Braze ve Klaviyo: Büyüme Stratejinize En Uygun Platform Hangisi?

Dijital pazarlamanın merkezinde artık yalnızca “kampanya göndermek” değil, doğru mesajı doğru kullanıcıya doğru anda ulaştırmak var.
Ancak bu hedefe ulaşmak için seçtiğiniz müşteri etkileşim platformu tüm farkı yaratır.

Bugün birçok marka Klaviyo gibi e-posta odaklı çözümlerle başladığı yolculuğunu, daha geniş kapsamlı bir müşteri etkileşimi platformu (customer engagement platform) olan Braze ile büyütüyor.

Peki, büyüme stratejiniz için en doğru tercih hangisi?
Bu yazıda, Braze’in sunduğu veri güdümlü, çok kanallı (cross-channel) pazarlama yeteneklerini, Omtera’nın Braze partnerliği perspektifiyle inceleyecek, Klaviyo’nun ötesine geçen farklarını net biçimde göreceğiz.

Braze ve Klaviyo: Temel Farklar

Her iki platform da pazarlama otomasyonu (marketing automation) çözümleri sunuyor, ancak stratejik yaklaşımları oldukça farklı.

Braze, sadece bir kampanya aracı değil; kullanıcı davranışlarını gerçek zamanlı olarak analiz eden, her temas noktasında (touchpoint) kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir müşteri etkileşimi motorudur.

Gerçek Zamanlı Etkileşimin Gücü: Braze Canvas Flow

Klaviyo kampanyaları sıklıkla statik “flow” yapılarıyla sınırlıdır — bir kullanıcı belirli bir eylem gerçekleştirdiğinde mesaj gönderilir, ancak bu eylemler genellikle geçmişe dayalıdır.

Braze’in Canvas Flow özelliği ise tamamen farklı çalışır:

• Gerçek zamanlı tetikleyiciler (event triggers) ile müşteri davranışlarını anında algılar.
• Her kullanıcı için dinamik yolculuklar (personalized journeys) oluşturur.
• Makine öğrenimi (machine learning) algoritmalarıyla en uygun gönderim zamanı (send-time optimization)belirlenir.

Örneğin bir kullanıcı uygulamanızda alışveriş sepetini terk ettiğinde, Braze bu veriyi anında yakalar ve yalnızca “hatırlatma” değil, kullanıcının geçmiş alışveriş davranışına göre kişiselleştirilmiş bir indirim mesajı gönderebilir.

Bu yaklaşım, markaların dönüşüm oranlarını %30’a kadar artırmasına olanak tanır — kaynak: Braze Case Studies.

Veriye Dayalı Kişiselleştirme: Braze AI

Braze’in sunduğu AI destekli kişiselleştirme (AI personalization) teknolojileri, müşteri verilerini yalnızca segmentlere ayırmakla kalmaz, davranışsal öngörüler üretir.

Örneğin:

• Predictive Churn modeliyle abonelikten ayrılma riski taşıyan kullanıcıları tespit eder,
• Next Best Action önerisiyle her kullanıcı için en uygun mesaj ve kanal kombinasyonunu belirler,
• Content QA ile mesaj içeriğini optimize eder.

Klaviyo bu düzeyde derin öğrenme (deep learning) temelli içgörüler sunmaz.
Braze burada sadece bir “araç” değil, pazarlama stratejinizi veriyle şekillendiren stratejik bir beyin haline gelir.

Omtera’nın Rolü: Braze’den Gerçek Sonuçlar Almak

Birçok işletme Braze gibi güçlü bir platformu kullanırken, stratejik rehberlik eksikliği nedeniyle tüm potansiyeli açığa çıkaramaz.
İşte tam bu noktada Omtera, Braze Partner olarak devreye girer.

Omtera, markalara:

• Veri mimarisi kurulumu (data architecture setup)
• Canvas Flow tasarımı ve otomasyon kurgusu
• AI tabanlı segmentasyon ve test stratejileri
• Analitik panoların yapılandırılması
• Ekip eğitimleri ve ROI takibi

gibi alanlarda tam kapsamlı destek sunar.

Omtera’nın yaklaşımı, sadece teknik entegrasyon değil, markanın iş hedeflerini merkeze alarak “büyüme odaklı müşteri etkileşimi” stratejileri geliştirmektir.

Braze’i doğru şekilde uygulamak, yalnızca mesaj göndermek değil; müşteri yaşam döngüsünü (customer lifecycle)uçtan uca yönetmektir.

Müşteri Deneyimi Ölçeğinde Fark: Klaviyo’dan Braze’e Geçiş

Klaviyo, küçük ve orta ölçekli markalar için başlangıçta uygun bir çözüm sunabilir.
Ancak markalar büyüdükçe veri karmaşıklığı, segment sayısı ve kanal çeşitliliği arttıkça sistem sınırlarına ulaşılır.

Braze, bu noktada ölçeklenebilir mimarisiyle öne çıkar:

• Gerçek zamanlı API entegrasyonları (örneğin: Segment, Snowflake, Salesforce)
• Omni-channel journey yönetimi
• Global veri güvenliği ve uyumluluk (GDPR, SOC 2, ISO 27001)

Böylece markalar hem lokal hem global pazarlarda tutarlı deneyimler sunabilir.

Performans Ölçümü: Braze Analitik Panoları

Braze’in Analytics Dashboards modülü, yalnızca “kaç kişi açtı” gibi temel veriler değil; kampanyaların iş hedeflerine etkisini (ROI) ölçer.

• User Retention Reports ile müşteri sadakati (retention) analizi,
• Conversion Funnels ile dönüşüm adımlarının görselleştirilmesi,
• Cohort Analysis ile kullanıcı gruplarının davranış karşılaştırmaları yapılabilir.

Bu sayede pazarlama ekipleri yalnızca içerik değil, strateji bazında öğrenme döngüsü (learning loop) oluşturabilir.

Omtera’nın Braze uzmanları, bu analitik çıktıları eyleme dönüştürmek konusunda rehberlik sunar.

Braze ile Büyüyen Markalar

Dünya çapında birçok lider marka (örneğin HBO Max, Burger King, Canva), Braze ile müşteri etkileşim oranlarında 3 kat artış elde etmiştir.
Ortak payda: veri, kişiselleştirme ve hız.

Omtera, EMEA bölgesinde Braze’in resmi partneri olarak, bu başarı hikâyelerini Türkiye ve Orta Doğu pazarına taşımaktadır.

Sonuç: Büyüme Stratejiniz İçin Doğru Seçim

Kısaca özetlemek gerekirse:

• Klaviyo, e-posta temelli bir otomasyon aracıdır.
• Braze, uçtan uca müşteri etkileşimi sağlayan, AI destekli, çok kanallı bir büyüme platformudur.
• Omtera, Braze’in tüm potansiyelini açığa çıkaran stratejik partnerdir.

Markanızın büyüme hedeflerine ulaşması için yalnızca kampanya göndermek değil, her müşteriyle anlamlı bağ kurmak gerekir.
Bu bağ, Braze + Omtera iş birliğiyle mümkündür.

Hazır mısınız Braze’in gücüyle müşteri etkileşiminizi dönüştürmeye?

Omtera ile hemen iletişime geçin ve büyüme stratejinizi veriyle yeniden şekillendirin.

SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

Braze küçük ölçekli markalar için uygun mu?
Evet. Braze, modüler yapısıyla her ölçekten markaya uyum sağlar. Başlangıçta sınırlı kanallarla başlayabilir, büyüdükçe genişletebilirsiniz.

Klaviyo’dan Braze’e geçiş zor mu?
Hayır. Omtera, tüm veri geçişi (migration) ve entegrasyon sürecini uçtan uca yönetir, böylece hiçbir müşteri verisi kaybolmaz.

Braze hangi kanalları destekliyor?
E-posta, push bildirimi, uygulama içi mesaj, SMS, WhatsApp, webhooks ve daha fazlası.