À l’ère du numérique, l’expérience mobile n’est plus un simple canal : c’est le cœur de l’engagement client.
Les équipes marketing cherchent à atteindre leurs utilisateurs au bon moment, avec le bon message, et cela nécessite une plateforme d’engagement client (customer engagement platform) performante.
Alors, entre Braze et Clevertap, quelles sont les différences ?
Laquelle de ces plateformes offre une solution plus scalable, plus flexible et plus axée sur les données ?
Dans cet article, nous expliquons pourquoi Braze est le choix stratégique pour les marques orientées mobile, et comment le partenariat d’Omtera avec Braze transforme ce potentiel en résultats concrets.
Braze et Clevertap sont toutes deux des plateformes de marketing multicanal conçues pour améliorer l’engagement des utilisateurs.
Cependant, la principale différence réside dans la profondeur du traitement des données et la personnalisation en temps réel (real-time personalization).
Clevertap s’est d’abord concentré sur le marketing d’applications mobiles, en analysant le comportement utilisateur à travers des segments prédéfinis.
Mais il peut y avoir des retards dans le traitement des données, et la plateforme reste limitée lorsqu’il s’agit d’unifier plusieurs sources dans un seul écosystème.
Braze, au contraire, a été conçue dès le départ pour le streaming de données en temps réel (real-time data streaming) et les déclencheurs basés sur les événements (event-triggered messaging).
Ainsi, lorsqu’un utilisateur effectue une action, Braze réagit immédiatement — que ce soit par une notification push, un message in-app ou un email.
Exemple : Lorsqu’un utilisateur abandonne son panier, Braze envoie un message « Avez-vous oublié quelque chose ? » en quelques secondes, tandis que Clevertap opère plutôt via des analyses groupées.
Résultat : En matière de réactivité et de gestion de gros volumes de données, Braze prend clairement l’avantage.
Les utilisateurs modernes n’attendent plus seulement le « bon message » — ils recherchent une expérience personnalisée et contextuelle.
Braze offre une infrastructure de segmentation avancée :
Clevertap propose aussi des outils de segmentation, mais ils sont principalement basés sur des règles (rule-based), ce qui augmente la charge manuelle à mesure que la base d’utilisateurs croît.
Braze se distingue grâce à sa segmentation automatisée par intelligence artificielle, permettant aux marques de prendre des décisions réellement data-driven.
Exemple : Braze identifie automatiquement les utilisateurs à fort potentiel d’engagement qui n’ont pas ouvert l’application depuis 7 jours et déclenche un flux de réactivation personnalisé.
Omtera accompagne les marques dans la création de stratégies de segmentation personnalisées, exploitant pleinement la puissance de Braze.
Le marketing moderne ne peut plus reposer uniquement sur les notifications push.
Email, SMS, web push, messages in-app, WhatsApp et médias sociaux doivent fonctionner ensemble de manière fluide.
Braze propose Canvas Flow, un outil d’orchestration visuelle de campagnes fonctionnant sur le principe du glisser-déposer (drag-and-drop).
Grâce à Canvas Flow, les équipes marketing peuvent :
Clevertap offre certaines fonctions similaires, mais son orchestration cross-channel reste moins intuitive.
Exemple : Dans Braze Canvas, si un utilisateur n’ouvre pas un email, le système peut envoyer automatiquement une notification push trois heures plus tard. Dans Clevertap, ce flux est souvent à construire manuellement.
Résultat : Pour une stratégie omnichannel complète, Braze est une plateforme beaucoup plus avancée.
Pour les équipes marketing modernes, la valeur d’une plateforme réside aussi dans sa capacité à s’intégrer à un écosystème existant.
Braze s’intègre de manière bidirectionnelle avec des outils tels que Segment, Snowflake, Amplitude, Mixpanel, Salesforce et Shopify, permettant une gestion unifiée des profils clients.
Clevertap, lui, offre des API plus limitées et peu de flexibilité en matière de synchronisation avec les data warehouses.
Contribution d’Omtera : Omtera fournit un accompagnement de bout en bout pour les projets d’intégration Braze — depuis les CRM jusqu’aux entrepôts de données, tableaux de bord analytiques et moteurs prédictifs IA.
Voir les données est une chose ; les interpréter et agir en est une autre.
Le tableau de bord analytique de Braze (Braze Analytics Dashboard) fournit des données en temps réel sur la performance des campagnes :
De plus, les fonctionnalités Cohort Analysis et Journey Insights permettent d’analyser les comportements utilisateurs sur le long terme.
Clevertap se limite davantage à des rapports basiques, nécessitant souvent des configurations supplémentaires pour obtenir des analyses détaillées.
Omtera personnalise les tableaux de bord Braze selon les KPI de votre marque et facilite la mesure du ROI.
Dans des secteurs comme la finance, l’e-commerce ou les télécoms, la sécurité des données est primordiale.
Braze est conforme aux normes GDPR et SOC 2 Type II.
Ses centres de données situés en Europe garantissent aussi la conformité avec la loi turque sur la protection des données (KVKK).
Clevertap respecte les protocoles de base, mais ne dispose pas de la même couverture enterprise-level que Braze.
Braze applique une approche privacy-by-design, assurant la sécurité à chaque étape.
Certaines marques peuvent trouver Clevertap « plus abordable » à première vue.
Mais à long terme, les coûts d’intégration, les tâches manuelles et les pertes de données peuvent augmenter considérablement le coût total.
Braze offre un retour sur investissement (ROI) supérieur pour les marques à fort volume, car :
Omtera aide les marques à choisir le plan Braze le plus adapté et à gérer la configuration, la formation et l’optimisation continue pour maximiser la valeur du déploiement.
En résumé :
Si votre marque mise sur une stratégie mobile-first, data-driven et multicanale, Braze s’impose comme le meilleur choix.
Et pour exploiter pleinement son potentiel, le partenariat d’Omtera avec Braze vous apporte expertise technique, accompagnement stratégique et support continu.
Prêt à faire passer votre engagement mobile au niveau supérieur ? Planifiez dès aujourd’hui votre stratégie Braze avec Omtera.
Q1 : Quelle plateforme est la plus scalable – Braze ou Clevertap ?
Braze est plus performante sur les projets à grande échelle grâce à son flux de données, ses API et ses capacités de segmentation avancées.
Q2 : Dans quels secteurs Braze est-elle la plus efficace ?
E-commerce, finance, télécommunications et applications mobiles — Braze améliore les taux de conversion grâce à des campagnes personnalisées.
Q3 : Quels services Omtera propose-t-elle pour Braze ?
Omtera offre un accompagnement complet : configuration, intégration, formation, analyse et optimisation continue.
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