Dans les organisations qui développent des produits numériques, la communication avec les clients ne se limite plus à l’envoi de simples campagnes. La messagerie basée sur les comportements des utilisateurs, les étapes du cycle de vieet les besoins contextuels au sein du produit est devenue l’un des leviers de croissance les plus critiques. Pourtant, de nombreuses équipes ne parviennent pas à exploiter pleinement ce potentiel en raison d’outils dispersés, d’une segmentation insuffisante et d’un manque de stratégie globale.
À ce stade, OneSignal apporte une technologie puissante, tandis que Omtera intervient avec une approche stratégique permettant à cette technologie de réellement servir les objectifs business.
OneSignal est une plateforme moderne de messagerie client qui regroupe les notifications push, la messagerie in-app, l’email et le SMS pour les produits web et mobiles au sein d’un seul et même système. Son objectif principal est de transformer la communication client, en la faisant passer de campagnes aléatoires à une approche personnalisée et orientée comportements.
Grâce à cette approche, les équipes produit peuvent mieux piloter le parcours utilisateur, tandis que les équipes marketing et growth augmentent l’engagement et les conversions de manière mesurable.
Ce qui distingue fondamentalement OneSignal des outils de messagerie traditionnels, c’est sa capacité à faire de la communication une extension naturelle de l’expérience produit. Lorsqu’un utilisateur effectue une action, rencontre un blocage à une étape précise ou commence à se désengager, le message le plus pertinent est déclenché automatiquement au bon moment.
Cette approche permet de :
OneSignal permet de gérer plusieurs canaux de communication depuis un point central. Les notifications push, les messages in-app, les emails et les SMS fonctionnent ensemble sans rompre le contexte utilisateur. Cela élimine la complexité technique liée au choix du bon canal et permet aux équipes de se concentrer sur la pertinence des messages.
Des segments dynamiques peuvent être créés à partir des comportements utilisateurs, des événements, des données d’appareil et des propriétés personnalisées. Chaque utilisateur reçoit ainsi des messages adaptés à sa position dans le parcours produit. Les segments deviennent des structures vivantes, mises à jour en continu, plutôt que de simples listes statiques.
Les capacités d’automatisation de OneSignal rendent la messagerie client hautement scalable. Des flux automatisés peuvent être déclenchés lorsque les utilisateurs réalisent certaines actions, restent inactifs pendant une période définie ou atteignent des seuils spécifiques. Cette logique réduit considérablement la charge opérationnelle, en particulier pour les équipes produit et growth.
Chaque message envoyé via OneSignal est suivi à l’aide de métriques détaillées. Les taux d’ouverture, de clic et de conversion permettent aux équipes d’identifier clairement les messages qui génèrent un réel impact et ceux qui nécessitent une optimisation.
Bien que OneSignal soit une plateforme puissante, sa valeur réelle dépend entièrement de la manière dont elle est mise en place et utilisée. Une segmentation mal conçue, des automatisations non alignées avec les objectifs business ou une structure d’événements incomplète peuvent fortement limiter son impact. De nombreuses équipes se retrouvent ainsi avec « le bon outil, mais sans résultats mesurables ».
Omtera n’est pas simplement un partenaire technique qui installe OneSignal. L’approche consiste à considérer la messagerie client comme un pilier central de la stratégie produit et de croissance. La valeur ajoutée d’Omtera se manifeste notamment à travers :
Grâce à cette approche, OneSignal ne se limite plus à un outil « d’envoi de messages », mais devient un système générateur de rétention, d’engagement et de croissance. Pour les équipes souhaitant maximiser leur investissement OneSignal, l’expertise d’Omtera est donc essentielle.
OneSignal fournit une base technique complète pour la messagerie client moderne. Cependant, transformer cette base en valeur business réelle nécessite une stratégie claire et une expertise approfondie. Pour les équipes qui souhaitent faire de OneSignal un véritable moteur de croissance — et non un simple outil supplémentaire — Omtera joue un rôle clé dans ce parcours.
Prêt à transformer le potentiel de OneSignal en résultats concrets ? Planifiez dès aujourd’hui votre stratégie de messagerie avec Omtera.
Quels canaux OneSignal prend-il en charge ?
OneSignal prend en charge les notifications push, la messagerie in-app, l’email et le SMS.
OneSignal est-il adapté aux petites équipes ?
Oui. OneSignal propose des offres adaptées à différentes tailles d’équipes et peut évoluer avec elles.
Que faut-il pour tirer un maximum de valeur de OneSignal ?
Une structure d’événements solide, une segmentation pertinente et une stratégie de messagerie alignée sur les objectifs business.
Quel est le rôle d’Omtera dans ce processus ?
Omtera fournit une approche stratégique de mise en place et d’optimisation continue, transformant les capacités techniques de OneSignal en résultats business mesurables.
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