Braze’de Çoklu Dil Desteği ve Yerelleştirme: Küresel Kitlelerle Etkileşim

Dijital pazarlama artık yalnızca “mesajı göndermekle” bitmiyor — asıl fark, mesajın kiminle, hangi dille ve nasıl bir bağ kurduğunda ortaya çıkıyor.
Global markalar için bu bağın sürdürülebilir olması, çoklu dil desteği ve yerelleştirme stratejilerinin başarısına bağlı.

İşte tam da bu noktada Braze, markalara dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılarla anlamlı, kişiselleştirilmiş ve yerel deneyimler sunma gücü kazandırıyor.
Omtera olarak, Braze partnerliğimizle bu gücü işletmelere ölçeklenebilir, ölçülebilir ve yönetilebilir hale getiriyoruz.

Çoklu Dil Desteği Neden Kritik Hale Geldi?

Bugün markalar, kullanıcılarının yalnızca dilini değil kültürünü de anlamak zorunda.
Bir kampanya İngilizce olarak ABD’de başarı sağlarken, aynı mesaj Türkiye veya Fransa’da etkisini kaybedebilir.

Örneğin:

• İngilizce bir push bildirimi ortalama %12 tıklanma oranına sahipken,
• Aynı mesaj kullanıcıların tercih ettiği dilde gönderildiğinde bu oran %30’un üzerine çıkabiliyor.

Bu fark, sadece bir çeviri değil; doğru dil, doğru ton ve doğru zamanlamayla oluşturulan yerelleştirilmiş deneyimin gücünü gösteriyor.

Braze’in çoklu dil desteği, işte bu noktada markaların global hedef kitlelerle kişisel düzeyde bağ kurmasını mümkün kılıyor.

Braze’in Çoklu Dil ve Yerelleştirme Özellikleri

Braze, global markaların tüm pazarlama mesajlarını tek platformdan, çok dilli ve kültürel olarak uyumlu biçimdeyönetebilmesini sağlar.

1. Multi-Language Campaigns (Çok Dilli Kampanyalar)

Braze kullanıcıları, tek bir kampanya akışı (Canvas) içinde birden fazla dil versiyonu oluşturabilir.
Sistem, kullanıcının profilinde kayıtlı dil tercihini otomatik olarak algılar ve doğru içeriği sunar.

Örneğin:

• Türkçe konuşan kullanıcıya: “Hoş geldiniz! İlk siparişinizde %10 indirim sizinle.”
• Fransızca kullanıcıya: “Bienvenue ! Profitez de 10 % de réduction sur votre première commande.”
• İngilizce kullanıcıya: “Welcome! Enjoy 10% off your first order.”

Aynı Canvas, farklı dillerde tek bir otomasyonla çalışır — karmaşıklık azalır, yönetim kolaylaşır.

2. Language Segmentation (Dil Bazlı Segmentasyon)

Braze’in Segment Builder özelliğiyle kullanıcıları yalnızca dil tercihine göre değil, aynı zamanda ülke, cihaz dili veya uygulama dili gibi kriterlerle de ayırabilirsiniz.

Bu sayede markalar;

• Türkiye kullanıcılarına Türkçe bildirim,
• Orta Doğu pazarına Arapça mesaj,
• Avrupa kullanıcılarına Fransızca kampanyalar gönderebilir.

Kısacası: Her kullanıcı, kendini anlayan bir markayla karşılaşır.

3. Dynamic Content ve Liquid Personalization

Braze, Liquid dili sayesinde dinamik içerik oluşturmanıza olanak tanır.
Her mesaj, kullanıcının özelliklerine göre otomatik olarak kişiselleştirilir.

Bu sayede tek bir şablon, çok dilli hale gelir — hem içerik tutarlılığı korunur hem de global pazarlama operasyonları sadeleşir.

4. Localization Tokens (Yerelleştirme Jetonları)

Braze, tarih, saat, para birimi ve ölçü birimlerini yerel formatlara dönüştürür.
Örneğin:

• “October 13, 2025” → “13 Ekim 2025”
• “$50” → “₺50”
• “9:00 AM” → “09:00”

Bu detaylar küçük görünse de, kullanıcı deneyimi açısından güven ve profesyonellik oluşturur.

Omtera’nın Rolü: Braze’in Gücünü Stratejiye Dönüştürmek

Omtera olarak yalnızca Braze’in teknik özelliklerini değil, stratejik değerini de ön plana çıkarıyoruz.
Markaların küresel hedeflerini yerel başarılara dönüştürmesi için gerekli altyapı, süreç ve içerik desteğini sağlıyoruz.

Stratejik Planlama

Omtera, markaların hedef pazarlarına göre dil bazlı kampanya stratejileri oluşturur.
Hangi dilde hangi mesajın, hangi kanalda ve ne zaman gönderileceğini planlayarak maksimum etkileşim elde ederiz.

İçerik Kalite Güvencesi (QA)

Her dil için içeriklerin doğruluğunu, karakter sınırlarını, RTL (right-to-left) hizalamalarını ve görsel uyumunu test ederiz.
Özellikle Arapça ve Türkçe gibi farklı yönlerde yazılan dillerde, tasarım ve okunabilirlik en yüksek standartta tutulur.

Teknik Entegrasyon

Braze’in çoklu dil modülünü mevcut veri kaynakları (CRM, CDP, API) ile entegre ederiz.
Segmentlerin doğru çalıştığından, çeviri dosyalarının otomatik güncellendiğinden emin oluruz.

Çoklu Dil Stratejilerinde Sık Yapılan Hatalar

Braze kullanıcılarının çoklu dil kampanyalarında sıklıkla yaptığı hatalar şunlardır:

1. Fallback dili tanımlamamak – bazı kullanıcılara boş mesaj gider.
2. Manuel çeviri yönetimi – içerik tutarsızlığı yaratır.
3. RTL dillerde (Arapça) hizalama hataları – görsel bütünlüğü bozar.
4. Kültürel farkları göz ardı etmek – örneğin ABD için “Happy Holidays” demek normalken, Suudi Arabistan’da farklı bir ifade gerekir.

Omtera, bu riskleri QA süreçleri, test akışları ve Braze denetim araçlarıyla tamamen ortadan kaldırır.

Omtera ile Braze’in Potansiyelini Maksimize Etmek

Braze platformu güçlüdür — ancak bu gücü etkin kullanabilmek için doğru strateji, doğru yapılandırma ve doğru partner gerekir.
Omtera, bu noktada markaların:

• Veri modelini,
• Kullanıcı segmentasyonunu,
• Dil akışlarını
  optimize eder.

Sonuçta markalar sadece çeviri yapmaz; her dilde, her pazarda anlamlı müşteri ilişkileri kurar.

Global ölçekte tutarlı ve yerelleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmak ister misiniz?
Omtera ile Braze çoklu dil yönetiminizi optimize edin, hemen bir danışma oturumu planlayın.

SSS (Sık Sorulan Sorular)

1. Braze’de çoklu dil desteği hangi kanallarda geçerlidir?
→ E-posta, push bildirimi, in-app mesaj, SMS ve webhooks dahil tüm kanallarda kullanılabilir.

2. Omtera çeviri süreçlerinde nasıl destek olur?
→ Omtera, dil dosyalarının yönetimi, test edilmesi ve kalite kontrol süreçlerini üstlenir.

3. Yerelleştirme sadece çeviri midir?
→ Hayır. Tarih, saat, para birimi, görsel kültürü ve mesaj tonu dahil bütün kullanıcı deneyimini kapsar.