لم تعد المنتجات الرقمية، وتطبيقات الهاتف المحمول، ومنصات SaaS تواجه تحديًا في الوصول إلى المستخدمين؛ بل أصبح التحدي الحقيقي هو الوصول إلى المستخدم المناسب، في الوقت المناسب، وبالرسالة المناسبة. يواجه مديرو المشاريع، وفرق التسويق، والمديرون التنفيذيون (C-level)، ومديرو تقنية المعلومات تحديات متشابهة عندما لا تتحول حملات التواصل ذات الحجم الكبير إلى تفاعل فعلي، ولا تحقق النتائج المتوقعة:
غالبًا ما يكون السبب الجذري لهذه المشكلات هو غياب التجزئة أو تحديد غير دقيق للجمهور المستهدف. وهنا تحديدًا تأتي تجزئة OneSignal لتحوّل التواصل مع العملاء من نشاط عشوائي إلى أداة نمو استراتيجية؛ بينما تضمن Omtera تنفيذ هذا التحول عبر ربط الإمكانات التقنية لمنصة OneSignal بالأهداف التجارية بشكل صحيح.
تجزئة OneSignal هي إطار استهداف متقدم يتيح لك تقسيم المستخدمين بناءً على البيانات الديموغرافية، والبيانات السلوكية، وخصائص الأجهزة، ومراحل دورة حياة المستخدم. وبذلك يحصل كل مستخدم على رسائل تتناسب مع سياقه الفعلي.
لا تجيب التجزئة فقط عن سؤال «من يجب أن يتلقى هذه الرسالة؟»، بل تساعد أيضًا في تحديد:
وكل ذلك ضمن استراتيجية واضحة وقابلة للتنفيذ.
بالنسبة للفرق التي بدأت حديثًا، غالبًا ما تُعتبر التجزئة أمرًا يمكن تحسينه لاحقًا. لكن في الواقع، تُعد التجزئة عنصرًا أساسيًا في استخدام OneSignal.
لأن:
وعند تصميم التجزئة بشكل صحيح، فإنها تؤدي إلى:
في هذه المرحلة، تتعامل Omtera مع تجزئة OneSignal ليس كإعداد تقني بسيط، بل كاستراتيجية متكاملة مرتبطة بأهداف المنتج والأعمال.
تعتمد OneSignal على نوعين رئيسيين من الشرائح: الشرائح الثابتة والشرائح الديناميكية.
هي شرائح يتم إنشاؤها يدويًا بناءً على معايير ثابتة.
أمثلة:
قد تكون الشرائح الثابتة كافية للحملات البسيطة، لكنها تصبح محدودة مع التوسع.
هنا تظهر القوة الحقيقية للتجزئة. حيث يدخل المستخدمون أو يخرجون من الشرائح تلقائيًا بناءً على سلوكهم.
أمثلة:
في مشاريع OneSignal، تولي Omtera اهتمامًا خاصًا ببناء هيكل الأحداث (Events) بشكل صحيح، لأن أي خلل في هذا الهيكل قد يُضعف حتى أقوى إمكانات التجزئة.
من أكثر المكونات التي يتم الخلط بينها داخل OneSignal هما التجزئة وJourneys. ورغم أن كليهما يهدف إلى تحسين دقة وفعالية التواصل مع المستخدمين، إلا أن لكل منهما دورًا مختلفًا. فهم هذا الفرق ضروري لتحقيق أقصى استفادة من OneSignal.
تجيب تجزئة OneSignal عن سؤال: «من يجب أن يتلقى الرسالة؟»
حيث يتم تجميع المستخدمين وفقًا لسلوكهم، أو استخدامهم للميزات، أو معلومات أجهزتهم، أو موقعهم في دورة الحياة. وبذلك تشكل التجزئة الأساس الذي تُبنى عليه الحملات والرسائل.
أما OneSignal Journeys فتجيب عن سؤال: «ما المسار الذي يجب أن يسلكه المستخدم بعد ذلك؟»
إذ تتيح إنشاء سيناريوهات تلقائية تحدد الرسائل التي يتلقاها المستخدمون، وترتيبها، وشروط إرسالها، مع مسارات تتغير بناءً على سلوك المستخدم.
هاتان البنيتان ليستا بديلتين لبعضهما، بل مكملتان. لا يمكن تشغيل Journey دون وجود تجزئة صحيحة أولًا، كما أن استخدام التجزئة دون Journeys غالبًا ما يقتصر على حملات لمرة واحدة ويمنع الاستفادة الكاملة من قدرات الأتمتة في OneSignal.
في منهجية Omtera، لا تُعد التجزئة مجرد أداة تصفية، بل هي الخطوة الأولى في بنية متكاملة للتواصل مع العملاء، يتم بناؤها بالتوازي مع Journeys. حيث تتيح Journeys المبنية على شرائح دقيقة إيصال الرسالة المناسبة في اللحظة المناسبة، وتحقيق تفاعل وتحويل مستدامين.
تجمع Omtera هذه الاحتياجات المختلفة ضمن إطار تجزئة واحد، مما يجعل القيمة التجارية لـ OneSignal واضحة وقابلة للقياس.
هذه الأخطاء لا تعود إلى قصور في OneSignal، بل إلى الاستخدام غير الصحيح. وتهدف منهجية Omtera الاستشارية إلى تجنب هذه المخاطر منذ البداية.
تُعد OneSignal منصة قوية بإمكانات متقدمة في التجزئة، لكن تحويل هذه الإمكانات إلى قيمة تجارية حقيقية يتطلب أكثر من مجرد إنشاء شرائح؛ بل يحتاج إلى استراتيجية واضحة، وبنية بيانات صحيحة، وتنفيذ دقيق. وهنا تعتمد Omtera نهجًا شاملًا.
تتعامل Omtera مع التجزئة ليس كأداة تخص فرق التسويق فقط، بل كبنية استراتيجية تشمل فرق المنتج، والأعمال، والتقنية معًا.
وترتكز منهجية Omtera على المبادئ التالية:
بهذا النهج، تتحول تجزئة OneSignal من أداة حملات مؤقتة إلى آلية استراتيجية لإدارة دورة حياة المستخدم بالكامل.
بالنسبة لـ Omtera، لا تكمن القيمة الحقيقية في استهداف المستخدم الصحيح فقط، بل في توجيهه نحو التجربة الصحيحة. وعند تطبيق قوة التجزئة في OneSignal بهذه الرؤية، تصبح أحد أقوى ركائز النمو المستدام.
تحوّل تجزئة OneSignal التواصل مع العملاء إلى بنية قابلة للقياس، وقابلة للتحسين، ومستدامة. لكن تحقيق هذا الأثر يتطلب الاستراتيجية والتنفيذ الصحيحين.
وهنا يأتي دور Omtera في ربط الإمكانات التقنية لـ OneSignal بالأهداف التجارية. بالنسبة للفرق التي لا تكتفي باستخدام OneSignal فحسب، بل تسعى لاستخراج أقصى قيمة ممكنة منه، فإن هذا النهج يُحدث الفارق الحقيقي.
حدّد الجمهور المناسب، وقدّم الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب، وابنِ استراتيجية تجزئة OneSignal الخاصة بك بالتعاون مع Omtera.
هل تتطلب تجزئة OneSignal خبرة تقنية؟
لا للاستخدام الأساسي؛ لكن بناء تجزئة فعّالة وقابلة للتوسع يتطلب مواءمة تقنية واستراتيجية معًا.
كيف يتم قياس أداء التجزئة؟
من خلال معدلات الفتح، ومعدلات النقر، والتحويلات، وبيانات سلوك المستخدم.
هل يتم تحديث الشرائح الديناميكية تلقائيًا؟
نعم، يتم تحديث عضوية الشرائح تلقائيًا عند تغير سلوك المستخدم.
هل يمكن استخدام OneSignal دون تجزئة؟
نعم، ولكن ستكون الكفاءة والتأثير أقل بكثير.
.webp)
.svg)