Omtera, ElevenLabs’in stratejik partneri olarak kurumların gelişmiş ses AI teknolojilerini güvenli, ölçeklenebilir ve iş hedefleriyle uyumlu biçimde kullanmasına yardımcı olur. ElevenLabs Enterprise ise yüksek hacimli ses üretimi, çok dilli içerik operasyonları, müşteri hizmetleri otomasyonu ve gerçek zamanlı AI voice agent projeleri için tasarlanmış kurumsal ses AI çözümüdür.
Pazarlama ekipleri daha fazla içeriği farklı dillerde üretmek, müşteri hizmetleri ekipleri çağrı yoğunluğunu azaltmak, IT yöneticileri ise güvenlik ve entegrasyon gereksinimlerini karşılamak zorundadır. Bu ihtiyaçların ayrı araçlarla yönetilmesi operasyonel karmaşa, tutarsız kalite ve kontrol sorunları yaratabilir.
ElevenLabs Enterprise, ses üretiminden konuşma tanımaya, voice cloning’den AI agent geliştirmeye kadar farklı ses teknolojilerini merkezi bir platformda bir araya getirir. Böylece kuruluşlar yalnızca etkileyici sesler oluşturmakla kalmaz; bu sesleri mevcut uygulamalarına, müşteri deneyimi süreçlerine ve içerik operasyonlarına entegre edebilir.
ElevenLabs Enterprise, ElevenLabs’in büyük kuruluşlar ve yüksek hacimli kullanım senaryoları için sunduğu özelleştirilebilir kurumsal plandır. Standart self-service planlar bireysel kullanıcılar, içerik üreticileri, geliştiriciler ve daha küçük ekipler için hızlı başlangıç sağlarken Enterprise plan; güvenlik, yönetişim, kapasite ve destek açısından daha kapsamlı gereksinimlere odaklanır.
ElevenLabs’in altyapısı Text to Speech, Speech to Text, voice cloning, conversational agents, dubbing, müzik ve generative audio gibi yetenekler sunar. Bu özellikler no-code üretim arayüzleri, API bağlantıları ve kurumsal çalışma alanları üzerinden kullanılabilir.
Enterprise planın temel amacı yalnızca daha fazla ses üretme kapasitesi sağlamak değildir. Plan; kurum genelinde ses varlıklarının yönetilmesi, kullanıcı yetkilerinin kontrol edilmesi, hassas verilerin korunması, mevcut sistemlerle entegrasyon kurulması ve kritik uygulamalar için süreklilik sağlanması gibi kurumsal gereksinimleri ele alır.
ElevenLabs Enterprise tek bir seslendirme aracı olarak değerlendirilmemelidir. Platform, farklı kullanıcı gruplarına hitap eden ElevenCreative, ElevenAgents ve ElevenAPI gibi temel ürünleri aynı teknoloji ekosistemi içinde sunar.
ElevenCreative; pazarlama, medya, eğitim ve içerik ekiplerinin teknik geliştirme yapmadan profesyonel ses içerikleri üretmesini sağlayan no-code platformdur. Metinleri doğal konuşmaya dönüştürme, ses değiştirme, dubbing, sound effects, müzik üretimi, profesyonel voice cloning ve uzun formatlı içerik hazırlama gibi işlemler tarayıcı üzerinden yürütülebilir.
ElevenCreative, 50’den fazla dilde stüdyo kalitesinde ses üretimini destekler. Platform; reklamlar, podcast’ler, video içerikleri, oyunlar, eğitim materyalleri ve sesli kitaplar gibi farklı içerik türleri için kullanılabilir. Ayrıca ekipler hazır ses kütüphanesinden seçim yapabilir veya gerekli izin süreçlerini tamamlayarak markaya özel bir ses oluşturabilir.
Kurumsal ölçekte en önemli avantajlardan biri marka tutarlılığıdır. Farklı ülkelerde çalışan ekipler ayrı seslendirme ajansları veya farklı ses sanatçılarıyla ilerlediğinde ton, telaffuz ve kalite değişebilir. ElevenCreative, onaylanmış seslerin ve içerik kaynaklarının merkezi biçimde paylaşılmasını sağlayarak daha tutarlı bir üretim standardı kurulmasına yardımcı olur.
ElevenAgents, gerçek zamanlı konuşabilen AI voice agent’ların tasarlanması ve işletilmesi için kullanılan platformdur. Bu agent’lar müşteri sorularını yanıtlayabilir, randevu oluşturabilir, talepleri sınıflandırabilir, temel destek işlemlerini gerçekleştirebilir ve gerektiğinde konuşmayı insan temsilciye aktarabilir.
Voice agent, geleneksel sesli yanıt sisteminden farklıdır. Sabit tuşlama menülerine bağlı kalmak yerine kullanıcının doğal dilde konuşmasını anlayabilir, konuşmanın bağlamını takip edebilir ve kurumun belirlediği bilgi kaynaklarına dayanarak yanıt oluşturabilir.
ElevenLabs Enterprise sayfasına göre ElevenAgents; müşteri problemlerini çözme, randevu süreçlerini otomatikleştirme ve kurum verilerine dayalı destek sunma gibi senaryolar için ölçeklenebilir biçimde kullanılabilir. Salesforce, Zendesk, Twilio, HubSpot, Stripe ve takvim sistemleri gibi iş araçlarıyla entegrasyon seçenekleri de gerçek operasyonlara bağlanmasını kolaylaştırır.
ElevenAPI, ElevenLabs yeteneklerinin mevcut web sitelerine, mobil uygulamalara, çağrı merkezi altyapılarına ve kurumsal yazılımlara entegre edilmesini sağlar. Geliştiriciler Text to Speech, Speech to Text, voice cloning ve agent özelliklerini REST API ile kullanabilir; resmi Python ve TypeScript SDK’larından yararlanabilir.
Örneğin bir dijital eğitim platformu, ders içeriklerini otomatik olarak seslendirmek için Text to Speech API’sini kullanabilir. Bir müşteri hizmetleri sistemi, çağrıları analiz etmek için Speech to Text API’sinden yararlanabilir. Bir medya kuruluşu ise içerik yönetim sistemine eklenen yeni videoları otomatik olarak farklı dillere uyarlayan bir workflow oluşturabilir.
Ses kayıtları, müşteri görüşmeleri ve kurum içi içerikler hassas veri içerebilir. Bu nedenle kurumsal ses AI projelerinde yalnızca ses kalitesi değil, verinin nerede işlendiği ve ne kadar süre saklandığı da değerlendirilmelidir.
ElevenLabs, kurumsal altyapısında SOC 2 ve GDPR uyumluluğunu, aktarım sırasında şifrelemeyi ve opsiyonel Zero Retention Mode özelliğini öne çıkarır. Zero Retention Mode etkinleştirildiğinde modeller tarafından işlenen hassas içeriklerin ElevenLabs sunucularında tutulmaması sağlanabilir. Uygun sağlık kuruluşları için HIPAA kapsamındaki yapılandırmalar ve Business Associate Agreement seçenekleri de bulunur.
Belirli yapılandırmalarda EU data residency gibi bölgesel veri işleme seçenekleri kullanılabilir. Ancak dış entegrasyonlar, custom LLM bağlantıları veya webhook’lar veri işleme konumunu etkileyebileceğinden mimarinin proje başlamadan önce uçtan uca incelenmesi gerekir.
Büyük kurumlarda herkesin tüm seslere, agent’lara veya API kaynaklarına erişmesi doğru değildir. Pazarlama ekibi onaylanmış marka seslerini kullanırken geliştiricilerin API anahtarlarını yönetmesi, IT ekibinin ise güvenlik politikalarını denetlemesi gerekebilir.
ElevenLabs dokümantasyonu; workspace üyeleri, service accounts, API key yönetimi, SSO, Microsoft Entra SAML SSO, Okta SAML SSO, SCIM, user groups, model approvals ve audit logs gibi kurumsal yönetim başlıklarını içerir. Bu yapı, erişimlerin kullanıcı rolüne göre sınırlandırılmasına ve yapılan işlemlerin takip edilmesine yardımcı olur.
Standart planlar belirli üretim limitleri ve kullanım kapasitesiyle sunulur. Enterprise planlarda ise hacim, eş zamanlı istek kapasitesi, deployment gereksinimleri ve destek modeli kurumun projesine göre özelleştirilebilir.
Bu fark özellikle milyonlarca müşteriye hizmet veren uygulamalar, yoğun çağrı alan iletişim merkezleri ve düzenli olarak çok sayıda video üreten medya şirketleri açısından önemlidir. Pilot aşamasında çalışan bir ses uygulamasının üretim ortamına geçtiğinde aynı performansı koruyabilmesi için concurrency, latency, hata yönetimi, kapasite planlaması ve monitoring süreçleri birlikte ele alınmalıdır.
Standart plan ile Enterprise arasındaki karar yalnızca ekip büyüklüğüne göre verilmemelidir. On kişilik bir ekip de hassas sağlık verileri işliyorsa veya yüksek hacimli müşteri görüşmeleri yürütüyorsa Enterprise özelliklerine ihtiyaç duyabilir. Buna karşılık daha büyük bir ekip yalnızca sınırlı sayıda pazarlama videosu hazırlıyorsa standart bir planla başlayabilir.
ElevenLabs Enterprise farklı departmanların ihtiyaçlarına göre konumlandırılabilir.
Pazarlama ekipleri, kampanya videolarını ve reklam metinlerini farklı dillere uyarlayabilir. Tek bir marka sesi kullanılarak sosyal medya, ürün videosu, podcast ve dijital reklam içeriklerinde tutarlılık sağlanabilir.
Müşteri hizmetleri ekipleri, sık sorulan soruları yanıtlayan veya randevu oluşturan voice agent’lar geliştirebilir. Agent, karmaşık ya da hassas talepleri belirlenen kurallara göre insan temsilciye aktarabilir.
Eğitim ve insan kaynakları ekipleri, onboarding içeriklerini ve kurum içi eğitimleri seslendirebilir. Böylece farklı ülkelerdeki çalışanlar için çok dilli eğitim içerikleri daha hızlı hazırlanabilir.
Medya ve yayıncılık şirketleri; sesli kitap, podcast, haber, oyun ve video içeriklerinin üretim süresini kısaltabilir. Dubbing özellikleri, mevcut içeriklerin yeni pazarlara uyarlanmasını destekler.
IT yöneticileri ise ElevenAPI üzerinden ses teknolojilerini mevcut uygulamalara bağlayabilir. API key yönetimi, erişim kontrolleri, monitoring ve güvenlik politikaları merkezi bir mimari altında planlanabilir.
Başarılı bir ElevenLabs Enterprise projesi, yalnızca lisans satın alınarak tamamlanmaz. Öncelikle çözülmek istenen iş problemi net biçimde tanımlanmalıdır.
İlk aşamada kullanım senaryosu, hedef kullanıcı, üretilecek içerik hacmi, desteklenecek diller ve başarı metrikleri belirlenmelidir. Örneğin amaç çağrı merkezi yoğunluğunu azaltmaksa çözülen çağrı oranı, ortalama görüşme süresi ve insan temsilciye aktarım oranı ölçülebilir.
İkinci aşamada veri ve entegrasyon mimarisi hazırlanmalıdır. CRM, destek platformu, telefon altyapısı, knowledge base, takvim ve ödeme sistemleriyle kurulacak bağlantılar değerlendirilmelidir.
Üçüncü aşamada güvenlik modeli oluşturulmalıdır. Hangi kullanıcıların ses oluşturabileceği, kimlerin voice cloning erişimine sahip olacağı, API anahtarlarının nasıl saklanacağı ve hangi verilerin tutulacağı açıkça tanımlanmalıdır.
Son olarak sınırlı kapsamlı bir pilot yürütülmeli, ses kalitesi ve teknik performans gerçek kullanıcılarla test edilmelidir. Pilot sonuçları doğrulandıktan sonra kullanım kontrollü biçimde diğer departmanlara ve pazarlara genişletilmelidir.
ElevenLabs güçlü ve kapsamlı bir teknoloji sunar; ancak kurumsal değer, platformun doğru iş süreçlerine uygulanmasıyla ortaya çıkar. Omtera, ElevenLabs’in stratejik partneri olarak kurumların teknoloji seçimi ile uygulama başarısı arasındaki boşluğu kapatmayı hedefler.
Omtera’nın ElevenLabs yaklaşımı; ihtiyaç analizi, use case önceliklendirme, çözüm mimarisi, entegrasyon planlama, güvenlik değerlendirmesi, pilot tasarımı, kullanıcı eğitimi ve performans optimizasyonu gibi aşamaları kapsayabilir.
Örneğin müşteri hizmetlerinde voice agent kullanmak isteyen bir kurum için yalnızca agent oluşturmak yeterli değildir. Agent’ın hangi soruları yanıtlayacağı, hangi veri kaynaklarına erişeceği, hangi durumlarda insan temsilciye aktarım yapacağı ve hangi metriklerle değerlendirileceği birlikte tasarlanmalıdır.
İçerik üretimi tarafında ise marka sesi, dil kapsamı, onay süreçleri ve kullanım yetkileri belirlenmelidir. Omtera, farklı departmanların ihtiyaçlarını ortak bir kurumsal yönetişim modeli altında birleştirerek ElevenLabs yatırımının kontrollü şekilde ölçeklendirilmesine yardımcı olur.
ElevenLabs ile güvenli ve ölçeklenebilir bir kurumsal ses AI altyapısı kurmaya hazır mısınız? ElevenLabs yol haritanızı planlamak için Omtera ile kısa bir görüşme gerçekleştirin.
ElevenLabs Enterprise nedir?
ElevenLabs Enterprise, yüksek hacimli ses üretimi, gelişmiş ekip yönetimi, kurumsal güvenlik ve özel entegrasyon ihtiyacı bulunan kuruluşlar için sunulan özelleştirilebilir ElevenLabs planıdır.
ElevenLabs Enterprise ile standart plan arasındaki fark nedir?
Enterprise plan; özelleştirilebilir kullanım kapasitesi, gelişmiş yetkilendirme, SSO, SCIM, audit logs, Zero Retention Mode, data residency seçenekleri ve yükseltilmiş destek gibi kurumsal özellikler sunar.
ElevenLabs Enterprise fiyatı ne kadar?
ElevenLabs Enterprise için sabit bir liste fiyatı yerine kullanım hacmi, ürün kapsamı, concurrency, güvenlik gereksinimleri ve destek seviyesi gibi faktörlere göre özel fiyatlandırma hazırlanır. Fiyatlandırma zaman içinde değişebilir.
ElevenLabs Enterprise Türkçe destekliyor mu?
ElevenLabs’in farklı modelleri Türkçe dâhil çok sayıda dili destekler. Bununla birlikte dil kapsamı ve performans kullanılan modele ve özelliğe göre değişebilir. Proje öncesinde gerçek içeriklerle kalite testi yapılması önerilir.
ElevenLabs ile kurumsal voice agent geliştirilebilir mi?
Evet. ElevenAgents kullanılarak müşteri desteği, randevu yönetimi, satış öncesi bilgilendirme ve çağrı yönlendirme gibi senaryolar için gerçek zamanlı voice agent’lar geliştirilebilir.
ElevenLabs Enterprise güvenli midir?
ElevenLabs; SOC 2, GDPR uyumluluğu, şifreleme, Zero Retention Mode ve uygun kurumlar için HIPAA yapılandırmaları gibi güvenlik seçenekleri sunar. Ancak güvenli bir uygulama için kurumun kendi entegrasyonları, erişim politikaları ve veri akışları da değerlendirilmelidir.
Voice cloning için izin alınması gerekir mi?
Evet. Gerçek kişilere ait seslerin klonlanması sırasında gerekli izinlerin, kullanım haklarının ve kurum içi onay süreçlerinin tamamlanması gerekir. Voice cloning projeleri hukuki ve etik kontrollerle birlikte yürütülmelidir.
Omtera ElevenLabs projelerinde nasıl destek sağlar?
Omtera; kullanım senaryosu belirleme, teknik mimari, entegrasyon, pilot uygulama, güvenlik planlama, eğitim ve sürekli optimizasyon aşamalarında kurumlara danışmanlık sağlayabilir.
.webp)
.svg)