Acquérir de nouveaux utilisateurs est difficile, mais les fidéliser l’est encore davantage. Pour les produits numériques et les plateformes SaaS, la croissance durable ne repose pas seulement sur l’acquisition, mais aussi sur la capacité à maintenir l’engagement et la récurrence des utilisateurs existants.
C’est là qu’intervient la fonctionnalité Retention Reports de Mixpanel, qui permet de comprendre le comportement des utilisateurs, de visualiser les tendances de fidélité et de détecter les abandons avant qu’ils ne se produisent.
Pour concevoir cette analyse de manière pertinente et l’adapter à vos objectifs business, l’expertise d’Omtera sur Mixpanel aide vos équipes à transformer les données en valeur concrète.
Les Rapports de Rétention (Retention Reports) de Mixpanel mesurent la durée pendant laquelle les utilisateurs continuent à revenir sur votre application ou votre site après avoir effectué une action donnée. Ils permettent d’analyser le taux de fidélisation et les schémas d’engagement.
Cette structure permet d’identifier clairement les groupes d’utilisateurs qui restent actifs et ceux qui quittent prématurément votre produit.
De nombreuses entreprises se concentrent sur l’acquisition, en négligeant la fidélisation. Pourtant, conserver un client existant coûte cinq fois moins cher que d’en acquérir un nouveau.
L’analyse de la rétention dans Mixpanel aide à comprendre le cycle de vie client et offre plusieurs avantages majeurs :
En résumé, les Rapports de Rétention de Mixpanel sont l’un des outils les plus puissants pour une croissance pilotée par la donnée.
Créer un rapport de rétention dans Mixpanel est simple. Voici les étapes essentielles :
Déterminez d’abord quelles actions des utilisateurs vous souhaitez analyser.
Exemple :
Segmentez les utilisateurs selon leur comportement, leur localisation, leur appareil ou leur canal d’acquisition.
Analysez la fidélisation par jour, semaine ou mois afin d’identifier les variations dans le temps.
Mixpanel génère automatiquement une heatmap illustrant clairement la fidélité des utilisateurs.
Le rapport peut être ajouté à votre dashboard, partagé avec votre équipe ou relié à Slack et Jira pour des alertes automatiques.
Mixpanel n’est pas qu’un outil de mesure : bien utilisé, il génère des insights actionnables.
Grâce à l’approche conseil d’Omtera, trois leviers principaux permettent de tirer parti des données de rétention :
1. Adoption de fonctionnalités (Feature Adoption)
Analysez la fréquence et la durée d’utilisation des nouvelles fonctionnalités pour identifier celles qui créent de la valeur. Vous pouvez ainsi prioriser les développements et accroître la satisfaction utilisateur grâce à des décisions basées sur les données.
2. Optimisation de l’onboarding (Onboarding Optimization)
Étudiez le comportement des nouveaux utilisateurs durant leurs sept premiers jours afin de comprendre quelles étapes favorisent leur engagement. Mixpanel révèle les actions efficaces et celles à simplifier, ce qui permet d’optimiser l’expérience initiale et d’augmenter le taux d’activation.
3. Prévention du churn (Churn Prevention)
L’analyse des cohortes dans Mixpanel permet d’identifier tôt les groupes à risque. Des campagnes de réengagementciblées peuvent alors être lancées. Par exemple, les utilisateurs inactifs depuis 30 jours peuvent recevoir un e-mail ou une notification push pour les inciter à revenir.
Ces approches font de la rétention un véritable moteur stratégique de croissance plutôt qu’un simple indicateur.
En tant que partenaire officiel Solutions Partner de Mixpanel, Omtera ne se limite pas à la fourniture de licences. L’équipe accompagne les entreprises dans la création du tracking plan, la modélisation des schémas de données, la mise en place de tableaux de bord et la formation des équipes.
Les atouts d’Omtera :
Travailler avec Omtera sur Mixpanel, c’est aller au-delà de l’analytique : c’est adopter une culture data-driven durable.
Les services spécialisés d’Omtera couvrent l’ensemble du cycle d’optimisation de la fidélité :
Omtera adapte les stratégies de croissance pilotées par la donnée de Mixpanel au marché local, générant des réussites mesurables dans les secteurs du SaaS, de la fintech, du e-commerce et des médias.
Dans une application e-commerce, le taux de retour des utilisateurs après le premier achat n’était que de 28 %.
En exploitant les Rapports de Rétention de Mixpanel, Omtera a mis en évidence :
Sur cette base, des campagnes de réengagement ont été menées, entraînant une hausse de 47 % de la fidélité utilisateur en trois mois.
La fidélité ne se gère pas à l’instinct : elle se pilote par les données.
Grâce aux Rapports de Rétention de Mixpanel, vous pouvez :
Avec l’expertise Mixpanel d’Omtera, vous pouvez instaurer ces processus facilement et accélérer la croissance pilotée par la donnée au sein de votre organisation.
Prêt à renforcer la fidélité grâce à la donnée ? Planifiez une session de conseil Mixpanel avec Omtera et transformez la rétention utilisateur en avantage stratégique.
Qui doit utiliser les Rapports de Rétention Mixpanel ?
Les chefs de produit, équipes growth, spécialistes marketing et responsables de la réussite client souhaitant comprendre et optimiser le comportement utilisateur.
À quelle fréquence analyser la rétention ?
Une analyse hebdomadaire est recommandée afin d’équilibrer la mesure des effets de campagne et les tendances à long terme.
Que fournit Omtera après l’implémentation de Mixpanel ?
Au-delà de la mise en place, Omtera assure la validation des données, l’enrichissement des dashboards et la définition de cas d’usage stratégiques adaptés à vos objectifs.
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