Braze’i Salesforce, Segment ve Snowflake ile Nasıl Entegre Edebilirsiniz?

Dijital pazarlamanın başarısı artık yalnızca kampanya fikrinde değil, verinin doğru kullanımı ve kanallar arası senkronizasyon gücünde yatıyor.
Bugün pazarlama ekiplerinin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri; CRM (Müşteri İlişki Yönetimi), veri ambarı ve müşteri etkileşim platformlarının birbirinden kopuk çalışması.

İşte bu noktada Braze, markaların tüm müşteri verilerini birleştirerek, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarını sağlayan güçlü bir çözüm sunar.
Ve bu gücü en iyi şekilde açığa çıkarmanın yolu: Salesforce, Segment ve Snowflake entegrasyonlarıdır.

Bu yazıda, Braze’in bu üç kritik platformla nasıl entegre edileceğini, hangi senaryolarda avantaj sağladığını ve Omtera’nın Braze partnerliğiyle bu entegrasyonun nasıl mükemmel bir şekilde gerçekleştirilebileceğini detaylı şekilde inceleyeceğiz.

Braze Entegrasyonunun Temel Amacı Nedir?

Braze, müşteri verilerini kullanarak doğru kişiye, doğru zamanda, doğru mesajı ulaştırmak için tasarlanmıştır. Ancak bu başarı, yalnızca Braze’in kendi içinde değil, veri kaynaklarıyla kusursuz bir şekilde çalıştığındamümkündür.

• Salesforce entegrasyonu: CRM verilerini (müşteri bilgileri, satış aktiviteleri, lead statüleri) Braze’e taşır.
• Segment entegrasyonu: Kullanıcı etkileşim verilerini (event, davranış, cihaz bilgileri) senkronize eder.
• Snowflake entegrasyonu: Büyük veri analizi ve gelişmiş raporlama için veri ambarı sağlar.

Sonuç?
360° müşteri görünürlüğü, daha akıllı segmentasyon ve gerçek zamanlı kampanya optimizasyonu.

Neden Bu Üçlü Entegrasyon Önemli?

Bir markanın başarısı, müşteri verisini ne kadar etkin yönettiğine bağlıdır. Omtera’nın saha deneyimi, markaların genellikle şu üç temel zorlukla karşılaştığını gösteriyor:

1. Dağınık veri kaynakları: CRM’de satış verisi var ama davranış verisi Segment’te.
2. Zaman kaybı: Veri aktarımı manuel olduğu için pazarlama kampanyaları gecikiyor.
3. Eksik müşteri resmi: Platformlar arasında bağ kurulamadığından kişiselleştirme seviyesi düşük kalıyor.

Bu entegrasyonlar sayesinde:

• Salesforce verileri Braze kampanyalarına akar,
• Segment kullanıcı olayları Braze profilinde birikir,
• Snowflake, tüm bu verileri analiz ederek stratejik içgörüler sunar.

Yani markanız, her bir müşteriyi tek bir profil üzerinden tanır, yönetir ve hedefler.

Braze – Salesforce Entegrasyonu

Amaç:

Müşteri ilişkisi verilerini pazarlama otomasyonuna taşımak.

Nasıl Çalışır:

Salesforce ve Braze, Braze REST API veya Braze Connected Content aracılığıyla veri alışverişi yapar.
Bu entegrasyon ile:

• Salesforce’taki lead ve account bilgileri Braze kullanıcı profilleriyle eşleşir.
• CRM’deki aktiviteler (ör. satın alma, demo talebi) Braze’de event trigger (olay tetikleyici) olarak kullanılabilir.
• Kampanyalardaki geri dönüşler Salesforce üzerinde raporlanabilir.

Teknik Adımlar:

1. Braze API anahtarını oluşturun.
2. Salesforce AppExchange’ten Braze Connector’ı yükleyin.
3. Alan eşleştirmelerini (field mapping) yapın: email, phone, user_id vb.
4. Test segmentleriyle entegrasyonu doğrulayın.

Omtera, bu süreçte Salesforce yöneticileriyle Braze teknik ekibiniz arasında köprü kurarak veri tutarlılığını garanti altına alır.

Braze – Segment Entegrasyonu

Amaç:

Kullanıcı davranışlarını Braze platformuna aktarmak ve kampanya hedeflemesini zenginleştirmek.

Nasıl Çalışır:

Segment, web veya mobil uygulamanızdaki kullanıcı etkileşimlerini (ör. “Added to Cart”, “Viewed Product”) toplayarak Braze’e gönderir.

Bu sayede:

• Gerçek zamanlı event verisi Braze kampanyalarında kullanılabilir.
• Segment Identify çağrıları Braze kullanıcı profillerine bağlanır.
• Davranış bazlı tetiklemelerle (ör. “Abandoned Cart”) Braze Canvas kampanyaları başlatılabilir.

Kurulum Adımları:

1. Segment dashboard’da “Braze Destination” seçin.
2. API Key ve REST endpoint bilgilerini girin.
3. “Track”, “Identify” ve “Group” event’lerini etkinleştirin.
4. Braze içindeki segmentlerde bu event’leri test edin.

Omtera, Segment SDK kurulumu ve event isimlendirme standartlarını optimize ederek veri bütünlüğünü sağlar.

Braze – Snowflake Entegrasyonu

Amaç:

Braze kampanya performans verilerini veri ambarına aktararak gelişmiş analiz yapmak.

Nasıl Çalışır:

Braze’in Currents özelliği, kullanıcı olaylarını (ör. mesaj açma, tıklama, kampanya katılımı) Snowflake üzerinde tablolar halinde depolar.
Bu sayede BI araçları (ör. Power BI, Tableau) ile derinlemesine analiz mümkündür.

Kullanım Senaryoları:

• “Kampanya dönüşüm oranı > %5 olan segmentleri yeniden hedefleme.”
• “Churn riski yüksek kullanıcıların eylem geçmişine göre tetikleme.”
• “Cihaz bazlı performans analizi.”

Kurulum Adımları:

1. Braze dashboard’dan “Currents Integration” sekmesine gidin.
2. “Snowflake” seçeneğini belirleyin.
3. Snowflake bağlantı bilgilerini (Warehouse, Database, Role) girin.
4. Veri akışını test ederek günlük güncellemeyi başlatın.

Omtera, hem Braze Currents hem Snowflake schema yönetiminde uçtan uca destek sunar.

Omtera’nın Rolü: Entegrasyondan Daha Fazlası

Braze’i bu üç güçlü platformla entegre etmek teknik olarak mümkün olsa da, stratejik kurgulama ve doğru veri mimarisi olmadan maksimum verim elde edilemez.

Omtera olarak biz, Braze partneri olarak sadece entegrasyon değil, stratejik mimari danışmanlığı da sunuyoruz:

• Veri kaynakları arasında doğru alan eşleştirmesi
• API performans optimizasyonu
• Segmentasyon stratejilerinin kurgulanması
• KPI bazlı raporlama yapısının kurulumu

Sonuç olarak, Omtera + Braze iş birliği, markanızın hem teknik hem stratejik açıdan müşteri etkileşimi olgunluğunu (engagement maturity) ileri taşır.

Entegrasyonun Sağladığı 5 Ana Faydası

Braze’in Salesforce, Segment ve Snowflake ile entegre edilmesi yalnızca teknik bir bağlantı değildir; işletmenizin tüm pazarlama süreçlerinde ölçülebilir bir dönüşüm yaratır. Bu entegrasyonun markalara sağladığı beş temel fayda şöyle özetlenebilir:

1. Gerçek zamanlı kişiselleştirme:
Salesforce ve Segment verileri, Braze’e aktarıldığında kampanyalar anında tetiklenebilir hale gelir. Bu sayede markalar, müşterilerine tam zamanında, davranışlarına uygun ve kişisel mesajlar gönderebilir. Bir kullanıcı bir ürünü sepete eklediğinde, o an için geçerli özel bir teklif mesajının iletilmesi bunun en somut örneğidir.

2. Veri bütünlüğü:
Snowflake entegrasyonu, farklı sistemlerden gelen verilerin tek bir kaynakta birleşmesini sağlar. Böylece CRM, pazarlama otomasyonu ve analiz araçları arasında veri tutarsızlıkları ortadan kalkar. Tüm ekipler aynı, güncel ve güvenilir veriye erişir.

3. Ölçeklenebilirlik:
Braze’in bulut tabanlı mimarisi ve Snowflake’in veri işleme kapasitesi sayesinde, kullanıcı sayısı ya da veri hacmi artsa bile sistem performansı korunur. Bu, büyüyen markalar için büyük bir avantajdır; çünkü altyapı yatırımı yapmadan daha fazla müşteriye ulaşmak mümkündür.

4. Otomasyon:
Tekrarlayan iş yükleri, bu üçlü entegrasyon sayesinde minimuma iner. Braze Canvas ile Segment’ten gelen davranış verileri otomatik kampanyaları tetiklerken, Salesforce tarafında müşteri durumu güncellenir. Böylece pazarlama ekipleri operasyonel süreçlerle uğraşmak yerine stratejik planlamaya odaklanabilir.

5. Yatırım Getirisinde (ROI) Artış:
Doğru kişiye, doğru zamanda, doğru mesajın ulaşması, kampanyaların dönüşüm oranlarını belirgin şekilde yükseltir. Verilerin merkezi olarak yönetilmesi ve otomasyonun etkinleşmesiyle pazarlama harcamaları optimize edilir, sonuçta hem etkileşim hem gelir artışı sağlanır.

Sonuç olarak, Braze + Salesforce + Segment + Snowflake entegrasyonu, markaların hem veri gücünü hem pazarlama etkinliğini en üst düzeye çıkararak sürdürülebilir bir büyüme sağlar.

Verilerinizi birleştirin, kampanyalarınızı güçlendirin. Omtera ile Braze entegrasyonunuzu bugünden planlayın!

Sık Sorulan Sorular (FAQ)

Braze entegrasyonu için özel IT kaynağı gerekir mi?
Omtera’nın Braze entegrasyon ekibi, süreci uçtan uca yönetebilir. İç IT ekibiniz sadece erişim yetkilerini sağlar.

Salesforce’ta hangi alanlar Braze’e aktarılabilir?
İsim, e-posta, segment, satış aşaması, custom fields dahil tüm standart alanlar senkronize edilebilir.

Segment entegrasyonu olmadan Braze kullanılabilir mi?
Evet, ancak davranış bazlı segmentasyon ve event tetikleme imkanları sınırlı olur.

Snowflake entegrasyonu ne kadar sürede tamamlanır?
Omtera deneyimine göre ortalama 3–5 iş günü içinde yapılandırma ve test aşaması tamamlanır.