Dans le marketing digital, la délivrabilité des e-mails (email deliverability) influence directement le succès de vos campagnes.
Vous pouvez avoir créé un contenu remarquable, mais si vos messages n’atteignent pas la boîte de réception de vos destinataires, tous vos efforts sont vains.
C’est là qu’intervient Braze, qui offre aux marques une infrastructure e-mail puissante et fiable.
Cependant, pour exploiter pleinement son potentiel, il est essentiel de bien configurer les paramètres de domaine, les protocoles d’authentification et la configuration IP.
Dans ce guide, nous verrons comment optimiser la délivrabilité des e-mails dans Braze, quelles configurations techniques sont nécessaires, et comment le partenariat entre Omtera et Braze aide les marques à atteindre des performances de délivrabilité supérieures.
Braze ne se limite pas à l’envoi de messages : la plateforme permet aussi de suivre, personnaliser et optimiser la délivrabilité de vos e-mails.
Dans cette section, nous verrons comment Braze améliore la performance de vos campagnes e-mail et comment Omtera accompagne les marques dans cette démarche.
Grâce à l’infrastructure avancée de Braze, les marques peuvent :
Cela se traduit non seulement par un taux de délivrabilité plus élevé, mais aussi par une meilleure interaction et une fidélité accrue à la marque.
L’un des plus grands défis du marketing par e-mail est la mise en spam ou la non-délivrance des messages.
Cela réduit non seulement les taux d’ouverture, mais nuit aussi à la réputation de votre marque.
La délivrabilité dépend de nombreux facteurs : authentification, réputation IP, qualité du contenu et fréquence d’envoi.
Braze offre aux marques un contrôle complet sur ces aspects :
Omtera configure et optimise ces fonctionnalités pour garantir à ses clients Braze des taux de délivrabilité constants et performants.
Avant d’envoyer des e-mails avec Braze, il faut enregistrer le domaine de votre marque (par exemple votresociete.com) dans la plateforme.
Cette étape permet à Braze d’envoyer des messages au nom de votre marque en toute sécurité.
Les campagnes e-mail passent généralement par un sous-domaine dédié pour protéger le domaine principal.
Exemples : mail.votresociete.com ou news.votresociete.com.
Cette méthode protège la réputation de votre domaine principal et isole les éventuelles plaintes de spam.
Recommandation d’Omtera :
Utilisez toujours un sous-domaine réservé exclusivement aux envois Braze.
C’est la structure idéale pour garantir performance, sécurité et réputation.
Au cœur de la délivrabilité des e-mails se trouve la confiance.
Pour prouver que vos messages proviennent bien de votre domaine, trois protocoles d’authentification sont essentiels : SPF, DKIM et DMARC.
SPF définit quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails pour votre domaine.
Pour que les IP de Braze puissent envoyer des messages en votre nom, vous devez ajouter l’enregistrement SPF approprié à vos paramètres DNS.
DKIM garantit l’intégrité du contenu de vos e-mails.
Braze génère une clé DKIM unique pour votre marque, à intégrer dans vos enregistrements DNS afin de vérifier l’authenticité de vos messages.
DMARC s’appuie sur les résultats SPF et DKIM pour renforcer la protection contre le spam.
Il bloque ou met en quarantaine les e-mails non authentifiés et envoie des rapports réguliers sur l’état de la délivrabilité.
L’équipe technique d’Omtera configure, teste et optimise ces paramètres pour les utilisateurs Braze afin d’améliorer la délivrabilité et la réputation d’expéditeur.
Lorsque vous commencez à envoyer des e-mails à partir d’une nouvelle adresse IP, les fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) ne la reconnaissent pas encore.
C’est pourquoi vous devez réchauffer progressivement votre IP.
Le réchauffement d’IP consiste à augmenter progressivement le volume d’envoi afin d’établir une réputation fiable pour la nouvelle IP.
L’objectif est de prouver aux fournisseurs que votre IP est légitime et non une source de spam.
Omtera conçoit pour chaque client Braze un plan de réchauffement personnalisé, adapté au volume d’envoi, au comportement du public et au type de campagne.
Les adresses invalides ou inactives diminuent la délivrabilité.
Braze propose des outils de gestion de listes de suppression (suppression list) pour garder une base propre.
Évitez d’envoyer le même message à tout le monde.
Segmentez vos audiences selon le comportement utilisateur.
Omtera, grâce à Braze Canvas Flow, met en place des segments dynamiques et des campagnes déclenchées par événement.
Avec Braze AI, exploitez le contenu dynamique et le timing intelligent (Intelligent Timing) pour toucher chaque utilisateur au moment idéal.
Résultat : des taux d’ouverture plus élevés et un engagement renforcé.
Partenaire officiel de Braze en Turquie et dans la région EMEA, Omtera accompagne les marques dans la création d’infrastructures e-mail performantes et sécurisées.
Nos services clés :
Grâce à la technologie robuste de Braze et à l’expertise d’Omtera, les marques bénéficient d’une meilleure délivrabilité, d’une infrastructure solide et d’une expérience client optimisée.
La délivrabilité des e-mails n’est pas qu’un aspect technique ; c’est un pilier de la confiance et de l’expérience client.
Braze offre la base technologique, et Omtera garantit une mise en œuvre parfaite pour des performances maximales avec un minimum d’erreurs.
Une configuration Braze bien réalisée transforme chaque envoi en un message de marque fiable et impactant.
Contactez Omtera dès aujourd’hui et faites évoluer vos campagnes Braze en toute confiance.
Quelles étapes sont prioritaires pour améliorer la délivrabilité des e-mails dans Braze ?
La vérification du domaine, la configuration SPF/DKIM/DMARC et un plan de réchauffement d’IP approprié.
Combien de temps dure le réchauffement d’IP ?
En général entre 2 et 4 semaines, selon le volume, la fréquence et l’engagement.
Que faire en cas d’erreur d’authentification de domaine ?
Vérifiez vos enregistrements DNS et contactez l’équipe technique d’Omtera. Les erreurs de configuration peuvent être corrigées rapidement.
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