Dans le marketing digital, se concentrer sur un seul canal n’est plus suffisant. Les clients interagissent en permanence avec les marques via l’e-mail, les notifications push mobiles, les messages in-app, les SMS et même les notifications web push.
Pour réussir dans un écosystème de communication aussi complexe, les marques doivent concevoir une stratégie d’automatisation multicanal (omnichannel automation) bien structurée.
Dans cet article, nous comparons Braze et Iterable sous cet angle et mettons en avant les atouts de Braze en matière de personnalisation en temps réel, scalabilité, intégration des données et optimisation des campagnes.
Nous expliquons également comment les marques exploitent ce potentiel grâce au partenariat entre Omtera et Braze, à travers des exemples concrets.
L’automatisation multicanal permet aux marques d’offrir une expérience unifiée à leurs clients sur différents points de contact.
Lorsqu’elle est bien conçue :
Cependant, pour qu’une telle stratégie réussisse, la plateforme utilisée doit disposer d’un flux de données en temps réel, d’une architecture évolutive, et de mécanismes décisionnels alimentés par l’IA.
Dans cet article, nous comparons en détail Braze et Iterable, deux solutions répondant à ces exigences.
Braze a été conçu de bout en bout pour l’engagement client (customer engagement).
Il ne s’agit pas seulement d’envoyer des messages, mais de comprendre chaque interaction, d’analyser les comportements utilisateurs et d’agir en temps réel.
Le principal atout de Braze réside dans son architecture de flux de données en temps réel (real-time data streaming).
Ainsi, le système réagit automatiquement dès qu’un comportement utilisateur est détecté.
Par exemple :
Iterable, en revanche, repose davantage sur un modèle de traitement par lots (batch), entraînant des retards dans le déclenchement des campagnes.
Conclusion : Pour les scénarios de marketing en temps réel, l’approche streaming-first de Braze est nettement plus performante.
Le succès d’une stratégie multicanal repose sur une intégration de données sans faille.
Braze se positionne au centre de l’écosystème marketing grâce à ses intégrations natives avec Snowflake, Segment, Salesforce, Amplitude et Mixpanel.
Dans le cadre du partenariat entre Omtera et Braze, ces intégrations sont déployées selon des scénarios optimisés pour les marques opérant en Turquie et dans la région EMEA.
Omtera gère toutes les étapes techniques : de l’installation du SDK au flux de données, en passant par la connexion API et la synchronisation des segments.
Avec Iterable, les intégrations nécessitent souvent une configuration manuelle, ce qui alourdit la charge des équipes IT et réduit la scalabilité.
Braze AI analyse les comportements utilisateurs pour envoyer le bon message, au bon moment et via le bon canal.
Fonctionnalités principales :
Omtera intègre Braze AI dans la stratégie de marque pour obtenir des résultats mesurables :
Iterable propose également des options de personnalisation via IA, mais ses modèles d’apprentissage automatique ne sont pas aussi avancés que ceux de Braze.
L’outil Canvas Flow de Braze permet de concevoir visuellement le parcours utilisateur.
Les équipes marketing peuvent ainsi créer des flux dynamiques basés sur le comportement des clients à l’aide de règles if/then.
Exemple de flux :
Nouvel utilisateur → premier achat → abandon de panier → offre personnalisée après 1 heure → rappel in-app après 24 heures.
Toutes ces étapes se déroulent en temps réel, sans latence de données.
Bien que le Journey Builder d’Iterable soit similaire, les retards de mise à jour des segments peuvent engendrer des incohérences dans l’expérience utilisateur.
Braze élimine ce problème grâce à des transitions instantanées de segments.
Les tableaux de bord analytiques (Analytics Dashboard) de Braze mesurent les performances des campagnes en temps réel, par canal, segment et métrique.
Principaux avantages pour les équipes marketing :
Omtera intègre ces données dans les processus décisionnels des marques afin de construire des stratégies basées sur la donnée.
Iterable, quant à lui, offre des rapports plus limités et souvent retardés.
Les avantages technologiques de Braze prennent toute leur ampleur lorsqu’ils sont associés à la bonne stratégie.
Omtera fournit un accompagnement complet pour aider les marques à exploiter pleinement Braze :
Avec le soutien d’Omtera, les marques ne se contentent pas d’utiliser Braze — elles atteignent une véritable croissance pilotée par les données.
Pour en savoir plus : visitez la page des services Braze d’Omtera.
Dans le paysage marketing moderne, Braze est une plateforme offrant une expérience client personnalisée, évolutive et en temps réel.
Bien qu’Iterable propose des fonctions similaires, il reste en retrait face à Braze en termes de vitesse de flux de données, flexibilité et puissance de l’IA.
Pour les équipes marketing, Braze apporte :
Renforcez votre stratégie multicanal grâce à la donnée.
Contactez Omtera dès aujourd’hui et portez votre engagement client à un niveau supérieur avec Braze.
Quelle est la principale différence entre Braze et Iterable ?
Braze fonctionne avec un flux de données en temps réel, tandis qu’Iterable repose sur des transferts de données par lots. Cette différence confère à Braze une vitesse et une personnalisation supérieures.
Faut-il des compétences techniques pour utiliser Braze ?
Pas avec le soutien d’Omtera. L’installation, l’intégration et l’optimisation sont gérées par une équipe d’experts.
Quels canaux Braze prend-il en charge ?
E-mail, SMS, push, in-app, web push et intégrations WhatsApp.
Que comprend le service de conseil Braze d’Omtera ?
Une offre complète incluant la planification stratégique, l’intégration des données, la conception de campagnes, les tests A/B et les rapports analytiques.
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