Dijital çağda mobil deneyim artık sadece bir kanal değil, müşteri etkileşiminin kalbi haline geldi. Pazarlama ekipleri, kullanıcılarına doğru anda, doğru mesajla ulaşmak isterken, bunun arkasında güçlü bir müşteri etkileşim platformu (customer engagement platform) olmalı.
Peki bu alanda öne çıkan iki platform olan Braze ve Clevertap arasında fark ne?
Hangisi markalar için daha ölçeklenebilir, daha esnek ve veri odaklı bir çözüm sunuyor?
Bu yazıda, Braze’in neden mobil öncelikli markalar için daha stratejik bir tercih olduğunu, Omtera’nın Braze partnerliğiyle bu potansiyelin nasıl gerçeğe dönüştüğünü ayrıntılı biçimde inceleyeceğiz.
Braze ve Clevertap, her ikisi de kullanıcı etkileşimini artırmayı hedefleyen çok kanallı pazarlama platformlarıdır. Ancak aralarındaki en temel fark, veri işleme derinliği ve gerçek zamanlı kişiselleştirme (real-time personalization)kapasitesidir.
Clevertap, özellikle mobil uygulama pazarlaması odaklı başlamış, kullanıcı davranışlarını segmentler aracılığıyla analiz eden bir platformdur. Ancak veri işleme süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir ve farklı veri kaynaklarını tek bir ekosistem altında toplamakta sınırlıdır.
Braze ise en baştan itibaren gerçek zamanlı veri akışı (real-time data streaming) ve olay tabanlı tetikleme (event-triggered messaging) üzerine inşa edilmiştir. Bu sayede kullanıcı bir eylem gerçekleştirdiğinde, Braze hemen tepki verir — ister bir push bildirimi, ister in-app mesaj, isterse e-posta olsun.
Örnek: Kullanıcı sepetini terk ettiğinde Braze, birkaç saniye içinde “Sepetini unuttun mu?” mesajını gönderir; Clevertap’ta bu süreç daha çok toplu analizler üzerinden ilerler.
Sonuç: Gerçek zamanlı tepki ve yüksek veri hacmi yönetimi açısından Braze açık ara öndedir.
Modern kullanıcılar, markalardan artık sadece “doğru mesaj” değil, kendilerine özel deneyim bekliyor.
Braze, segmentasyon konusunda derinlemesine bir altyapı sunar.
Clevertap’ta da segmentasyon araçları bulunur, ancak çoğunlukla tanımlı kurallar (rule-based) üzerinden çalışır. Bu, ölçek büyüdükçe manuel iş yükünü artırır.
Braze’in farkı, AI destekli otomatik segmentasyon yetenekleriyle markaların veriye dayalı kararlar almasını sağlamasıdır.
Örneğin:
Braze, yüksek etkileşim potansiyeli olan ancak son 7 gündür uygulamayı açmayan kullanıcıları otomatik olarak tanımlar ve özel bir kampanya akışı başlatabilir.
Omtera, bu noktada markalara kişiselleştirilmiş segment stratejileri tasarlayarak, Braze altyapısının gücünü tam kapasiteyle kullanmalarını sağlar.
Günümüz pazarlaması sadece mobil push mesajlarına dayanamaz.
E-posta, SMS, web push, in-app, WhatsApp ve sosyal medya entegrasyonları artık tek bir bütün olarak çalışmalı.
Braze, Canvas Flow adlı sürükle-bırak mantığında çalışan bir kampanya orkestrasyon aracı sunar.
Bu özellik ile:
Clevertap tarafında ise benzer otomasyon seçenekleri bulunsa da, kanallar arası akış (cross-channel flow)entegrasyonu Braze kadar sezgisel değildir.
Kısa örnek: Braze Canvas’ta bir kullanıcı e-postayı açmazsa, sistem otomatik olarak 3 saat sonra push bildirimi gönderebilir. Clevertap’ta bu otomatik akış çoğunlukla manuel olarak kurgulanır.
Sonuç: Omnichannel (çok kanallı) strateji açısından Braze daha olgun bir platformdur.
Modern pazarlama ekipleri için bir platformun değeri, sadece kendi özelliklerinde değil, ekosisteme nasıl bağlandığında yatar.
Braze, Segment, Snowflake, Amplitude, Mixpanel, Salesforce, Shopify gibi yüzlerce entegrasyonla veri akışını çift yönlü yönetebilir. Bu, markaların tek bir “müşteri profili (customer profile)” altında tüm verilerini birleştirmesini sağlar.
Clevertap ise entegrasyon açısından sınırlı API seçeneklerine sahip olup, özellikle data warehouse senkronizasyonunda (veri ambarı senkronizasyonu) esneklik sunmaz.
Omtera’nın katkısı: Omtera, Braze entegrasyon projelerinde uçtan uca danışmanlık sağlar — CRM sistemlerinden veri ambarlarına, analitik panolardan yapay zekâ destekli tahmin motorlarına kadar tüm süreçleri tek çatı altında toplar.
Veri görmek kadar, onu doğru okumak ve eyleme dönüştürmek de önemlidir.
Braze’in Analytics Dashboard’u, kampanya bazlı performansı anlık olarak gösterir.
Ayrıca, Cohort Analysis (kohort analizi) ve Journey Insights gibi araçlarla kullanıcı davranışlarını zamana yayılmış biçimde analiz etme olanağı sunar.
Clevertap’in raporlama kabiliyetleri temel ölçümle sınırlıdır ve detaylı kampanya bazlı raporları almak için ek yapılandırma gerekir.
Omtera, Braze analitik panellerini markanızın KPI’larına özel hale getirir, ROI ölçümünü (yatırım getirisi) kolaylaştırır.
Özellikle finans, e-ticaret ve telekom sektörlerinde veri güvenliği en öncelikli konudur.
Braze, GDPR ve SOC 2 Type II uyumluluğuna sahiptir.
Ayrıca veri merkezleri Avrupa’da konumlandırılmıştır, bu da KVKK uyumu açısından avantaj sağlar.
Clevertap ise temel güvenlik protokollerini destekler, ancak kurumsal düzeyde (enterprise-level) güvenlik sertifikaları Braze kadar kapsamlı değildir.
Braze, güvenlikte “privacy-by-design” yaklaşımını benimser.
Kimi markalar Clevertap’i ilk etapta “daha ekonomik” bulabilir; ancak uzun vadede entegrasyon maliyetleri, manuel işlemler ve veri kayıpları toplam maliyeti artırır.
Braze, yüksek hacimli markalar için daha verimli yatırım getirisi (ROI) sağlar çünkü:
Omtera, markalar için en uygun Braze planını belirleme, kurulum, eğitim ve sürekli optimizasyon süreçlerini yöneterek bu yatırımın değerini maksimize eder.
Sonuç olarak:
Eğer markanız mobil öncelikli, veri odaklı ve çok kanallı bir stratejiye yatırım yapıyorsa, Braze açık ara daha güçlü bir seçenektir.
Ve bu gücü tam potansiyeliyle kullanmak için, Omtera’nın Braze partnerliği size teknik uzmanlık, stratejik yönlendirme ve sürekli destek sağlar.
Mobil etkileşiminizi bir üst seviyeye taşımaya hazır mısınız? Omtera ile Braze stratejinizi bugün planlayın.
S1: Braze mi Clevertap mi daha ölçeklenebilir?
Braze, veri akışı, API bağlantıları ve kullanıcı segmentasyonu açısından kurumsal ölçekli projelerde daha yüksek performans gösterir.
S2: Braze hangi sektörlerde daha etkili çalışır?
E-ticaret, finans, telekom ve mobil uygulama temelli sektörlerde Braze, kişiselleştirilmiş kampanyalarla dönüşüm oranlarını artırır.
S3: Omtera Braze kurulumu için hangi hizmetleri sunuyor?
Omtera, Braze kurulumundan entegrasyona, eğitimden veri analitiğine kadar uçtan uca danışmanlık sağlar.
.webp)
.svg)