثر هذا الاختيار بشكل مباشر على خطوات الإعداد التقنية وإعدادات الصلاحيات. في هذه المرحلة، تقوم Omtera بتحليل بنية المنتج لمساعدتك على تحديد الإعداد الأنسب والأكثر استقرارًا لحالتك.
الخطوة التالية هي دمج OneSignal SDK مع موقعك أو تطبيقك:
تُعد هذه المرحلة حساسة للعديد من الفرق، إذ قد يؤدي أي خطأ في إعداد SDK إلى فقدان بيانات أو فشل في الإشعارات. لا تكتفي Omtera بعملية الدمج فقط، بل تعمل أيضًا على تنظيم الأحداث (events)، وتحديد هوية المستخدم، وسيناريوهات دورة حياة المستخدم (lifecycle) من البداية.
يعتمد نجاح push notification بشكل كبير على طريقة وتوقيت طلب الإذن من المستخدم. طلب الإذن فور فتح التطبيق غالبًا ما يؤدي إلى معدلات قبول منخفضة.
تتيح OneSignal تخصيص توقيت ورسالة طلب الإذن، مثل:
دور Omtera هنا لا يقتصر على الإعداد التقني، بل يشمل تحليل تجربة المستخدم (UX) والبيانات السلوكية لتصميم أفضل سيناريو ممكن لطلب الإذن.
بعد الحصول على الصلاحيات، تصبح جاهزًا لإرسال أول push notification. من لوحة تحكم OneSignal يمكنك إعداد:
أحد أكثر الأخطاء شيوعًا في هذه المرحلة هو إرسال نفس الرسالة لجميع المستخدمين دون أي تقسيم.
من أقوى مزايا OneSignal إمكانيات التقسيم المتقدمة. يمكن استهداف push notification بناءً على:
تحرص Omtera على أن يكون هذا التقسيم متوافقًا ليس فقط مع الجانب التقني، بل أيضًا مع أهداف الأعمال، مما يحول push notification من قناة مزعجة إلى قناة تفاعلية ذات قيمة حقيقية.
push notification هي رسائل تصل إلى جهاز المستخدم حتى عندما لا يكون التطبيق أو الموقع نشطًا. الهدف الأساسي منها هو إعادة المستخدم إلى المنتج وتحفيزه على التفاعل.
المزايا:
القيود:
in-app messaging هي رسائل تظهر للمستخدم أثناء استخدامه للتطبيق. تُستخدم غالبًا في onboarding، والتعليم، والتعريف بالميزات الجديدة.
المزايا:
القيود:
تتعامل Omtera مع إعداد OneSignal ليس كعملية تقنية فقط، بل كجزء أساسي من استراتيجية نمو وتفاعل طويلة المدى.
عند إعدادها بالشكل الصحيح ودعمها باستراتيجية مناسبة، يمكن لـ push notification أن تؤثر بشكل مباشر وقابل للقياس على تفاعل المستخدم ونجاح المنتج. تجعل OneSignal هذه القوة في متناول الفرق، بينما تضمن Omtera تحويلها إلى نتائج أعمال ملموسة.
لتحقيق أقصى استفادة من OneSignal وبناء استراتيجية push notification قوية من البداية، تواصل مع Omtera اليوم.
هل إعداد push notification باستخدام OneSignal صعب؟
لا. الإعداد الأساسي سريع، لكن القيمة الحقيقية تأتي من الاستراتيجية والتنفيذ الصحيحين.
أيهما أكثر فعالية: push notification أم in-app messaging؟
يعتمد ذلك على حالة الاستخدام. أفضل النتائج تتحقق عند استخدام القناتين معًا بشكل متوازن.
هل OneSignal مناسب للفرق الصغيرة؟
نعم. يناسب الفرق الناشئة وكذلك المؤسسات التي في مرحلة التوسع.
كيف تدعم Omtera مشاريع OneSignal؟
تقدم Omtera دعمًا متكاملًا يشمل الاستراتيجية، والإعداد التقني، والتقسيم، والأتمتة، والتحسين المستمر.
.webp)
.svg)