Braze ve Iterable: Çok Kanallı Otomasyon için Karşılaştırmalı Analiz

Dijital pazarlamada artık tek bir kanala odaklanmak yeterli değil. Müşteriler markalarla e-posta, mobil push, in-app mesajlar, SMS, ve hatta web push kanalları üzerinden sürekli etkileşim halinde.
Bu kadar karmaşık bir iletişim ekosisteminde başarıya ulaşmak için markaların çok kanallı otomasyon (omnichannel automation) stratejisini doğru kurgulaması gerekiyor.

Bu yazıda Braze ve Iterable’ı bu açıdan karşılaştırıyor; gerçek zamanlı kişiselleştirme, ölçeklenebilirlik, veri entegrasyonu ve kampanya optimizasyonu gibi alanlarda Braze’in farkını vurguluyoruz.
Omtera’nın Braze partnerliğiyle markaların bu gücü nasıl hayata geçirdiğini de somut örneklerle anlatıyoruz.

Çok Kanallı Otomasyon Nedir ve Neden Önemlidir?

Çok kanallı otomasyon, markaların müşterilerine farklı temas noktalarında tek bir deneyim sunmasını sağlar.
Doğru kurgulandığında:

• Kampanyalar arasında veri tutarlılığı sağlanır.
• Her kullanıcıya kişisel bir yolculuk sunulur.
• Dönüşüm oranları ve müşteri memnuniyeti artar.

Ancak bu stratejinin başarılı olması için kullanılan aracın, gerçek zamanlı veri akışı, ölçeklenebilir mimari ve AI destekli karar mekanizmalarına sahip olması gerekir.
Bu yazıda, bu gereksinimleri en iyi şekilde karşılayan Braze ile Iterable’ı detaylı biçimde karşılaştırıyoruz.

Temel Yaklaşım: Braze’in Veri Odaklı Mimarisi

Braze, baştan sona müşteri etkileşimi (customer engagement) odaklı inşa edilmiştir.
Yalnızca mesaj göndermek değil, her etkileşimi anlamlandırmak, kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve gerçek zamanlı aksiyon almak üzerine kuruludur.

Braze’in en güçlü yanı, gerçek zamanlı veri akışı (real-time data streaming) mimarisidir.
Bu sayede kullanıcı davranışı meydana gelir gelmez, sistem otomatik olarak tepki verir.
Örneğin:

• Kullanıcı sepete ürün ekler ama satın almaz → Braze anında hatırlatma gönderir.
• Kullanıcı uygulamayı uzun süredir açmadıysa → kişisel push bildirimi tetiklenir.
• Kullanıcı belirli bir segmentte aktif değilse → yapay zeka destekli öneriler devreye girer.

Iterable ise daha çok batch (toplu işlem) tabanlı çalışır, bu da gecikmeli kampanya tetiklemelerine yol açabilir.

Sonuç: Gerçek zamanlı pazarlama senaryoları için Braze’in streaming-first yaklaşımı çok daha etkilidir.

Entegrasyon ve Veri Yönetimi: Braze’in Güçlü Ekosistemi

Başarılı bir çok kanallı stratejinin temeli, veri entegrasyonunun kusursuz işlemesine dayanır.
Braze; Snowflake, Segment, Salesforce, Amplitude ve Mixpanel gibi platformlarla native entegrasyon sunarak pazarlama ekosisteminin merkezine oturur.

Omtera’nın Braze partnerliği kapsamında, bu entegrasyonlar Türkiye ve EMEA bölgesinde faaliyet gösteren markalar için optimize edilmiş senaryolarla sunulur.
Omtera, SDK kurulumundan veri akışına, API bağlantılarından segment senkronizasyonuna kadar tüm teknik adımları yönetir.

Iterable’da entegrasyonlar çoğu zaman manuel kurulum gerektirir. Bu, IT ekiplerine ekstra yük bindirir ve ölçeklenebilirliği azaltır.

Yapay Zeka ve Kişiselleştirme: Braze AI’in Derinliği

Braze AI, kullanıcı davranışlarını analiz ederek doğru mesajı, doğru anda, doğru kanaldan gönderir.
Öne çıkan özellikler:

• Send-Time Optimization: Kullanıcının geçmiş davranışına göre en uygun gönderim zamanı belirlenir.
• AI Copywriting: İçerik kişiselleştirme önerileri sunar.
• Predictive Churn: Ayrılma riski yüksek kullanıcıları tespit eder.

Omtera, Braze AI’ı markaların stratejisine entegre ederek ölçülebilir sonuçlar üretir:

• Hedef segmentlere özel otomatik kampanyalar,
• A/B testleri ve davranışsal varyasyonlar,
• ROI odaklı mesaj optimizasyonları.

Iterable AI kişiselleştirme seçenekleri sunsa da, Braze’in derin öğrenme (deep learning) modelleri kadar gelişmiş değildir.

Çok Kanallı Deneyim: Gerçek Zamanlı Tutarlılık

Braze’in Canvas Flow aracı, kullanıcı yolculuğunu görsel olarak tasarlamayı sağlar.
Bu sayede pazarlama ekipleri, if/then kurgularıyla müşteri davranışına göre dinamik akışlar oluşturabilir.

Örnek akış:
Yeni kullanıcı → ilk alışverişten sonra sepette terk → 1 saat içinde kişisel indirim → 24 saat içinde uygulama içi hatırlatma.
Tüm bu adımlar gerçek zamanlı gerçekleşir, veri gecikmesi yaşanmaz.

Iterable’ın Journey Builder özelliği benzer olsa da, segment güncellemelerindeki gecikme kullanıcı deneyiminde tutarsızlığa yol açabilir.
Braze, anlık segment geçişleriyle bu sorunu ortadan kaldırır.

Analitik ve Ölçümleme: Braze’in Derin Görünürlüğü

Braze’in Analytics Dashboard yapısı, kampanya performansını kanal, segment ve metrik bazında gerçek zamanlı olarak ölçer.
Pazarlama ekipleri için önemli avantajlar:

• Kampanya ROI ölçümü,
• Kullanıcı yaşam döngüsü (lifecycle) analizi,
• Kanal bazlı etkileşim oranları.

Omtera, bu metrikleri markaların karar alma süreçlerine dahil eder ve veri odaklı stratejiler oluşturur.
Iterable ise raporlamada sınırlı veri detayına sahip olup genellikle gecikmeli çalışır.

Omtera’nın Katkısı: Braze Deneyimini Maksimize Etmek

Braze’in teknolojik avantajları, doğru stratejiyle birleştiğinde maksimum etki yaratır.
Omtera, markaların Braze’den tam verim alması için uçtan uca danışmanlık sağlar:

• Stratejik onboarding ve eğitim,
• Kampanya mimarisi tasarımı,
• Veri senkronizasyon planı,
• AI tabanlı segmentasyon,
• Performans ve ROI analizleri.

Omtera’nın desteğiyle markalar yalnızca Braze’i kullanmakla kalmaz, aynı zamanda veriye dayalı büyüme elde eder.

Daha fazla bilgi için: Omtera Braze hizmetleri sayfasını ziyaret edin

Neden Braze?

Braze, modern pazarlama dünyasında ölçeklenebilir, gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş etkileşim sunan bir platformdur.
Iterable benzer işlevler sunsa da, veri akış hızı, esneklik ve yapay zekâ yetkinliği açısından Braze’in gerisinde kalır.

Pazarlama ekipleri için Braze şu avantajları sunar:

• Tek bir platformda çok kanallı müşteri yolculuğu yönetimi,
• Gerçek zamanlı veriyle tetiklenen aksiyonlar,
• AI destekli otomasyon,
• Omtera uzmanlığıyla stratejik büyüme imkânı.

Çok kanallı pazarlama stratejinizi veriyle güçlendirin.
Omtera ile hemen iletişime geçin ve Braze ile müşteri etkileşiminizi bir üst seviyeye taşıyın.

Sık Sorulan Sorular (FAQ)

Braze ve Iterable arasındaki temel fark nedir?
Braze gerçek zamanlı veri akışı sağlar, Iterable toplu veri aktarımıyla çalışır. Bu fark Braze’in hız ve kişiselleştirme gücünü artırır.

Braze teknik bilgi gerektirir mi?
Omtera desteğiyle gerekmez. Kurulum, entegrasyon ve optimizasyon süreçleri uzman ekip tarafından yürütülür.

Braze hangi kanalları destekler?
E-posta, SMS, push, in-app, web push ve WhatsApp entegrasyonlarını destekler.

Omtera Braze danışmanlığı neleri kapsar?
Stratejik planlama, veri entegrasyonu, kampanya tasarımı, A/B testleri ve analitik raporlama dahil uçtan uca hizmet.