Günümüzün dijital dünyasında müşteri etkileşimi (customer engagement), markaların başarısını belirleyen en kritik faktörlerden biri haline geldi. Artık yalnızca ürün veya hizmet sunmak yeterli değil; doğru kişiye, doğru zamanda, doğru mesajı iletmek gerekiyor.
İşte bu noktada Braze Canvas, markalara otomatikleştirilmiş müşteri yolculukları (automated customer journeys)oluşturma imkânı sunarak, müşteri deneyimini kişiselleştirmenin en güçlü yollarından birini sağlıyor.
Omtera olarak, Braze’in Türkiye ve EMEA bölgesindeki uzman çözüm ortağı olarak markalara bu gücü etkin bir şekilde kullanmaları için stratejik danışmanlık, teknik entegrasyon ve optimizasyon hizmetleri sunuyoruz.
Braze Canvas, markaların kullanıcılarına yönelik çok kanallı kampanyaları (cross-channel campaigns) tek bir akış üzerinden tasarlamasına ve yönetmesine olanak tanıyan görsel bir araçtır.
E-posta, push bildirimi, SMS, uygulama içi mesaj (in-app message) veya web push gibi farklı kanalları tek bir yolculukta birleştirerek tutarlı ve akıllı iletişim kurmanızı sağlar.
Braze Canvas’ın sunduğu temel avantajlar:
Örneğin, bir e-ticaret markası Braze Canvas üzerinden “sepette ürün bırakan” kullanıcıya 2 saat içinde e-posta, 12 saat sonra push bildirimi ve 24 saat sonra kişiselleştirilmiş indirim SMS’i gönderebilir.
Tüm bu adımlar tek bir Braze Canvas akışında otomatik olarak çalışır.
Braze Canvas, sürükle-bırak (drag & drop) arayüzü sayesinde teknik bilgi gerektirmeden etkili yolculuklar oluşturmayı kolaylaştırır.
Aşağıda, Omtera’nın Braze danışmanlık süreçlerinde önerdiği adım adım yaklaşımı bulabilirsiniz:
Kampanyanızın amacını netleştirin. Örneğin:
Braze’in audience segmentation (hedef kitle segmentasyonu) özelliğiyle kullanıcılarınızı davranış, demografi veya yaşam döngüsü aşamasına göre ayırın.
Omtera, bu aşamada segment oluşturma stratejilerini ve Braze Predictive Suite ile desteklenen tahminleme modellerini kullanarak doğru hedefleme sağlar.
E-posta, push bildirimi, SMS, web push veya uygulama içi mesaj kanallarını belirleyin.
Çapraz kanal kombinasyonları sayesinde kullanıcıya ulaşma şansınız %40’tan fazla artar.
Braze Canvas’ta zamanlama, “event-based trigger” (olay bazlı tetikleyici) veya “schedule-based trigger” (zaman bazlı tetikleyici) seçenekleriyle belirlenebilir.
Örneğin:
Braze’in A/B Testing ve Intelligent Timing özellikleriyle farklı versiyonları test ederek, en yüksek dönüşüm oranını sağlayan sürümü belirleyebilirsiniz.
Omtera, bu süreçte veri analizi, test stratejisi ve performans ölçümü konularında markalara doğrudan destek sağlar.
Braze Canvas sadece teknik bir otomasyon aracı değil; aynı zamanda müşteri yaşam döngüsünü yöneten bir stratejik platformdur.
Braze, kullanıcı davranışlarını milisaniyeler içinde analiz ederek dinamik içerik (dynamic content) sunar.
Bu sayede “herkese aynı mesaj” devri kapanır.
Braze, Segment, Snowflake, Google BigQuery, ve Mixpanel gibi veri platformlarıyla entegre çalışır.
Omtera, bu entegrasyonların kurulum, veri akışı, API optimizasyonu gibi teknik detaylarını yönetir.
Braze Predictive Analytics, geçmiş kullanıcı davranışlarından yola çıkarak gelecekteki etkileşim olasılıklarını hesaplar.
Bu sayede kampanyalarınızı yalnızca geçmişe değil, geleceğe yönelik verilerle planlarsınız.
Omtera, Braze’in yetkili çözüm ortağı (Authorized Solution Partner) olarak markalara sadece teknik destek değil, uçtan uca stratejik danışmanlık sunar.
Omtera’nın Braze hizmetleri arasında:
Bir markanın Braze yatırımından maksimum verim alması, doğru strateji, doğru entegrasyon ve sürekli optimizasyon ile mümkündür.
Omtera, tam da bu üç noktada markalara fark yaratır.
Braze Canvas, markaların müşteri etkileşimlerini rastgele kampanyalardan akıllı, otomatik ve kişiselleştirilmiş deneyimlere dönüştürür.
Ancak bu potansiyelin tam olarak kullanılabilmesi için güçlü bir strateji, doğru yapılandırma ve sürekli optimizasyon gerekir.
Omtera, tam da bu süreçte Braze’in tüm gücünü markanız için kullanılabilir hale getirir.
Otomatikleştirilmiş müşteri yolculuklarıyla etkileşiminizi güçlendirmek ister misiniz?
Omtera ile hemen bir Braze strateji oturumu planlayın ve markanızın iletişimini geleceğe taşıyın.
1. Braze Canvas ne işe yarar?
Kampanyaları otomatikleştirir, kullanıcı davranışlarına göre dinamik mesaj akışları oluşturur ve tüm kanallarda tutarlı iletişim sağlar.
2. Omtera Braze konusunda ne hizmet sunar?
Platform kurulumu, entegrasyon, kampanya stratejisi, veri analizi ve performans optimizasyonu dahil uçtan uca Braze danışmanlığı sunar.
3. Braze Canvas’ta hangi kanallar kullanılabilir?
E-posta, push bildirimi, SMS, web push, in-app mesaj gibi tüm dijital iletişim kanalları kullanılabilir.
.webp)
.svg)