Les produits digitaux, les applications mobiles et les plateformes SaaS font aujourd’hui face à une réalité claire : la qualité de la communication avec les utilisateurs est devenue l’un des leviers les plus déterminants de la croissance durable. Il ne s’agit plus seulement d’attirer des utilisateurs vers un produit, mais de les engager au bon moment, dans le bon contexte et avec un message porteur de valeur.
Les push notifications (notifications push) répondent précisément à ce besoin. Cependant, lorsqu’elles sont mal conçues ou mal utilisées, elles peuvent rapidement être ignorées et perdre toute efficacité.
OneSignal permet de centraliser des canaux tels que les push notifications et l’in-app messaging sur une seule plateforme, offrant ainsi aux équipes une communication plus maîtrisée, mesurable et orientée performance.
Omtera, de son côté, aligne cette puissance technologique avec les objectifs business grâce à une approche stratégique et une expertise technique approfondie. Cette combinaison permet aux équipes débutantes de poser des bases solides, tout en aidant les organisations plus matures à améliorer durablement leurs performances d’engagement.
L’un des principaux défis auxquels sont confrontés les produits digitaux, les applications mobiles et les plateformes SaaS aujourd’hui est de communiquer avec les utilisateurs au bon moment et avec le bon message. Les canaux e-mail deviennent de plus en plus saturés, tandis que l’attention des utilisateurs diminue. Les équipes marketing et produit ont donc besoin de canaux plus rapides, plus personnalisés et plus facilement mesurables.
Dans ce contexte, les push notifications se distinguent comme l’un des outils les plus puissants pour ramener les utilisateurs vers le produit, déclencher une action et renforcer la fidélité. Cependant, pour générer une réelle valeur, il ne suffit pas « d’envoyer des notifications » : il faut une configuration correcte, un ciblage précis et une stratégie claire.
C’est précisément à ce stade que OneSignal se positionne comme une solution flexible et performante, adaptée aussi bien aux équipes débutantes qu’aux équipes avancées. Omtera complète ce dispositif en veillant à ce que ce potentiel soit activé correctement grâce à une mise en œuvre stratégique et technique rigoureuse.
OneSignal est une solution complète de customer messaging qui permet de gérer, depuis une seule plateforme, les push notifications web, les push notifications mobiles, l’in-app messaging, l’e-mail et le SMS. Elle offre une mise en place rapide pour les équipes qui débutent, tout en proposant des fonctionnalités avancées de segmentation, d’automatisation et d’analyse pour les équipes produit plus matures.
Même si ce guide se concentre principalement sur la configuration des push notifications, les sections suivantes incluront également une comparaison détaillée entre les push notifications et l’in-app messaging, afin de déterminer dans quels cas chaque canal est le plus pertinent.
Le processus de configuration commence par la création d’un compte sur OneSignal. Il est ensuite nécessaire de choisir la plateforme sur laquelle les push notifications seront envoyées :
Ce choix influence directement les étapes techniques de configuration ainsi que la gestion des permissions. À ce stade, Omtera analyse l’architecture de votre produit afin de vous aider à déterminer quelle configuration est la plus saine et la plus adaptée à votre contexte.
L’étape suivante consiste à intégrer le SDK OneSignal à votre site web ou à votre application mobile.
Cette étape représente un point critique pour de nombreuses équipes. Un SDK mal configuré peut entraîner une perte de données ou des notifications incomplètes. Omtera ne se limite pas à l’intégration technique : l’équipe structure également les événements (events), l’identification des utilisateurs et les scénarios de cycle de vie (lifecycle) dès cette phase.
Le succès des push notifications dépend en grande partie de la manière dont la permission est demandée aux utilisateurs. Demander l’autorisation dès l’ouverture de l’application conduit généralement à des taux d’acceptation faibles.
OneSignal permet de personnaliser le moment et le message de la demande de permission, par exemple :
La valeur ajoutée d’Omtera à ce stade dépasse les réglages techniques : elle repose sur l’analyse de l’expérience utilisateur (UX) et des données comportementales afin de concevoir le scénario d’opt-in le plus efficace.
Une fois les permissions accordées, vous êtes prêt à envoyer votre première push notification. Dans le tableau de bord OneSignal, les éléments suivants peuvent être configurés :
L’erreur la plus fréquente à ce stade est d’envoyer le même message à l’ensemble des utilisateurs, sans segmentation.
L’un des points forts majeurs de OneSignal réside dans ses capacités de segmentation des utilisateurs. Les push notifications peuvent être ciblées selon :
Omtera veille à ce que ces segments soient définis non seulement d’un point de vue technique, mais également en cohérence avec les objectifs business, afin de transformer les push notifications en un véritable canal d’engagement créateur de valeur.
Les push notifications sont des messages envoyés sur l’appareil de l’utilisateur, même lorsqu’il n’est pas actif sur l’application ou le site web. Leur objectif principal est de ramener l’utilisateur vers le produit et de l’inciter à agir.
Avantages :
Limites :
L’in-app messaging correspond aux messages affichés lorsque l’utilisateur est actif dans l’application. Il est principalement utilisé pour l’onboarding, l’éducation utilisateur et la mise en avant de fonctionnalités.
Avantages :
Limites :
Omtera considère l’implémentation de OneSignal non pas comme une simple intégration technique, mais comme un pilier stratégique de croissance et d’engagement à long terme.
Lorsqu’elles sont correctement configurées et soutenues par la bonne stratégie, les push notifications ont un impact direct sur l’engagement utilisateur et la performance produit. OneSignal rend cette puissance accessible, tandis qu’Omtera veille à ce qu’elle se traduise par des résultats business concrets.
Pour tirer un maximum de valeur de OneSignal et construire une stratégie de push notifications sur des bases solides, contactez Omtera dès aujourd’hui.
La configuration des push notifications OneSignal est-elle complexe ?
Non. La configuration de base est rapide, mais la création de valeur repose sur une stratégie et une implémentation correctes.
Les push notifications ou l’in-app messaging sont-ils plus efficaces ?
Tout dépend du cas d’usage. Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque les deux canaux sont utilisés ensemble de manière équilibrée.
OneSignal est-il adapté aux petites équipes ?
Oui. Il convient aussi bien aux équipes en phase de démarrage qu’aux organisations en croissance.
Comment Omtera accompagne-t-elle les projets OneSignal ?
Omtera propose un accompagnement de bout en bout : stratégie, configuration technique, segmentation, automatisation et optimisation continue.
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