Dijital ürünler, mobil uygulamalar ve SaaS platformları için en büyük zorluk artık kullanıcıya ulaşmak değil; doğru kullanıcıya, doğru anda ve doğru mesajla ulaşabilmek. Proje yöneticileri, pazarlama ekipleri, C-level yöneticiler ve IT liderleri; yüksek hacimli iletişimin etkileşime dönüşmediği, kampanyaların beklenen sonucu vermediği bir noktada benzer sorularla karşılaşıyor:
Bu soruların ortak cevabı çoğu zaman segmentasyon eksikliği ya da yanlış kurgulanmış hedef kitleler oluyor. İşte tam bu noktada OneSignal Segmentasyonu, müşteri iletişimini rastgele olmaktan çıkarıp stratejik bir büyüme aracına dönüştürüyor; Omtera ise bu dönüşümün, OneSignal’ın teknik gücünü iş hedefleriyle buluşturan doğru stratejiyle hayata geçirilmesini sağlıyor.
OneSignal Segmentasyonu, kullanıcıları demografik bilgiler, davranışsal veriler, cihaz özellikleri ve yaşam döngüsü aşamalarına göre gruplandırmanızı sağlayan gelişmiş bir hedefleme altyapısıdır. Bu sayede her kullanıcı, bulunduğu bağlama uygun mesajları alır.
Segmentasyon yalnızca “kimlere mesaj göndereceğim?” sorusunu değil, aynı zamanda:
sorularını da net bir stratejiye bağlar.
Yeni başlayan ekipler için segmentasyon genellikle “ileride bakarız” denilen bir konu olur. Oysa segmentasyon, OneSignal kullanımının temel yapı taşıdır. Çünkü:
Segmentasyon doğru kurgulandığında ise:
Bu noktada Omtera, OneSignal segmentasyonunu yalnızca teknik bir ayar olarak değil, ürün ve iş hedefleriyle entegre bir strateji olarak ele alır.
OneSignal, segmentleri statik ve dinamik olmak üzere iki ana yapı üzerinden oluşturur.
Belirli bir kritere göre manuel olarak oluşturulan segmentlerdir.
Örnek:
Statik segmentler, basit kampanyalar için yeterli olabilir ancak ölçeklendikçe yetersiz kalır.
Asıl gücün ortaya çıktığı yer burasıdır. Kullanıcılar, davranışlarına göre otomatik olarak segmentlere girer veya çıkar.
Örnekler:
Omtera, OneSignal projelerinde özellikle dinamik segmentasyonun doğru event kurgusu ile desteklenmesine odaklanır. Çünkü yanlış event yapısı, en güçlü segmentasyon yeteneklerini bile etkisiz hale getirir.
OneSignal içinde en sık karıştırılan iki yapı segmentasyon ve Journeys’tir. Her ikisi de kullanıcıyla daha doğru ve etkili iletişim kurmayı hedefler; ancak amaçları ve kullanım şekilleri farklıdır. Bu farkı doğru anlamak, OneSignal’dan maksimum verim almanın temel şartlarından biridir.
OneSignal Segmentasyonu, temel olarak “kime mesaj göndermeliyim?” sorusuna cevap verir. Kullanıcıları davranışlarına, özellik kullanımına, cihaz bilgilerine veya yaşam döngüsündeki konumlarına göre gruplandırır. Böylece mesajlar rastgele değil, belirli bir mantık ve strateji çerçevesinde hedeflenir. Segmentasyon, kampanya ve iletişimin temel filtresidir.
OneSignal Journeys ise “kullanıcı bu noktadan sonra nasıl bir yolculuk izleyecek?” sorusuna odaklanır. Journeys, belirli bir segmente giren kullanıcıların zaman içinde hangi mesajları, hangi sırayla ve hangi koşullarda alacağını belirleyen otomasyon akışlarıdır. Kullanıcı davranışlarına göre ilerleyen, duraklayan veya farklı yollara ayrılan senaryolar kurgulanabilir.
Bu iki yapı birbirinin alternatifi değil, tamamlayıcısıdır. Segmentasyon olmadan Journeys başlatılamaz; çünkü yolculuğa girecek kullanıcıların önce doğru şekilde tanımlanması gerekir. Aynı şekilde Journeys kullanılmadan yapılan segmentasyon ise çoğu zaman tek seferlik kampanyalarla sınırlı kalır ve OneSignal’ın sunduğu otomasyon potansiyelinin tamamı kullanılamaz.
Omtera yaklaşımında segmentasyon, yalnızca bir filtreleme aracı değil; Journeys ile birlikte ele alınan, uçtan uca bir müşteri iletişim mimarisinin ilk adımıdır. Doğru tanımlanmış segmentler üzerine inşa edilen Journeys akışları, kullanıcıyı doğru anda doğru mesajla karşılayarak etkileşimi ve dönüşümü sürdürülebilir hale getirir.
Omtera, bu farklı ihtiyaçları tek bir segmentasyon kurgusunda birleştirerek OneSignal’ın iş değerini görünür hale getirir.
Bu hatalar, OneSignal’ın değil; yanlış kullanımın sonucudur. Omtera’nın OneSignal danışmanlık yaklaşımı, bu riskleri daha en baştan ortadan kaldırmayı hedefler.
OneSignal, gelişmiş segmentasyon yetenekleri sunan güçlü bir platformdur. Ancak bu yeteneklerin gerçek iş değerine dönüşmesi, yalnızca segment oluşturmakla değil; doğru strateji, doğru veri kurgusu ve doğru kullanım senaryolarıyla mümkündür. Omtera, OneSignal segmentasyonunu bu bütüncül bakış açısıyla ele alır.
Omtera, OneSignal projelerinde segmentasyonu yalnızca pazarlama ekiplerine ait bir araç olarak değil; ürün, iş ve teknoloji ekiplerini kapsayan stratejik bir yapı olarak konumlandırır.
Omtera’nın OneSignal segmentasyonuna yaklaşımı şu temel başlıklarda şekillenir:
Bu yaklaşım sayesinde OneSignal segmentasyonu, tek seferlik kampanyalar için kullanılan bir araç olmaktan çıkar; kullanıcı yaşam döngüsünü yöneten stratejik bir mekanizma haline gelir.
Omtera için asıl değer, doğru kullanıcıyı yalnızca hedeflemek değil; onu doğru deneyime yönlendirebilmektir. OneSignal’ın sunduğu segmentasyon gücü, bu bakış açısıyla ele alındığında sürdürülebilir büyümenin en güçlü yapı taşlarından biri haline gelir.
OneSignal Segmentasyonu, müşteri iletişimini rastgele olmaktan çıkarıp ölçülebilir, optimize edilebilir ve sürdürülebilir bir yapıya dönüştürür. Ancak bu gücün gerçekten ortaya çıkması, doğru strateji ve doğru kurgu ile mümkündür.
İşte bu noktada Omtera, OneSignal’ın teknik yeteneklerini iş hedeflerine bağlayan uzmanlığıyla devreye girer. OneSignal’ı yalnızca kullanan değil, ondan maksimum değer üreten ekipler için fark yaratan tam da bu yaklaşımdır.
Doğru hedef kitleye, doğru anda, doğru mesajla ulaşmak için OneSignal segmentasyon stratejinizi Omtera ile birlikte kurgulayın.
OneSignal segmentasyonu teknik bilgi gerektirir mi?
Temel kullanım için hayır; ancak doğru ve ölçeklenebilir bir yapı için teknik ve stratejik bilgi birlikte ele alınmalıdır.
Segmentasyon performansı nasıl ölçülür?
Açılma oranları, tıklama oranları, dönüşüm ve kullanıcı davranışları üzerinden ölçüm yapılır.
Dinamik segmentler otomatik güncellenir mi?
Evet. Kullanıcı davranışı değiştikçe segment üyeliği otomatik olarak güncellenir.
Segmentasyon olmadan OneSignal kullanılır mı?
Kullanılır, ancak verimliliği ciddi şekilde düşer.
.webp)
.svg)