Le marketing digital ne se limite plus à l’envoi de campagnes — la véritable valeur réside dans la capacité à transmettre le bon message, au bon moment, à la bonne personne.
La plateforme d’automatisation marketing choisie se trouve désormais au cœur de la stratégie de croissance d’une marque.
Dans cet article, nous comparons deux plateformes puissantes : Braze et Adobe Campaign.
Objectif : déterminer laquelle répond le mieux aux besoins des équipes marketing modernes.
Et surtout : expliquer pourquoi Braze est la plateforme d’engagement client du futur, à travers la perspective experte d’Omtera.
L’automatisation marketing d’entreprise désigne l’infrastructure technologique qui permet aux marques de gérer leurs processus marketing sur plusieurs canaux à partir d’un centre unique.
L’objectif n’est pas seulement d’envoyer des e-mails ou des SMS : il s’agit de suivre le parcours client (customer journey) de bout en bout, de prendre des décisions fondées sur les données et de personnaliser chaque interaction.
Grâce à l’automatisation, les équipes marketing modernes peuvent :
Ces systèmes sont cruciaux pour les marques opérant à grande échelle et disposant d’une stratégie omnicanale.
Une gestion manuelle des campagnes engendre des pertes de temps et limite la capacité de personnalisation.
C’est ici que Braze fait la différence.
Braze traite les données instantanément et déclenche des campagnes automatisées selon le comportement de l’utilisateur.
Adobe Campaign, bien que solide, repose sur une structure plus traditionnelle et peine à atteindre la même vitesse et flexibilité.
Grâce à l’expertise Braze d’Omtera, l’automatisation marketing d’entreprise devient plus qu’une technologie : c’est une véritable stratégie de croissance évolutive.
Les marques ne se contentent plus d’envoyer des messages — elles transforment chaque point de contact client en relation durable.
Adobe Campaign est une solution historique du marketing d’entreprise : puissante, mais lourde.
Elle s’intègre dans de vastes écosystèmes informatiques, ce qui la rend moins agile.
Les campagnes fonctionnent souvent en mode batch (envois groupés), ce qui ralentit les réactions en temps réel.
Braze, en revanche, repose sur une architecture de données en streaming.
Les marques peuvent ainsi réagir en quelques millisecondes au comportement d’un utilisateur :
L’expertise d’Omtera garantit une configuration et une optimisation alignées sur les objectifs de chaque marque, des segments aux déclencheurs automatisés.
La personnalisation est aujourd’hui un pilier essentiel de toute stratégie d’automatisation marketing.
À ce niveau, Braze se distingue grâce à son flux de données en temps réel et à ses fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA), tandis qu’Adobe Campaign reste limité à une segmentation issue du CRM.
En matière de personnalisation en temps réel, Braze analyse et réagit immédiatement au comportement utilisateur.
Lorsqu’un utilisateur interagit dans l’application ou clique sur un contenu, Braze traite cette donnée en quelques millisecondes et envoie automatiquement le message approprié.
Adobe Campaign, quant à lui, repose sur des synchronisations de données par lots, entraînant des délais de réaction.
En termes de souplesse de segmentation, Braze est bien plus dynamique.
La segmentation peut s’appuyer sur des dizaines de critères : comportement, localisation, appareil, fuseau horaire ou historique d’interactions.
Adobe Campaign dépend surtout des données CRM, ce qui rend difficile la capture du contexte en temps réel.
Concernant le contenu dynamique (Dynamic Content), Braze a une nette avance.
Avec Canvas Flow et les Liquid tags, chaque utilisateur reçoit automatiquement des visuels, messages et campagnes adaptés à son profil.
Chez Adobe Campaign, ce type de personnalisation requiert souvent des compétences techniques et une configuration complexe.
Enfin, Braze offre une vue 360° du profil utilisateur, combinant événements, attributs et données API.
Adobe Campaign repose sur des profils plus statiques, limitant la richesse comportementale.
En résumé, Braze ne personnalise pas seulement les segments, mais chaque expérience utilisateur.
Grâce à l’expertise Braze d’Omtera, les marques peuvent offrir à chaque client une expérience réellement « faite pour lui ».
Le marketing moderne ne peut plus fonctionner avec des silos de données.
La facilité d’intégration devient donc un facteur déterminant.
Braze s’intègre nativement avec des centaines de plateformes comme Segment, Snowflake, Salesforce, Google BigQuery et Mixpanel.
Le flux de données est bidirectionnel, rapide et fiable.
Les intégrations d’Adobe Campaign, en revanche, nécessitent souvent des plugins, des processus manuels ou une intervention IT.
Les avantages de Braze :
Omtera gère ces intégrations de bout en bout : non seulement la transmission des données, mais aussi l’optimisation de la logique des campagnes.
Braze offre une interface SaaS moderne et modulaire, pensée pour l’agilité marketing.
La création de campagnes s’effectue en mode glisser-déposer, sans code.
Adobe Campaign, en revanche, reste plus technique.
Son utilisation requiert souvent l’aide d’équipes IT, entraînant lenteur opérationnelle et perte d’efficacité.
Les programmes de formation et d’onboarding d’Omtera permettent aux équipes de devenir totalement autonomes sur Braze.
Autrement dit, Omtera ne vous apprend pas seulement à utiliser la plateforme — elle vous apprend à l’exploiter pleinement.
L’architecture cloud-native de Braze est conçue pour les marques ayant une vaste base d’utilisateurs.
Que vous ayez 10 000 ou 10 millions de clients, le taux de délivrabilité reste optimal.
Les déploiements on-premise d’Adobe Campaign peuvent, eux, engendrer des coûts de maintenance, des retards de mises à jour et des latences de données.
De plus, son modèle de licence devient plus coûteux à mesure que la marque grandit.
Braze, au contraire, gagne en efficacité avec la croissance.
Omtera garantit une montée en échelle sécurisée, sans perte de performance, même à l’international.
La fonctionnalité Intelligent Timing de Braze identifie le moment où chaque utilisateur est le plus réactif et ajuste l’envoi des messages.
Avec le Predictive Suite, Braze anticipe les comportements (risque de churn, probabilité d’achat, etc.).
Chez Adobe Campaign, ces automatisations nécessitent souvent des modules additionnels et des réglages manuels.
Omtera aide les marques à intégrer les capacités d’IA de Braze dans leurs stratégies :
Résultat : plus d’engagement, moins de coûts.
Adobe Campaign fonctionne selon un modèle de licence basé sur les utilisateurs et les modules, ce qui entraîne des coûts supplémentaires à chaque extension.
Braze, lui, propose un modèle de tarification flexible et basé sur l’usage.
Omtera accompagne les marques lors de leur migration vers Braze :
Ainsi, les marques investissent non seulement dans une technologie, mais aussi dans un rendement mesurable.
Dans le marketing d’aujourd’hui, vitesse, flexibilité et personnalisation sont les clés du succès.
Braze se situe précisément à l’intersection de ces trois axes.
Tandis qu’Adobe Campaign demeure robuste mais rigide, Braze offre une expérience en temps réel, mobile-first et data-driven.
L’expertise d’Omtera transforme cette technologie en levier stratégique de croissance.
Les marques ne se contentent plus de lancer des campagnes — elles transforment chaque interaction en opportunité de revenu.
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Pour quels types d’entreprises Braze est-il le plus adapté ?
Braze convient particulièrement aux marques de taille moyenne à grande, disposant d’une stratégie marketing multicanal.
La migration d’Adobe Campaign vers Braze est-elle complexe ?
Non. L’équipe technique d’Omtera gère entièrement la migration, l’intégration et la configuration pour vous.
Quel est l’avantage principal de Braze ?
Une personnalisation en temps réel, une grande flexibilité d’intégration et une optimisation des campagnes via l’intelligence artificielle.
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