Les utilisateurs visitent votre produit, interagissent, puis cessent de revenir à un moment donné.
Mais pourquoi, quand, et dans quel segment d’utilisateurs cette perte survient-elle ?
Que vous soyez une entreprise SaaS, une plateforme e-commerce, un jeu mobile ou un service média, la rétention est l’un des principaux moteurs de la croissance produit.
Aujourd’hui, la plupart des équipes produit rencontrent les mêmes difficultés :
C’est là que Mixpanel intervient — et en particulier ses courbes de rétention, l’un des moyens les plus rapides, visuels et puissants pour comprendre l’engagement des utilisateurs.
Cependant, pour tirer le meilleur parti de Mixpanel, il est essentiel d’avoir une bonne conception des événements, le modèle de rétention adéquat et la capacité d’interpréter correctement les résultats. Omtera, en tant que Mixpanel Certified Partner, a mis en place cette architecture analytique de bout en bout pour des centaines d’équipes, leur permettant d’obtenir des insights clairs et actionnables.
Dans cet article, nous expliquons le fonctionnement des courbes de rétention Mixpanel, leur rôle dans la prédiction du churn, les risques liés à une mauvaise configuration, et pourquoi Omtera est un partenaire indispensable dans ce processus.
Dans Mixpanel, les courbes de rétention montrent le pourcentage d’un groupe d'utilisateurs (par exemple, ceux qui ont ouvert l’application pour la première fois le 1er janvier) qui reviennent après plusieurs jours, semaines ou mois.
Une courbe typique ressemble à ceci :
Cette courbe fournit trois informations essentielles :
Ces insights sont extrêmement précieux pour la stratégie produit et l’optimisation marketing.
L’un des plus grands avantages de Mixpanel par rapport à d’autres outils est son architecture basée sur les événements : vous définissez précisément ce qui constitue un utilisateur “revenu”, ce qui rend les prédictions de churn bien plus fiables.
Mixpanel propose trois types principaux de rétention, et choisir le mauvais peut fausser toute l’analyse.
Mesure si l’utilisateur revient à un jour précis.
Idéal pour :
Mesure si l’utilisateur revient à un moment quelconque après la première interaction.
Plus pertinent pour :
Mesure si l’utilisateur est toujours actif à un jour donné.
Très utilisé pour analyser le churn lié aux abonnements.
Omtera configure ces modèles selon votre type de produit afin d’éviter toute mauvaise interprétation.
Les courbes de rétention ne montrent pas seulement qui revient — elles révèlent aussi les signaux précoces de churn. Grâce aux capacités avancées de Mixpanel :
Par exemple :
Les différences observées guident directement l’optimisation produit.
Avec le module de segmentation de Mixpanel, on peut analyser :
Ces données révèlent ce qui génère réellement la fidélité.
Par exemple :
Ces patterns permettent aux équipes de cibler leurs améliorations.
Les courbes de rétention Mixpanel suivent des motifs comportementaux, non linéaires.
Si la courbe descend avec le même angle depuis trois mois, Mixpanel peut aider à anticiper si cette tendance va se poursuivre.
Grâce à cette approche, Mixpanel devient l’outil le plus fiable pour analyser la rétention, particulièrement pour les équipes produit, les studios de jeux, les équipes marketing et les entreprises SaaS B2B.
Et pour que ces analyses fonctionnent correctement, il faut :
C’est ici que l’expertise d’Omtera fait toute la différence.
En tant que Mixpanel Certified Partner, Omtera ne se contente pas d’installer l’analyse de rétention — l’équipe conçoit la manière dont cette analyse doit alimenter la croissance business.
L’expertise d’Omtera inclut :
L’approche d’Omtera est à la fois technique et métier — elle parle autant aux chefs de projet qu’aux responsables marketing, aux managers de département et aux dirigeants.
Conserver un utilisateur coûte toujours moins cher que d’en acquérir un nouveau.
C’est pourquoi l’analyse de rétention n’est pas un simple “module d’analytics” — elle constitue le cœur de la croissance d’une entreprise.
Les courbes de rétention Mixpanel révèlent où la croissance se brise, quels comportements génèrent de la valeur et pourquoi les utilisateurs abandonnent.
Et pour que cette analyse soit juste, complète et exploitable, l’expertise Mixpanel d’Omtera produit un impact mesurable et durable.
Pour mettre en place une analyse de rétention puissante avec Mixpanel et prédire le churn avec précision, contactez Omtera dès aujourd’hui.
1. Quels événements doivent être définis pour interpréter correctement les courbes de rétention Mixpanel ?
Pour une analyse de rétention fiable, il est essentiel de définir l’action clé qui détermine qu’un utilisateur est “revenu” (ex. “App Open”, “Purchase Completed”, “Watch Started”, “Level Completed”). Une modélisation correcte garantit la détection des véritables signaux de churn. Omtera accompagne les entreprises pour définir ces actions et construire le tracking plan adéquat.
2. Peut-on calculer directement le taux de churn à partir des courbes de rétention Mixpanel ?
Oui — puisque les courbes montrent à quel moment un cohort cesse d’utiliser le produit, elles facilitent l’estimation du churn (moment et intensité).
Cependant, cela nécessite la bonne segmentation et le bon modèle de rétention.
Omtera s’assure que cette configuration soit optimale.
3. Dans quels secteurs l’analyse de rétention Mixpanel est-elle la plus efficace ?
Grâce à son architecture événementielle, Mixpanel est particulièrement performant dans :
Les courbes de rétention sont particulièrement utiles lorsque le parcours utilisateur est complexe et riche en interactions.
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