Braze vs Bloomreach : Personnalisation, Parcours et IA

Dans le monde du marketing digital, l’expérience client repose désormais sur la donnée.
Le succès ne se mesure plus seulement à la pertinence du message envoyé, mais à la compréhension du contexte du client.
À ce stade, deux acteurs puissants se démarquent : Braze et Bloomreach.
Tous deux aident les marques à personnaliser leurs expériences digitales — mais leurs approches et leurs capacités technologiques diffèrent considérablement.

Dans cet article, nous analysons la comparaison Braze vs Bloomreach pour déterminer quelle plateforme excelle en engagement client, intelligence artificielle, automatisation et gestion des parcours, et comment l’expertise Braze d’Omtera crée de la valeur stratégique pour les marques.

Différences principales entre Braze et Bloomreach

Analyse :
Braze est une solution plus complète pour les marques cherchant à gérer et automatiser des parcours clients multicanaux.
Bloomreach se distingue dans la gestion de contenu et l’expérience web, mais n’offre pas la flexibilité de Braze en matière de gestion de campagnes et de marketing piloté par la donnée.

Personnalisation

Braze :

• Suit le comportement des utilisateurs en temps réel et personnalise les messages selon les segments.
• Permet de créer des parcours dynamiques via Canvas Flow, une interface glisser-déposer.
• Offre une expérience cohérente et personnalisée sur les canaux email, push et in-app.

Bloomreach :

• Ajuste le contenu du site selon le comportement du visiteur.
• Améliore l’expérience utilisateur grâce aux recommandations de produits basées sur l’IA.
• Cependant, cette personnalisation se limite au web : pas de messagerie multicanale.

Résultat :
En matière de personnalisation en temps réel et de scénarios multicanaux, Braze domine clairement.

Gestion du parcours client

Braze gère les parcours utilisateurs de bout en bout grâce à son outil d’automatisation avancé, Canvas Flow.
Lorsqu’un client effectue une action dans votre application, un événement est déclenché automatiquement et le message correspondant est envoyé instantanément.

Bloomreach reste plus limité ; il optimise principalement le comportement de navigation sur le site ou en magasin.

Observation d’Omtera :
De nombreuses marques intègrent les données Bloomreach dans Braze pour créer une expérience véritablement unifiée.
Omtera est spécialisée dans la mise en place et la gestion de cette intégration à travers la région EMEA.

Capacités en Intelligence Artificielle (IA)

Le module Intelligence Suite de Braze exploite l’IA pour optimiser la planification des envois, la personnalisation du contenu et la prédiction du churn.
Cela permet aux marques d’optimiser leurs campagnes via des systèmes auto-apprenants plutôt que manuellement.

L’infrastructure IA de Bloomreach se concentre sur les recommandations de produits et l’amélioration des résultats de recherche.
En d’autres termes, l’IA de Braze est stratégique, tandis que celle de Bloomreach est tactique.

En résumé :
Braze = une IA qui anticipe le comportement client
Bloomreach = une IA qui recommande du contenu

Analytique et ROI (Retour sur Investissement)

Braze propose des tableaux de bord personnalisables pour mesurer la performance marketing.
Les marques peuvent suivre des indicateurs tels que le taux de conversion, la rétention et la valeur vie client (LTV).

Bloomreach se concentre sur l’engagement de contenu, les vues produit et la performance de recherche, mais ne calcule pas le ROI par canal.

Omtera personnalise les tableaux de bord Braze selon les KPI propres à chaque marque pour garantir une croissance pilotée par la donnée.

Pourquoi choisir Braze ?

Comparé à Bloomreach, Braze offre :

• Un traitement des données en temps réel plus puissant
• Une couverture complète du cycle de vie client grâce à l’automatisation multicanale
• Une prise de décision optimisée par l’IA, allégeant la charge des équipes marketing
• Des API flexibles intégrables à Bloomreach et à d’autres outils

En bref, Braze est conçu pour gérer l’engagement client,
tandis que Bloomreach est conçu pour gérer l’expérience de contenu.
Cette distinction explique pourquoi les marques à forte ambition de croissance choisissent Braze.

Intégration et stratégie avec Omtera

En tant que partenaire officiel Braze Solutions, Omtera offre bien plus qu’une simple intégration technique :

• Gestion du flux de données et des intégrations API
• Conception de parcours clients
• Automatisation de campagnes et tests A/B
• Formation des équipes et support continu

La valeur d’Omtera réside dans sa capacité à aligner la puissance technique de Braze avec les objectifs business stratégiques de chaque marque.

Envie de tirer parti de la puissance de personnalisation et d’automatisation de Braze ?
Contactez Omtera et transformez le potentiel de Braze en avantage stratégique pour votre marque.

Foire aux questions

1. Peut-on utiliser Braze et Bloomreach ensemble ?
Oui. Omtera permet de transférer les données Bloomreach vers Braze afin de créer des flux marketing personnalisés de bout en bout.

2. Quelle plateforme est la plus évolutive ?
Braze, grâce à son architecture cloud-native et ses intégrations SDK, se déploie facilement à l’échelle mondiale.

3. Quels sont les principaux avantages de Braze ?
Des décisions basées sur la donnée en temps réel, une automatisation alimentée par l’IA et un engagement multicanal complet.