Dans le monde du marketing digital, l’engagement client ne se limite plus à l’envoi de campagnes ; il s’agit désormais d’offrir des expériences personnalisées et en temps réel, adaptées au comportement de chaque utilisateur.
À ce stade, deux outils puissants se distinguent : Braze et Netcore Cloud.
Mais lequel répond réellement aux besoins des équipes marketing modernes ?
Dans ce guide, nous examinerons étape par étape pourquoi Braze offre une solution plus évolutive, axée sur les données et centrée sur l’utilisateur.
En tant que partenaire officiel de Braze (Solution Partner), Omtera partage son expertise pour expliquer les différences techniques et stratégiques entre ces deux plateformes.
Braze fonde son approche de l’engagement client sur le flux de données en temps réel (real-time data streaming).
Lorsqu’un utilisateur effectue une action dans votre application, Braze la détecte en quelques millisecondes et déclenche automatiquement la réponse appropriée — par exemple, envoyer une notification push personnalisée à un utilisateur ayant abandonné son panier.
Netcore Cloud adopte plutôt une approche de marketing par lots (batch-based marketing), reposant sur des données historiques.
Ce modèle est moins agile que Braze pour répondre aux changements rapides du comportement des clients.
✅ Avantages de Braze :
Le moteur de personnalisation basé sur l’IA de Braze analyse les interactions passées, les préférences et les modèles comportementaux des utilisateurs afin d’optimiser le contenu, le moment et le canal de chaque message.
Par exemple, la fonctionnalité Intelligence Suite de Braze apprend automatiquement le meilleur moment pour envoyer un e-mail ou une notification push afin d’obtenir un taux de conversion plus élevé.
Netcore Cloud propose également des fonctions de personnalisation, mais ses modèles d’IA se limitent généralement à la segmentation prédictive (predictive segmentation).
Autrement dit, il ne permet pas le même niveau d’adaptation dynamique du contenu et de prédiction en temps réelque Braze.
✅ Avantages de Braze :
Aujourd’hui, le succès d’une marque dépend de la capacité de sa plateforme marketing à s’intégrer aux autres systèmes.
Braze offre des intégrations natives avec des outils de données et de CRM de premier plan tels que Segment, Snowflake, Salesforce, Amplitude et Mixpanel.
Cela permet aux marques de gérer le parcours client de bout en bout au sein d’un écosystème de données unifié.
Netcore Cloud propose moins d’options d’intégration et nécessite souvent des connexions API manuelles, ce qui rallonge les temps de configuration et augmente les coûts de maintenance.
✅ Avantages de Braze :
L’interface Canvas Flow de Braze permet aux équipes marketing de visualiser facilement des parcours clients complexes.
Cette structure glisser-déposer (drag-and-drop) permet aux équipes techniques et marketing de collaborer sur la même plateforme.
Le flux de campagnes de Netcore Cloud offre également une visualisation, mais il n’a pas les capacités d’optimisation en temps réel de Braze.
Par exemple, Braze Canvas suit en direct l’ouverture d’un e-mail par un utilisateur et adapte automatiquement l’étape suivante.
✅ Avantages de Braze :
Braze repose sur une architecture capable de traiter les données de centaines de millions d’utilisateurs dans le monde simultanément.
Son infrastructure cloud-native garantit que vos campagnes restent performantes à mesure qu’elles montent en charge.
Netcore Cloud, en revanche, peut rencontrer des retards et des limites de traitement dans les opérations à grande échelle.
Cette différence devient particulièrement visible dans des secteurs tels que le e-commerce, la finance, le retail et les applications mobiles.
✅ Avantages de Braze :
Le module Analytics Dashboards de Braze permet de suivre la performance des campagnes à partir de données en temps réel et historiques.
Les taux d’engagement, les entonnoirs de conversion, les performances par canal et les analyses par segment peuvent être visualisés sur un seul tableau de bord.
Netcore Cloud dispose également d’outils analytiques, mais ses options de reporting personnalisable et d’intégration BI sont moins avancées que celles de Braze.
✅ Avantages de Braze :
Braze est entièrement conforme aux normes internationales de sécurité telles que le RGPD, le CCPA et l’ISO 27001.
De plus, la plateforme garantit que les données des utilisateurs sont stockées et transmises sous forme chiffrée.
Grâce au partenariat d’Omtera avec Braze, les marques bénéficient d’un accompagnement complet, de l’installation à la formation et à l’optimisation.
✅ Avantages de Braze avec le soutien d’Omtera :
Netcore Cloud peut sembler plus abordable au départ ; cependant, à mesure que la taille des opérations augmente, les processus manuels et le manque d’intégrations font grimper le coût total de possession (Total Cost of Ownership).
Braze peut paraître légèrement plus coûteux à l’investissement initial, mais grâce à l’automatisation, la rapidité et l’efficacité, il offre des coûts opérationnels globaux plus faibles.
✅ Avantages de Braze :
Dans le monde numérique actuel, le comportement des utilisateurs change chaque seconde.
Les données en temps réel, la personnalisation basée sur l’IA et la forte capacité d’intégration sont devenues les clés de l’avantage concurrentiel.
C’est pourquoi Braze n’est pas seulement une plateforme d’engagement client ; c’est un véritable moteur de croissance pour les marques.
Grâce à l’expertise d’Omtera sur Braze, les marques :
Vous souhaitez renforcer votre engagement client en temps réel et basé sur les données ? Contactez Omtera dès aujourd’hui et découvrons ensemble comment optimiser la plateforme Braze pour votre marque.
1. Pour quels types d’entreprises Braze est-il le plus adapté ?
Braze convient parfaitement aux entreprises de e-commerce, fintech, retail, applications mobiles et SaaS de taille moyenne à grande.
2. Est-il difficile de migrer de Netcore Cloud vers Braze ?
Pas du tout. Grâce au partenariat d’Omtera avec Braze, la migration des données, la reconstruction des scénarios utilisateurs et les formations sont entièrement prises en charge.
3. Quelles sont les fonctionnalités d’IA de Braze ?
L’IA de Braze optimise le moment d’envoi des messages, le choix du canal et le type de contenu — garantissant que chaque utilisateur reçoive le bon message au bon moment.
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